تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة تدريبية في المهارات الإشرافية الفندقية، حيث يعتبر الإشراف واحد من الوظائف ذات الأهمية البالغة لدى الشركات في شتى القطاعات، وعندما نتحدث عن الإشراف في المجال الفندقي والسياحي فإننا نتحدث عن العصب المسؤول الذي تعتمد عليه صناعة الفنادق .وإن من أهم الأقسام التي يتضمنها أي فندق الان هو قسم الإشراف الداخلي. لذاجاءت هذه الدورة لتوفر للمشارك، أساسيات الإشراف الداخلي في صناعة الفنادقبطريقة علمية مبسطة.وصممت هذه الدورة لكل من يرغب في تعلم الطريقة الأكاديمية والاحترافية لفن الإشراف على الفنادق.وأصبح علم يدرس وله كليات كبيرة تقوم في تعليم الأكاديميين على طريقة التعامل في الإدارة الإشراف على منشأة كبيرة بحجم الفندق، وفي ذات السياق تعمل أكاديمية الزمالة العربية البريطانية على صقل مهارات جميع الأشخاص الراغبين في أداء وظيفتهم في الإشراف على الفنادق بطريقة مهنية واحترافية تصل بهم ومنشأتهم الفندقية إلى مرتبة عالية ومتقدمة من الرضا الذي سيحصلون عليه من قبل العملاء ونزلاء الفندق الذي يشرفون عليه.

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في المهارات الإشرافية الفندقية:

• مدراء وأصحاب الفنادق.
• مدراء أقسام إدارةوإِشراف الفنادق.
• موظفي المكاتب الفرعية للإِشرافالفندقي.
• جميع العاملين ضمن الفنادق.
• جميع الطلاب والأكاديميين الباحثين عن تطوير قدراتهم في إشرافوإدارة الفنادق.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في المهارات الإشرافية الفندقية:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• تنمية مهارات الإشراف الفندقية
• مفهوم التخطيط الإداري المستقبلي لكل مرحلة من المراحل.
• كيفية توفير هيكل تنظيمي منسجم مع سياسة الفندق المعمول بها.
• كيفية مراعاة التتابع المتتالي والمنسجم لمراحل تطوير الفندق.
• تهيئة المناخ الإيجابي والروح الحماسية نحو الذهاب إلى تنمية الفندق.
• فهم مشاكل العملاءوالنزلاء والعمل على المعالجة السريعة لها.
• طبيعة العلاقة الواجب توفرها بين مشرف الفندق وبين جميع موظفي الفندق وتوفير الثقة المتبادلة بينهما.
• إقامة خطط وبرامج تدريبية للارتقاء بالعمل الفندقي.
• مراقبة أداء عمل الأقسام وكيفية تصحيح المشاكل التي قد تتواجد في كل قسم.

• تعريف الإشراف الفندقي
• العناصر الرئيسية للإشراف الفندقي
• المهارات التي يجب توافرها للمشرف الفندقي
• كيفية إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل يومي ووفق نظام عمل محدد.
• طريقة التفكير الاستراتيجي والقدرة على التخطيط المستقبلي بشكل مستمر.
• كيفية إدارة الأقسام بطريقة متوازنة تشمل الرقابة وضبط أي سلوكيات تعاكس سياسة الفندق.
• مواكبة التطوير والتحديث بشكل مستمر بما يخدم سياسة الفندق مع الحفاظ على مبادئ الفندق الأساسية.
• كيفية إيجاد وخلق مناخ جيد للعمل الجماعي ضمن الفندق.
• إقامة خطط وبرامج تدريبية للارتقاء بالعمل الفندقي.
• مراقبة أداء عمل الأقسام وكيفية تصحيح المشاكل التي قد تتواجد في كل قسم.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-   مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-   تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب ضمن مجموعات عمل.

. تدريب بشكل فردي.

. تدريب ميداني.

. تدريب نظري في القاعة.

على ماذا يحصل المشارك دورة تدريبية في المهارات الإشرافية الفندقية؟

يحصل كل مشارك في الدورة على شهادة مصدقة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بعد أن يتم حضوره لدورة تدريبية في العلاقات العامة المهارات الإشرافية الفندقية.