فريق مرافق بيفرح بعقد جه بأقل من الميزانية بعشرة بالمية، وبعدين يقضي السنتين اللي بعدها بيتعامل مع مورد مش قادر يوفي بمستوى خدمة أصلاً محدش كتبه في نفس العقد. مشتريات المرافق لما بتتاخد على أساس السعر بس، بتبان كويسة على الورق وبعدين بتطلع مكلفة في مستويات خدمة ضعيفة، ونزاعات تعاقدية، وموردين بيختفوا أول ما حاجة تحصل غلط.

دورة قرارات المشتريات التي تحمي القيمة: العقود وإدارة الموردين في قطاع المرافق، اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، بتغطي دورة الحياة الكاملة اللي بتمنع النتيجة دي: إدارة عمليات الشراء بتقييم القيمة الكاملة مش السعر بس، بناء علاقات إدارة موردين بتخلي المورد مسؤول طول عمر العقد، صياغة عقود خدمات دقيقة كفاية تحمي المؤسسة لو حاجة غلطت، وتطبيق استراتيجيات التوريد لحد لحظة تجديد العقد اللي محدش بيحب يوصلها من غير استعداد.

المشاركون بيخرجوا قادرين على إدارة عمليات شراء تختار موردين أكفاء فعليًا، والتفاوض على عقود تحمي مصلحة المؤسسة، وإدارة علاقات موردين بتحقق قيمة ثابتة على المدى الطويل.

بنهاية هذه الدورة، هيكون المشاركين قادرين على:

• فهم ليه قرارات المشتريات اللي بتتاخد على أساس السعر بس بتخلق تكاليف خفية على المدى الطويل.
• إعداد عمليات شراء تقيّم القيمة الكاملة على أساس التكلفة والجودة والمخاطر مع بعض.
• بناء ممارسات إدارة موردين تحافظ على مساءلتهم طوال عمر العقد.
• صياغة عقود خدمات والتفاوض عليها بشكل يحمي مصلحة المؤسسة فعليًا.
• تطبيق استراتيجيات توريد تناسب فئات مختلفة من خدمات المرافق.
• متابعة أداء الموردين وإدارة تجديد العقود والنزاعات وإنهاء التعاقد بشكل احترافي.

الفئة المستهدفة

• مديرو المرافق المسؤولون عن المشتريات والعقود.
• مديرو وإخصائيو المشتريات وسلاسل الإمداد.
• مديرو العقود وإدارة الموردين.
• مسؤولو التوريد والخدمات المساندة.
• مديرو التشغيل الراغبون في تطوير مهارات إدارة العقود والموردين.

المحور الأول: التكلفة الخفية للمشتريات القائمة على السعر فقط

• الأخطاء الشائعة في المشتريات اللي بتخلق تكاليف خفية طويلة المدى.
• تحقيق التوازن بين التكلفة والجودة وإدارة المخاطر.
• بناء عمليات شراء تقيّم القيمة الكاملة مش أقل سعر بس.

المحور الثاني: إدارة الموردين ومساءلتهم

• بناء علاقات مع الموردين تدعم المساءلة على المدى الطويل.
• متابعة أداء الموردين طوال عمر العقد.
• التعامل مع الموردين ضعيفي الأداء من غير تعطيل غير ضروري.

المحور الثالث: صياغة عقود الخدمات والتفاوض عليها

• العناصر الأساسية لعقود خدمات المرافق الفعالة.
• التفاوض على بنود تحمي مصلحة المؤسسة.
• صياغة اتفاقيات مستوى خدمة محددة وقابلة للتطبيق.

المحور الرابع: استراتيجية التوريد حسب فئة الخدمة

• اختيار استراتيجية التوريد المناسبة لكل فئة خدمة.
• الموازنة بين التعاقد مع مورد واحد أو عدة موردين.
• تقييم قرارات التنفيذ الداخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية.

المحور الخامس: متابعة أداء الموردين مع الوقت

• متابعة أداء الموردين مقابل الالتزامات التعاقدية.
• استخدام بيانات الأداء لدعم قرارات التجديد وإعادة التفاوض.
• التعامل مع حالات ضعف الخدمة من خلال مسارات تصعيد منظمة.

المحور السادس: تجديد العقود والنزاعات والانتقال بين الموردين

• الاستعداد المبكر لمفاوضات تجديد العقود.
• التعامل مع النزاعات التعاقدية باحترافية وفعالية.
• إدارة انتقال الموردين وإنهاء العقود بسلاسة.