نتيجة تدقيق من غير دليل موضوعي قوي، أو تقرير بيدفن استنتاجاته وسط مصطلحات معقدة، ممكن يضيّعوا شهور من العمل على تحسين الجودة في اجتماع واحد. الفرق بين تدقيق بيحرك تغيير حقيقي وتدقيق بينحفظ في الأدراج، غالبًا بيرجع لمدى فهم المدقق للعملية من أولها لآخرها.

البرنامج ده بيجهّز المشاركين يفكروا ويشتغلوا زي مدقق جودة معتمد: يطبقوا مبادئ إدارة الجودة، يخططوا وينفذوا التدقيق بدقة، يقيّموا الأدلة بموضوعية، ويحوّلوا النتائج لتقارير المؤسسات تقدر فعلاً تتصرف بناءً عليها، وكل ده بما يتماشى مع المعايير المعترف بها دوليًا.

أهداف الدورة

في نهاية البرنامج، المشارك هيقدر:

• يفهم أساسيات أنظمة إدارة الجودة والمتطلبات اللي مبني عليها التدقيق.
• يطبّق مسؤوليات المدقق وأخلاقيات المهنة والمبادئ اللي بتحكم عمل المدققين.
• يخطط وينفذ ويتابع عمليات التدقيق بشكل منظم وواعي بالمخاطر.
• يقيّم الامتثال والأدلة الموضوعية، ويصنف حالات عدم المطابقة بدقة.
• يحلل نتائج التدقيق ويصيغ تقارير تدقيق احترافية موجهة نحو الفعل.
• يبني أساس منهجي للاستعداد لاختبار شهادة مدقق الجودة المعتمد.

الفئة المستهدفة

• مسؤولو الجودة والعاملون في إدارات الجودة بالمؤسسات المختلفة.
• المدققون الداخليون الراغبون في تطوير خبراتهم في تدقيق الجودة.
• المشرفون ومديرو الأقسام المسؤولون عن الالتزام بالإجراءات والمعايير التنظيمية.
• أي حد بيستعد للحصول على شهادة مدقق الجودة المعتمد لتطوير مسيرته المهنية.

• المحور الأول: دور مدقق الجودة والمعايير المهنية

  • المسؤوليات المهنية للمدقق.
  • أخلاقيات التدقيق ومتطلبات الحيادية.
  • الكفاءات والمهارات المطلوبة لمدقق الجودة الفعّال.

• المحور الثاني: أساسيات إدارة الجودة والتدقيق

  • مفهوم الجودة وأهميتها في بيئات العمل الحديثة.
  • مبادئ إدارة الجودة الأساسية.
  • الفرق بين التدقيق الداخلي والخارجي، والمتطلبات الأساسية لنجاح عملية التدقيق.

• المحور الثالث: التخطيط لعملية التدقيق

  • تحديد نطاق التدقيق وأهدافه.
  • إعداد خطط وبرامج التدقيق.
  • تنظيم الموارد اللازمة لتنفيذ التدقيق.

• المحور الرابع: تنفيذ التدقيق وجمع الأدلة

  • مراحل تنفيذ التدقيق الميداني.
  • جمع الأدلة الموضوعية والتحقق منها.
  • توثيق الملاحظات والنتائج بصورة منهجية.

• المحور الخامس: تقييم الامتثال وإدارة النتائج

  • مراجعة السياسات والإجراءات المعتمدة.
  • قياس مدى الالتزام بالمعايير وتصنيف حالات عدم المطابقة.
  • تحليل النتائج وتحديد الأسباب الجذرية.
  • متابعة الإجراءات التصحيحية المقترحة.

• المحور السادس: إعداد تقارير تحرّك فعل حقيقي

  • عناصر تقرير التدقيق المهني.
  • صياغة الملاحظات والاستنتاجات.
  • توثيق النتائج وفق المتطلبات المعتمدة.

• المحور السابع: التدقيق من أجل التحسين المستمر وإدارة المخاطر

  • دور التدقيق في دعم مبادرات التحسين المستمر.
  • المفاهيم الأساسية لإدارة المخاطر.
  • ربط نتائج التدقيق ببرامج التطوير المؤسسي.

• المحور الثامن: الاستعداد النهائي للشهادة

  • محاور الشهادة ومتطلباتها الأساسية.
  • منهجية مراجعة المفاهيم والمعايير المهنية.
  • إرشادات عامة للاستعداد للاختبار.