دورة تدريبية في إدارة الأزمات الأمنية ومهارات التفاوض لرجال الأمن (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
غالبًا ما تقع الأزمة الأمنية فجأة، من غير سابق إنذار، سواء كانت مشكلة عمالية أو محاولة تعدٍ أو اختراق أمني كامل. والفرق بين استجابة احترافية واستجابة عشوائية هو الاستعداد المسبق: القدرة على قراءة الموقف، والتفاوض بهدوء، وتطبيق إطار واضح لاتخاذ القرار وسط الضغط. وهنا بالظبط بييجي دور الدورة دي اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.
بدل ما نتعامل مع العمل الأمني كرد فعل بس، الدورة بتدرب المشاركين إزاي يتوقعوا الخطر، ويصنّفوا الحوادث صح، وينتقلوا من رد الفعل الغريزي لاستجابة منظمة. رجال الأمن والمشرفين وأي حد مسؤول عن حماية الأفراد والممتلكات هيخرج من الدورة بأدوات عملية لإدارة الأزمة الأمنية من أول لحظة إنذار لحد ما تتحل بالكامل.
2الأهداف والفئة المستهدفة
- بناء معرفة عملية بأنظمة الأمن وعلاقتها بالاستجابة للأزمات.
- التعرف على العلامات المبكرة لأزمة أمنية قبل ما تتفاقم.
- تصنيف الأزمات حسب نوعها ودرجة خطورتها لاختيار الاستجابة المناسبة.
- تطبيق أساليب إدارة الأزمات واتخاذ القرار تحت الضغط.
- استخدام مهارات التفاوض لتهدئة المواقف والوصول لحلول آمنة.
- إعداد ومتابعة دليل شامل للاستجابة الأمنية.
- تصميم خطط الطوارئ وجداول الدوريات وإجراءات حماية محيط المنشأة.
- تقييم الأداء الأمني وتطوير خطط الاستجابة بناءً على حوادث حقيقية.
الفئة المستهدفة
- رجال الأمن والمشرفين والعاملين الميدانيين.
- مدراء وأصحاب المنشآت التجارية والصناعية.
- مسؤولو الرقابة الداخلية والتدقيق.
- أي حد عايز يقوّي وعيه الأمني ومهاراته في إدارة الأزمات.
3محتوى البرنامج
المحور الأول: ليه الأزمة الأمنية محتاجة عقلية مختلفة
- أنظمة الأمن الأساسية ودورها في منع تفاقم الأزمات.
- تعريف الأزمة الأمنية والفرق بينها وبين الحادث الروتيني.
- بناء أساس للاستجابة السريعة والمنظمة.
المحور الثاني: قراءة وتصنيف التهديدات الأمنية
- أبعاد الأزمة ومراحل تطورها.
- تصنيف الأزمات حسب النوع والحجم ودرجة الإلحاح.
- توزيع العمل الأمني حسب مهارات وقدرات كل فرد في الفريق.
المحور الثالث: اتخاذ القرار والتفاوض وسط الضغط
- طرق إدارة الأزمات واتخاذ القرار بشكل منظم.
- تقنيات عملية للتعامل مع المشكلات الأمنية وحلها.
- مهارات التفاوض لتهدئة المواقف والوصول لحل آمن.
المحور الرابع: من التخطيط للتنفيذ — بناء دليل العمل الأمني
- إصدار دليل أمني شامل واعتماده عند الحاجة.
- تصميم خطط طوارئ واضحة وتحديد التأمين المطلوب.
- جدولة الدوريات وتنظيم العمليات الأمنية اليومية.
المحور الخامس: استمرارية العمليات الأمنية
- حماية محيط المنشأة والمناطق المجاورة لها.
- تنفيذ خطط الطوارئ مع وجود أنظمة إنذار ومراقبة فعّالة.
- تقييم الأداء الأمني وتطبيق الوسائل التأديبية عند اللزوم.