فن الإتيكيت والحضور المهني: كيف تبني ثقتك من خلال حسن التعامل (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
الانطباع الأول بيتكوّن في ثواني معدودة، وفي بيئة العمل، طريقة السلام والاستماع والتعامل بتفرق قد ما تفرق المهارة التقنية نفسها. من هنا بالظبط بتيجي دورة الإتيكيت والحضور المهني اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.
بدل ما نتعامل مع الإتيكيت كقواعد جامدة، الدورة بتقدمه كأداة تواصل عملية مبنية على معايير البروتوكول الدولي المعتمدة، وده بيساعد العاملين في العلاقات العامة والخريجين الجدد وأي حد شغله مرتبط بالتعامل المباشر مع العملاء إنه يبني علاقة حقيقية مع ثقافات وبيئات مختلفة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
في نهاية الدورة، هيقدر المشاركين إنهم:
- يطبّقوا المفاهيم والمبادئ الأساسية للإتيكيت المهني في تعاملاتهم اليومية.
- يبسّطوا مفاهيم الإتيكيت ويربطوها بالسلوك الفردي المعتاد.
- يمارسوا قواعد الإتيكيت بثقة في مجال العمل والحياة العامة.
- يستخدموا مداخل العلاقات العامة والاتصال المعاصرة بما يناسب كل موقف.
- يتعاملوا مع كبار الشخصيات والضيوف باحترافية في مختلف المناسبات والفعاليات.
- يبنوا علاقات حقيقية قائمة على الاحترام المتبادل من خلال حسن التعامل.
الفئة المستهدفة:
- مدراء أقسام الموارد البشرية.
- العاملون في أقسام التدريب وتنمية الموارد.
- مدراء العلاقات العامة.
- العاملين في أقسام العلاقات العامة والإعلام بالشركات.
- الخريجون الجدد.
- المهتمون بتطوير مهاراتهم في مجال الإتيكيت.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: ليه الإتيكيت بيشكّل الانطباع الأول
- سيكولوجية الانطباع الأول وإزاي بيتكوّن
- أسرار الانطباع الأول القوي
- مفهوم الإتيكيت وأنواعه وأهميته
المحور الثاني: أساسيات المحادثة ولغة الجسد
- إتيكيت الحديث والاستماع الفعّال
- قراءة لغة الجسد وتجنّب الحركات الخاطئة
- تبادل النظرات ودوره في بناء الثقة
- الممنوعات والمسموحات في إتيكيت الكلام
المحور الثالث: التحية والتعارف والمصافحة
- أسلوب التعارف والتحية الصحيح
- المصافحة الصحيحة، وقراءة الشخصية من خلالها
- إتيكيت التعامل مع الآخرين والتعريف بهم
المحور الرابع: الضيافة وبروتوكول كبار الشخصيات
- مهارات وفن التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف في الفعاليات
- صفات المضيف المثالي والضيف المثالي
- السلوك في الأماكن العامة والحياة الاجتماعية
المحور الخامس: آداب المائدة والمظهر الشخصي
- اتيكيت المائدة وآداب الطعام
- فن اختيار الملابس والألوان
- الانطباعات التي تؤثر على الأناقة
- أساسيات اللباس للنساء والرجال في المناسبات المهنية
المحور السادس: تحويل الإتيكيت لثقة يومية
- كيف تتصرف في المواقف الاجتماعية المختلفة
- تبسيط مفاهيم الإتيكيت وربطها بالسلوك اليومي
- تقنيات بناء الثقة بالنفس من خلال الإتيكيت
- كيف نبني علاقات تدوم
أماكن انعقاد الدورة:
تنعقد الدورة في مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة إلى أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية، في الزمان والمكان اللي يناسبك.
أنماط تنفيذ البرنامج:
- تدريب جماعي في مراكز الأكاديمية
- تدريب فردي
- تدريب ميداني وعملي وفق منهج متطور
- تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية
بعد انتهاء الدورة، هيحصل المشاركين على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.