كتير من قيادات إدارة المرافق بتوصل لموقعها الإداري لأنها كانت مهندسين أو فنيين ممتازين، وبعدين بيكتشفوا إن إدارة الأنابيب والأنظمة حاجة تمامًا مختلفة عن إدارة الأفراد. قائد إدارة المرافق لازم يحفّز فرق متنوعة، ويحاسب المتعهدين، ويحافظ على استمرارية التشغيل، وكل ده وسط ضغط الميزانيات وتوقعات أصحاب المصلحة المتزايدة.

وعشان كده، تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة تدريبية في قيادة الأفراد قبل قيادة المباني في إدارة المرافق، لبناء مهارات القيادة الإنسانية اللي الخبرة الفنية وحدها مش كفاية توفرها.

وبيتناول البرنامج إدارة الأداء، وتطوير الفرق، والتواصل، وقيادة التغيير، وبعدين بيربطها بإدارة أصحاب المصلحة والقيادة الاستراتيجية طويلة المدى، بحيث يخرج المشاركون بأدوات عملية لقيادة الفرق والمتعهدين بثقة داخل بيئات تشغيلية معقدة.

بنهاية هذه الدورة التدريبية، هيكون المشاركين قادرين على:

• تطبيق أفضل الممارسات في إدارة فرق العمل داخل إدارات المرافق.
• تصميم أنظمة فعّالة لإدارة الأداء تعزز المساءلة وتحقيق النتائج.
• قيادة وتحفيز فرق العمل، سواء من الموظفين الداخليين أو المتعهدين.
• تطبيق مهارات الاتصال الفعّال وإدارة النزاعات في بيئة العمل.
• إدارة التغيير بكفاءة داخل عمليات إدارة المرافق.
• إعداد استراتيجيات لتطوير الكفاءات والتدريب والتخطيط للإحلال الوظيفي.
• مواءمة أداء فرق العمل مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
• تطبيق منهجيات تحقيق التميز التشغيلي واستدامته.

الفئة المستهدفة

صُممت هذه الدورة لتناسب المتخصصين في إدارة المرافق، ومنهم:

• مديري إدارات المرافق ومديري عمليات تشغيل المباني.
• رؤساء الفرق والمشرفين في إدارات المرافق.
• مديري العمليات المسؤولين عن موظفي المرافق والمتعهدين.
• مسؤولي الموارد البشرية الداعمين لوظائف إدارة المرافق.
• مديري العقود وإدارة الموردين المشرفين على فرق الخدمات الخارجية.
• القيادات الواعدة الراغبة في التدرج إلى المناصب القيادية.

المحور الأول: من فني إلى قائد

• الكفاءات القيادية الأساسية المطلوبة في إدارة المرافق.
• الفرق بين إدارة المهام وقيادة الأفراد.
• تحقيق التوازن بين الإشراف الفني وقيادة فرق العمل.
• التحديات القيادية الخاصة ببيئة إدارة المرافق.

المحور الثاني: بناء فرق عمل عالية الأداء وتطويرها

• بناء فرق عمل فعّالة في إدارة المرافق.
• تحديد الاحتياجات التدريبية وخطط التطوير المهني.
• إعداد مسارات التطور الوظيفي وخطط الإحلال.
• إدارة فرق العمل الداخلية وفرق المتعهدين الخارجيين.

المحور الثالث: إدارة الأداء وترسيخ التميز التشغيلي

• وضع أهداف واضحة وتصميم أنظمة لإدارة الأداء.
• تنفيذ تقييمات الأداء وجلسات التغذية الراجعة.
• معالجة ضعف الأداء وتقدير الأداء المتميز.
• دمج التحسين المستمر ومعايير الجودة في الممارسات اليومية.

المحور الرابع: الاتصال الفعّال وإدارة النزاعات

• مبادئ الاتصال الفعّال داخل فرق إدارة المرافق.
• تعزيز التواصل بين فرق المواقع والإدارة.
• أساليب فعالة لمعالجة الخلافات بين الموظفين والمتعهدين.
• بناء الثقة وتعزيز التعاون بين فرق العمل.

المحور الخامس: قيادة التغيير في إدارة المرافق

• العوامل التي تقود التغيير في عمليات إدارة المرافق.
• قيادة الفرق خلال مراحل التحول المؤسسي.
• التعامل مع مقاومة التغيير لدى الموظفين وأصحاب المصلحة.
• الحفاظ على استمرارية الأداء خلال فترات التحول.

المحور السادس: إدارة أصحاب المصلحة ومواءمة الأولويات

• تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين في إدارة المرافق.
• مواءمة أهداف فرق العمل مع الأهداف المؤسسية.
• إدارة توقعات الإدارة العليا والمستفيدين من الخدمات.
• إعداد تقارير الأداء التشغيلي ورفعها لأصحاب المصلحة.

المحور السابع: القيادة الاستراتيجية لمتخصصي إدارة المرافق

• تطوير أسلوب قيادي يتناسب مع بيئة إدارة المرافق.
• الاستعداد لتولي المناصب القيادية العليا.
• قيادة عمليات المرافق متعددة المواقع والتخصصات.
• تنمية المرونة والقدرة على التكيف مع المتغيرات القيادية.