البروتوكول الدبلوماسي الاحترافي (أونلاين / عن بعد)
1نظرة عامة
2الأهداف والفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- ممثلو الحكومة.
- موظفو المنظمات الدولية.
- الدبلوماسيون الممارسون.
- ضباط الاتصالات.
- موظفو المراسم ومديرو الأعمال والمديرون التنفيذيون ومستشارو العلاقات العامة.
- مخططي الاجتماعات ومنظمي الأحداث.
- المساعدين الشخصيين والسكرتيرات.
- أولئك الذين تتطلب مهنتهم التواصل والتواصل الاجتماعي في السوق العالمية.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
- تعزيز استخدام اللغة الدبلوماسية.
- تحسين الصورة العامة المهنية.
- تقديم النفس والآخرين بشكل مناسب والمشاركة في المحادثة الأولية.
- تقديم المؤسسة بثقة.
- استخدام المصافحات بفعالية وتقديم واستقبال بطاقات العمل بشكل مناسب.
- استخدام العناوين وأشكال العناوين الصحيحة في سياقات مختلفة.
- إعداد الدعوات لمختلف المناسبات والمستويات؛ إعداد مذكرات القبول والرفض للأحداث.
- التخطيط والاستعداد لاستضافة الأحداث الهامة ولقاء كبار الشخصيات.
- التخطيط لترتيبات الجلوس وتنظيم طاولة الجلوس.
- الرد بطريقة مناسبة واستباقية على الأسئلة والقضايا الناشئة المتعلقة بالبروتوكول.
3محتوى البرنامج
- مقدمة في البروتوكول الدبلوماسي
- تعريف البروتوكول وأهميته في العلاقات الدولية.
- تاريخ البروتوكول الدبلوماسي وتطوره عبر العصور.
- الفرق بين البروتوكول الدبلوماسي والإتيكيت في الحياة اليومية.
- دور البروتوكول في الحفاظ على العلاقات الجيدة بين الدول.
- المبادئ الأساسية للبروتوكول الدبلوماسي
- المبادئ الأساسية التي تحكم العلاقات الرسمية.
- القواعد العامة للسلوك في اللقاءات الدبلوماسية.
- فهم الاحترام المتبادل والعلاقات بين الدول.
- القواعد البروتوكولية الأساسية
- ترتيب الأولويات (الترتيب الدبلوماسي) وأهمية تسلسل الألقاب.
- كيفية التعامل مع الشخصيات الرسمية: رؤساء الدول، السفراء، الوزراء.
- آداب استقبال الضيوف الرسميين: المراسيم، التقديم، الهديا.
- فهم الفرق بين البروتوكول الداخلي والخارجي.
- تنظيم الفعاليات والمؤتمرات الرسمية
- المبادئ الأساسية لتنظيم الفعاليات الرسمية.
- كيفية ترتيب الاجتماعات الثنائية والمتعددة الأطراف.
- تنظيم المؤتمرات الصحفية والمناسبات الرسمية.
- البروتوكول في استقبال الوفود الدولية.
- إعداد الدعوات الرسمية والتعامل مع الردود.
- قواعد تقديم الشخصيات الرفيعة
- آداب تقديم كبار الشخصيات في المناسبات الرسمية.
- ترتيب الأسبقية بين الشخصيات السياسية والدبلوماسية.
- كيفية التعامل مع الوفود الرسمية من مختلف الدول.
- البروتوكول في الزيارات الرسمية
- كيفية تحضير الزيارات الرسمية بين الدول: التحضيرات والبرامج.
- استقبال الضيوف الرسميين: الأدوار والمسؤوليات.
- البروتوكول في تقديم الهدايا والضيافة.
- ترتيب البرامج والفعاليات الميدانية.
- القواعد البروتوكولية في المراسلات الرسمية
- الفرق بين الرسائل الرسمية والمراسلات غير الرسمية.
- كيف تكتب رسالة دبلوماسية احترافية: القواعد والإجراءات.
- البروتوكول في التعامل مع البريد الرسمي والمراسلات بين الدول.
- البروتوكول في المؤتمرات الدولية والقمم
- إدارة البروتوكول في القمم الدبلوماسية والاجتماعات الدولية.
- ترتيب الجلوس والحديث: كيفية تنظيم المشاركين في المؤتمرات.
- البروتوكول في المفاوضات الدولية وحضور الوفود.
- تنسيق وترتيب المؤتمرات الصحفية.
- بروتوكول الزي والمظهر الشخصي في المناسبات الرسمية
- اختيار الزي المناسب للمناسبات الرسمية والدبلوماسية.
- ملامح المظهر الشخصي والاحترافية في المناسبات الرسمية.
- تأثير الزي والمظهر في بناء الصورة العامة للمؤسسة أو الدولة.
- التحديات الثقافية في البروتوكول الدبلوماسي
- فهم الحساسية الثقافية في البروتوكول.
- كيفية التعامل مع وفود من ثقافات مختلفة: التقاليد، العادات، والممارسات.
- تطبيق البروتوكول الدبلوماسي في سياقات متعددة الثقافات.
- التواصل الفعّال في البروتوكول الدبلوماسي
- فنون التواصل غير اللفظي: لغة الجسد والإشارات.
- كيفية استخدام اللغة في المواقف الرسمية.
- قواعد الخطاب الرسمي واللغة المناسبة في المحادثات الدبلوماسية.
- إدارة المناسبات الرسمية والدبلوماسية
- كيفية تنظيم وإدارة المؤتمرات الصحفية واللقاءات الرسمية.
- دور البروتوكول في تقديم الهدايا الرسمية.
- التعامل مع وسائل الإعلام في الأحداث الرسمية.
- البروتوكول في الأزمات والتفاوض
- البروتوكول الدبلوماسي في حالات الطوارئ والأزمات.
- كيفية إدارة التفاوض الرسمية باستخدام البروتوكول.
- الحفاظ على الآداب الرسمية أثناء الأزمات الدولية.
- البروتوكول في المنظمات الدولية والإقليمية
- الاختلافات بين البروتوكول في المنظمات الدولية والإقليمية.
- تنسيق البروتوكولات في اللقاءات التي تضم دولًا متعددة وذات اهتمامات مختلفة.
- قواعد البروتوكول في المؤتمرات الدولية متعددة الأطراف وكيفية تنظيم الجلسات واللقاءات مع العديد من الوفود.
- التعامل مع التكنولوجيا في البروتوكول الدبلوماسي
- كيف غيّرت التكنولوجيا أساليب البروتوكول، بما في ذلك الاجتماعات الافتراضية.
- قواعد البروتوكول في المؤتمرات عبر الإنترنت وورش العمل الافتراضية.
- البروتوكول الرقمي والتفاعل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي.