دورة تدريبية في فن الحديث الاحترافي (أونلاين / عن بعد)

المحور الأول: إيه معنى إتيكيت الحديث فعلاً

• الفرق بين الإتيكيت والكلام العادي العابر.
• إزاي اللباقة بتشكّل الانطباع الأول والعلاقات طويلة المدى.
• قواعد يومية: اختيار كلماتك بعناية وتجنب سوء الفهم.

المحور الثاني: الاستماع كمهارة أساسية

• الفرق بين الاستماع الفعّال وغير الفعّال، وليه ده بيغيّر جودة الحديث.
• الاستماع من غير مقاطعة.
• قراءة لغة الجسد وانت بتسمع.

المحور الثالث: الحديث في بيئة العمل

• إتيكيت المحادثات الرسمية وغير الرسمية في العمل.
• إدارة المحادثات مع العملاء والزملاء، حتى الصعبة منها.
• إتيكيت المكالمات الهاتفية والنبرة الاحترافية.

المحور الرابع: التحدث بثقة

• التعبير عن رأيك بوضوح في الاجتماعات.
• إدارة وقت حديثك والاستماع لمساهمات الآخرين.
• التعامل مع المناسبات الاجتماعية والحديث مع أشخاص من ثقافات مختلفة.

المحور الخامس: المقابلات واللحظات الحرجة

• التحضير للتحدث بثقة في المقابلات.
• التحدث عن نقاط القوة والضعف والإنجازات من غير إحراج.
• إنهاء المقابلة أو المحادثة المهمة بطريقة احترافية.

المحور السادس: إتيكيت الحديث الكتابي والأونلاين

• كتابة إيميلات ورسائل واضحة ولبقة.
• الرد على التعليقات والانتقادات أونلاين من غير تصعيد.
• التعامل مع الأسئلة المحرجة واللحظات الصعبة بلباقة.