الأزمة الأمنية غالبًا مبتجيش بإنذار مسبق - بتحتاج قرارات في دقايق معدودة، وتنسيق بين فرق مختلفة، وأحيانًا تفاوض مباشر مع الأطراف المعنية. المؤسسات اللي بتستعد للحظة دي بتتعافى أسرع وبتحمي أرواح وأصول أكتر من اللي بتتصرف بالارتجال. الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتبني الجانبين مع بعض: إدارة الأزمات بشكل منظم، ومهارات التفاوض اللي بتنزع فتيل المواقف الحرجة.

التفاوض الأمني بيلعب دورًا محوريًا في الوصول لحلول سلمية تضمن سلامة الأفراد والمجتمعات، وده بيتطلب فهم المواقف المختلفة وتحليل الاحتياجات وبناء جسور تواصل مع الأطراف المعنية. البرنامج بيغطي أهمية إدارة الأزمات وأساسيات فن التفاوض الأمني، وإزاي تطوّر المهارات اللازمة لتحقيق أفضل نتيجة في مواقف الأزمات.

الفئة المستهدفة

• الأفراد العاملون في الأجهزة الأمنية والمرافق الحكومية المحتاجين مهارات متقدمة في إدارة الأزمات والتفاوض.
• مديرو الأمن المسؤولون عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الأزمات في مؤسساتهم.
• العاملون في القطاعات الحيوية - الصحة، التعليم، الخدمات العامة - اللي ممكن يواجهوا مواقف طارئة تتطلب استجابة سريعة.
• المتخصصون في إدارة الأزمات والتخطيط الاستراتيجي للطوارئ.

المعرفة والفوائد

بنهاية البرنامج، المشاركون هيقدروا:

• يبنوا فهم شامل لأنواع الأزمات والفرق بينها وبين الأحداث العادية.
• يطبّقوا فنون وأساليب التفاوض المناسبة لسياقات الأزمات عالية الضغط.
• يحلّلوا المواقف ويتخذوا قرارات سريعة تحت الضغط.
• ينسّقوا بفعالية بين الفرق المختلفة أثناء الاستجابة للأزمة.
• يحوّلوا التدريب لخطة عمل شخصية لإدارة الأزمات.

المحور الأول: عقلية المفاوض في الأزمات الأمنية

• مفهوم التفاوض وأهميته في الأزمات الأمنية
• أنواع التفاوض: التشاركي والتنافسي
• مهارات التفاوض الأساسية اللي لازم تتطور

المحور الثاني: فهم الأزمات - الأنواع والمراحل والمخاطر

• مفهوم إدارة الأزمات وأنواعها، والفرق بينها وبين الأحداث العادية
• مراحل الدورة الحياتية للأزمة: التحضير، الاستجابة، التعافي
• تصنيف المخاطر الأمنية: طبيعية، بشرية، تقنية

المحور الثالث: تقييم المخاطر وتحديد الأولويات

• كيفية إجراء تقييم شامل للمخاطر
• تقنيات تحديد الأولويات وأدوات التقييم المستخدمة في الأمن

المحور الرابع: بناء خطة الطوارئ

• العناصر الأساسية لخطة طوارئ فعالة
• تطوير خطط استجابة للأزمات وأهمية التواصل فيها

المحور الخامس: التدريب والاختبار والجاهزية

• أهمية التدريب المستمر على خطط الطوارئ
• إجراء اختبارات فعالية الخطط والتكيف مع النتائج

المحور السادس: استراتيجيات التفاوض تحت الضغط

• بناء الثقة مع الأطراف المعنية
• تقنيات التفاوض الفعالة تحت الضغط وإدارة المشاعر في المواقف الصعبة

المحور السابع: التواصل أثناء الأزمة

• دور الاتصال الفعال في تخفيف الأزمات واستراتيجيات التواصل الواضح
• تقنيات الاتصال المختلفة والتعامل مع الشائعات والمعلومات المغلوطة

المحور الثامن: التدريب على السيناريوهات وخطط العمل الفردية

• تحديد السيناريوهات المحتملة وتحليل كيفية التعامل مع كل واحد
• وضع خطة عمل شخصية لإدارة الأزمات وتحديد أهداف مهنية

المحور التاسع: تقييم الأداء واستدامة الجاهزية

• معايير قياس فعالية إدارة الأزمات وأهمية التغذية الراجعة
• استراتيجيات التطوير المستمر وتحديد أهداف طويلة الأمد