دورة بناء المرونة المؤسسية: إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
هجوم سيبراني، كارثة طبيعية، أو أزمة سياسية مفاجئة — نادرًا ما بتدي المؤسسة إنذار مسبق. اللي بيحدد هل المؤسسة هتنجو ولا لأ مش الحظ، ده وجود خطة استمرارية جاهزة قبل ما الأزمة تحصل أصلاً. وده جوهر دورة بناء المرونة المؤسسية: إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.
هيخرج المشاركين بأدوات عملية: إزاي يحددوا أولويات المخاطر اللي بتهدد مؤسستهم، وإزاي يصمموا خطة استمرارية مرنة تقدر تتعامل مع أكتر من نوع أزمة، وإزاي يقودوا فريقهم وسط فوضى الأزمة من غير ما يفقدوا التنسيق. الدورة كمان بتبص للمستقبل، وبتشرح إزاي تحليل البيانات والأدوات التنبؤية بتغير طريقة اكتشاف المخاطر قبل ما تتحول لأزمة كاملة.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- مديري استمرارية الأعمال والمخاطر اللي عايزين يطوروا مهاراتهم في التعامل مع الطوارئ.
- فرق الاستجابة للأزمات داخل الشركات والمؤسسات.
- القيادات التنفيذية المسؤولة عن استراتيجيات الطوارئ والأزمات.
- استشاريي الأزمات واستمرارية الأعمال، وموظفي الأمن والسلامة المشاركين في خطط الاستجابة.
هتتعلم إيه بالظبط؟
- أساسيات إدارة استمرارية الأعمال وعلاقتها بإدارة الأزمات.
- إزاي تبني وتنفذ وتفعّل خطة استمرارية أعمال تحت ضغط حقيقي.
- إزاي تتنبأ بالمخاطر وتخطط لها قبل ما الأزمة تحصل فعلاً.
- مهارات التنسيق والتواصل اللي بتحافظ على تماسك الفريق وقت الأزمة.
- إزاي تقيّم استراتيجية الاستمرارية وتحسّنها باستمرار.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: خريطة المخاطر المهددة لاستمرارية الأعمال
- المخاطر الطبيعية والتكنولوجية والبشرية اللي بتواجهها المؤسسات اليوم
- علاقة المخاطر دي باستمرارية الأعمال وأهمية التخطيط الاستباقي
المحور الثاني: أساسيات إدارة استمرارية الأعمال والأزمات
- تعريف استمرارية الأعمال والعلاقة بينها وبين إدارة الأزمات
- إزاي إدارة الأزمات الفعالة بتحسّن قدرة المؤسسة على التعافي
المحور الثالث: تقييم المخاطر وترتيب الأولويات
- أدوات تحليل المخاطر وتصنيفها حسب الأولوية وتأثيرها
- تحديد العمليات الحيوية وتخصيص الموارد لحمايتها أولاً
المحور الرابع: تصميم استراتيجية وخطة استمرارية الأعمال
- العوامل اللي بتحدد نجاح استراتيجية الاستمرارية
- خطوات بناء الخطة، وتحديد الفريق المسؤول، والبنية التحتية الداعمة
- تصميم خطط استجابة مرنة تقدر تتعامل مع أكتر من أزمة في وقت واحد
المحور الخامس: القيادة والتواصل والتنسيق وقت الأزمة
- دور القيادة في اتخاذ قرارات سريعة ومدروسة وبناء الثقة بين الفرق
- ضمان التواصل والتنسيق الفعّال بين الإدارات عند تفعيل الخطة
- إدارة الموارد والتعامل مع نقصها وقت الطوارئ
المحور السادس: التعامل مع أنواع الأزمات المختلفة — محلية وعالمية وعابرة للحدود
- التعامل مع الأزمات الطبيعية والتكنولوجية والبشرية
- إدارة الأزمات ذات التأثير المحلي والعالمي والتنسيق في البيئات متعددة الثقافات
المحور السابع: التنبؤ بالمخاطر قبل حدوثها
- استخدام الأدوات التحليلية والبيانات الكبيرة والذكاء الاصطناعي لتحديد المخاطر المستقبلية
- تحليل السيناريوهات والاستفادة من بيانات الماضي لتحسين دقة التنبؤ