دورة تدريبية في مفهوم ثقافة التغيير في إدارة الجودة الشاملة
1نظرة عامة
تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة تدريبية في مفهوم ثقافة التغيير في إدارة الجودة الشاملة والتطور الواسع في عملياتها بما فيها المحددات والمتطلبات والاستراتيجيات المتناسبة مع ظروف البيئة التي تعمل بها.
إن الجودة الشاملة لم تكن يوماً حكراً على تطوير المنتجات وتصميمها وتحسين نوعيتها، بل تشمل مهامها الدعم والإدارة والتسويق والموارد البشرية وغيرها، حيث يمثل كل فرد في المؤسسة جزء من إدارة الجودة فيها بشكل أو بآخر، ومن ناحية أخرى، تأخذ الجودة في حسبانها تحقيق حاجات العملاء نحو التحسين المستمر.
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في مفهوم ثقافة التغيير في إدارة الجودة الشاملة:
- المدراء في إدارة الجودة ونوابهم
- العاملون في إدارات ذات صلة بإدارة الجودة كإدارة الإنتاج والموارد البشرية.
كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في مفهوم ثقافة التغيير في إدارة الجودة الشاملة
بعد انتهاء الدورة سوف يتعرف المشاركين على:
- أنواع التغييرات المترافقة مع تحسين إدارة الجودة الشاملة ومجالاتها.
- الطرق والأساليب والأدوات المستخدمة في التغيير التقني للمؤسسة.
- دور تغيير الواجبات الوظيفية كماً ونوعاً في تحسين أداء العمل.
- تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسة من خلال زيادة الابتكارات وزيادة رضا العملاء وتحسين الاتصال والتعاون.
3محتوى البرنامج
- مقدمة مطولة عن الجودة الشاملة وتاريخها.
- مفهوم التغيير وأنواعه.
- أسباب التغيير.
- القوى المحركة للتغيير.
- إدارة التغيير.
- مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة.
- أهمية إدارة الجودة.
- الرقابة على إدارة الجودة الشاملة.
- مميزات التغيير في مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
- مزايا وعيوب تطبيقات إدارة الجودة الشاملة.
- تحسين الجودة المتواصل.
تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:
يتم عقد دورة تدريبية في حوكمة الشركات للحد من الفساد المالي مرة كل شهر، وذلك ضمن مقرات أكاديمية الزمالة العربية البريطانية المتواجدة في العديد من الدول المحورية بما فيها دول الاتحاد الأوروبي وبعض دول الشرق الأوسط والقارة الآسيوية والولايات المتحدة واستراليا.
أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:
. التدريب الفردي أو ضمن فريق.
. التدريب النظري أو الميداني ضمن إدارة جودة في مؤسسات ببلد الانعقاد.
على ماذا يحصل المشارك بحضوره دورة تدريبية في مفهوم ثقافة التغيير في إدارة الجودة الشاملة:
كل من ينجز الدورة سينال شهادة معتمدة من الأكاديمية عن إتمامه دورة تدريبية في مفهوم ثقافة التغيير في إدارة الجودة الشاملة.