دورة تدريبية في إدارة العلاقات والتغيير عبر سلسلة التوريد بالتجزئة (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
اسأل أي مدير سلسلة توريد بالتجزئة إيه أول حاجة بتنهار لما الشراكة تبوظ، هيقولك مش الأرقام، العلاقة هي اللي بتبوظ الأول. سلاسل التوريد بالتجزئة قايمة على شبكة من شركات مستقلة أو شبه مستقلة بتشتغل مع بعض في التوريد والتصنيع والتوصيل، وقوة الروابط بينهم - سواء مع فرق العمل أو الموردين أو أصحاب المصلحة أو الأفراد - هي اللي بتحدد هل السلسلة هتفضل متماسكة تحت الضغط ولا لأ.
تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة بتتناول التجزئة من الزاوية دي. بتشرح إزاي سلاسل التجزئة الحديثة بتتدار فعليًا يوم بيوم، وبعدين تدخل في القواعد القانونية والتعاقدية اللي بتحافظ على استقرار الشراكات، وأخيرًا في إزاي العلاقات بتتغير لما المؤسسة نفسها تحتاج تتغير.
تجارة التجزئة نفسها اتطورت من مقايضة بسيطة بين التجار لأسواق منظمة قايمة على وحدات وأسعار وخدمات محددة، لكن المهمة الأساسية متغيرتش: توصيل السلعة المناسبة للعميل المناسب عن طريق سلسلة من الناس لازم يشتغلوا مع بعض.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- ممارسين إدارة التجزئة اللي عندهم خبرة عملية وعايزين يفهموا أكتر في علاقات سلسلة التوريد بالتجزئة.
- مدراء سلسلة توريد جداد عايزين يفهموا إزاي العلاقات وأصحاب المصلحة بيأثروا على طريقة تشغيل السلسلة فعليًا.
- مدراء من أي مستوى بيتحملوا مسؤولية إدارة أو التأثير على علاقات سلسلة التوريد.
أهداف الدورة
- تقييم الأنواع المختلفة للعلاقات الموجودة داخل سلسلة التوريد بالتجزئة.
- التعرف على الأساليب اللي محتاجها أصحاب المصلحة لإدارة التغيير المؤسسي.
- تقييم القضايا التعاقدية والقانونية الرئيسية المؤثرة على علاقات سلسلة التوريد بالتجزئة.
- دعم عرض المنتجات من خلال توصيل الفوائد والمواصفات والمزايا بوضوح للشركاء والعملاء.
- تنفيذ الخطوات العملية اللازمة عشان الأفراد ياخدوا السلع المناسبة بالسعر المناسب.
- تطبيق التعاون بالشكل الصح عبر سلسلة التوريد بالتجزئة.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: خريطة العلاقات في سلسلة التوريد بالتجزئة
- إدارة العلاقات داخل المؤسسة.
- إدارة العلاقات مع الشركاء والموردين الخارجيين.
- إزاي أنواع متاجر التجزئة المختلفة بتشكل العلاقات المحيطة بيها.
المحور الثاني: التعامل مع أصحاب المصلحة وقت التغيير
- تحديد أصحاب المصلحة الأهم والتواصل معاهم.
- إدارة التغيير المؤسسي من غير ما تبوظ العلاقات المهمة.
- توصيل رسالة التغيير بشكل يقدر أصحاب المصلحة يتصرفوا بناءً عليه.
المحور الثالث: العقود والقواعد القانونية
- إدارة العقود عبر سلسلة التوريد بالتجزئة.
- نظرة قانونية عامة على شراكات التجزئة.
- أماكن دخول المخاطر القانونية غالبًا لعلاقات سلسلة التوريد.
المحور الرابع: الاستراتيجية التنافسية والتمركز في التجزئة
- استراتيجيات التجزئة التنافسية والأبعاد الخمسة لاستراتيجية التجزئة.
- نموذج EST لتحقيق التمركز الاستراتيجي.
- تقييم نقاط القوة والضعف لأفضل المواقع.
المحور الخامس: القيادة والذكاء والمعلومات في التجزئة
- المبادئ التوجيهية للقيادة في التجزئة.
- عناصر ذكاء الأعمال في عمليات التجزئة.
- جمع واستخدام المعلومات عبر عمليات التجزئة.
المحور السادس: الأداء والأفراد والثقافة المؤسسية
- العناصر الأساسية لأداء إدارة التجزئة.
- رفع جودة القيادة وترسيخ ثقافة الأداء العالي.
- تصميم وتشغيل برامج وعمليات الموارد البشرية.
- تقييم الأداء الفردي وبناء بطاقات أداء متوازنة للمتاجر وشركاء التجزئة.
المحور السابع: الاستعانة بمصادر خارجية والتعاون عبر السلسلة
- إمتى وإزاي تستخدم الاستعانة بمصادر خارجية في سلسلة التوريد بالتجزئة.
- الأدوات اللي بتدعم التعاون الفعال.
- أساليب بناء تعاون حقيقي بين الشركاء.