ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة
السعر للمشارك الواحد عن كل أسبوع $4500 - $6500 (حسب المدينة)
سجّل 3 مشاركين على نفس الدورة وادفع تكلفة 2 فقط
أرسل ضيفًا سريًا إلى ثلاث منشآت تابعة للعلامة الفندقية نفسها، في ثلاث قارات مختلفة؛ فإذا شعر أن إقاماته الثلاث تخصّ ثلاثة فنادق مختلفة تمامًا، فالمشكلة عندها في الإدارة الدولية للعلامة، لا في التسويق. هذا بالضبط ما وُجدت الإدارة الدولية للضيافة لحلّه: تشغيل الفنادق وتجربة الضيوف عبر أسواق وثقافات وأنظمة قانونية مختلفة، دون أن تفقد العلامة ما يجعلها مميّزة أصلًا. صُمّمت دورة عمليات الضيافة والفنادق عبر الحدود، التي تقدّمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، للمتخصصين في قطاع الضيافة المسؤولين عن عمليات تتجاوز حدود دولة واحدة.
تتعامل الدورة مع الضيافة العالمية كتخصص إداري قائم بذاته، لا كامتداد لإدارة فندق واحد بكفاءة. يتعلّم المشاركون كيف تُكيّف صناعة الفنادق تقديم خدماتها مع سياقات ثقافية مختلفة دون تخفيف هوية العلامة التجارية، وكيف تُطبَّق معايير الجودة الدولية وتُعدَّل إقليمًا بإقليم، وكيف تُقاد قوى عاملة لا تشترك بالضرورة في لغة واحدة، ولا سياق قانوني واحد، وأحيانًا لا دليل عمل واحد. كما تتناول الدورة اتجاهات السياحة التي تتحرّك بشكل مختلف من سوق لآخر، والأنظمة التشغيلية اللازمة للتوسّع دوليًا دون أن تنهار أمام الظروف المحلية، بحيث يخرج المشاركون قادرين على قيادة عمليات تؤدي بثبات أينما طُلب منهم العمل حول العالم.
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:
الفئة المستهدفة
اختبار الضيف السري للعلامات العالمية
قراءة الثقافة قبل قراءة الضيف
دليل قواعد واحد، وولايات قضائية متعددة
جعل ثلاث دول تشعر وكأنها علامة واحدة
قيادة قوى عاملة لا تشترك في دليل عمل واحد
قراءة أسواق لا تتحرّك معًا
النمو دون كسر ما ينجح فعليًا
دورة عمليات الضيافة والفنادق عبر الحدود (أونلاين / عن بعد)
2026-12-21
2027-03-22
2027-06-21
2027-09-20