عطل بسيط في جسر ركاب، أو توقف حزام نقل الحقائب، أو خلل في التكييف بصالة مزدحمة، أي واحد منهم ممكن يتحول خلال دقائق لتأخير في الرحلات، في عملية تشغيلية ما بتتوقفش أصلاً عشان تلحق نفسها. دورة إدارة البنية التحتية للطيران ومرافق مباني الركاب بتتعامل مع خطر التسلسل ده باعتباره الحقيقة الأساسية للوظيفة، مش يوم سيء عابر.

صممت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية هذه الدورة حول واقع التشغيل المستمر والحساس للسلامة ده: الحفاظ على حركة مباني الركاب والمرافق تحت ضغط دائم، وصيانة البنية التحتية للطيران وفق معايير مالهاش مجال للفشل فيها، وجدولة أعمال الصيانة داخل عملية ما بتغلقش فعليًا. وبنهاية الدورة، هيقدر المشاركون يديروا مرافق المطارات بدقة وتنسيق وانضباط يلبي متطلبات القطاع.

بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على الطريقة اللي بيتحول بيها عطل بسيط في المرافق لتأخير في الرحلات واضطراب في حركة المسافرين.
• إدارة مرافق مباني الركاب والمرافق اللي تواجه المسافر بما يضمن انسيابية وسلامة الحركة.
• صيانة البنية التحتية للطيران وفق معايير السلامة والتنظيم اللي يفرضها القطاع.
• تخطيط وتنفيذ أعمال الصيانة داخل بيئة تشغيلية مستمرة على مدار الساعة.
• التنسيق مع شركات الطيران وفرق الأمن والجهات الرقابية بخصوص أولويات المرافق.
• الاستجابة السريعة لحوادث المرافق مع الحفاظ على سلامة العمليات وانتظام الرحلات.

الفئة المستهدفة

• مديرو إدارة المرافق وتشغيل مباني الركاب في المطارات
• المهندسون والفنيون المسؤولون عن البنية التحتية لأنظمة الطيران
• العاملون في خدمات المسافرين المتعاونون مع فرق المرافق
• مديرو عمليات المطارات المسؤولون عن استراتيجية المرافق
• المتخصصون في إدارة المرافق الراغبون في العمل بقطاع الطيران

المحور الأول: مخاطر المرافق في عملية مستمرة وحساسة للسلامة

• كيف يتحول عطل بسيط في المرافق لاضطراب في الرحلات وحركة المسافرين
• ما يميز إدارة مرافق المطارات عن بيئات الحركة الكثيفة الأخرى
• الأطراف الأساسية المشاركة في قرارات مرافق المطار

المحور الثاني: الحفاظ على حركة مباني الركاب ومرافقها

• إدارة الأنظمة التي تدعم مباشرة حركة الرحلات والمسافرين
• صيانة مرافق المسافرين ودورات المياه والمساحات المشتركة في المبنى
• تنسيق استجابة المرافق خلال فترات الذروة والاضطرابات

المحور الثالث: صيانة البنية التحتية للطيران وفق معايير لا تحتمل الفشل

• الأنظمة الأساسية التي تدعم التشغيل الآمن للمطار
• الالتزام بمتطلبات السلامة والصيانة التنظيمية الخاصة بالطيران
• مراقبة حالة المعدات لاكتشاف الأعطال قبل وقوعها

المحور الرابع: جدولة الصيانة داخل مطار لا يتوقف

• تخطيط فترات الصيانة حول عمليات الطيران المستمرة
• تنسيق توقيت الصيانة مع جداول شركات الطيران والأمن
• الموازنة بين الصيانة الوقائية ومتطلبات الخدمة غير المنقطعة

المحور الخامس: التنسيق مع شركات الطيران والأمن والجهات التنظيمية

• بناء علاقات عمل فعالة مع فرق تشغيل شركات الطيران
• مواءمة أعمال المرافق مع متطلبات الأمن والجهات الرقابية
• إدارة وثائق الامتثال الخاصة بمرافق الطيران

المحور السادس: إدارة الحوادث من غير ما توقف العملية

• بناء إجراءات استجابة للحوادث تناسب بيئات الطيران
• تقليل الأثر التشغيلي والسلامة أثناء أعطال المرافق
• إجراء مراجعات بعد الحوادث لتعزيز جاهزية المطار مستقبلًا