أي مصنع أو جهة خدمية بتخسر فلوس حقيقية كل ما عيب يعدّي من غير ما حد يلاحظه، أو عملية تخرج عن السيطرة، أو قرار يتاخد من غير بيانات كفاية. وده بالظبط اللي بتعالجه أكاديمية الزمالة العربية البريطانية في الدورة دي: أساس عملي في هندسة الجودة متماشي مع معايير ASQ، بيحوّل الأدوات الإحصائية والتفكير الرشيق وإدارة المخاطر لحاجة المهندس وموظف الجودة يقدر يستخدمها فعليًا في خط الإنتاج، مش بس على الورق.

خلال الدورة، هيشتغل المشاركون على أنظمة إدارة الجودة ومتطلبات ISO، والتحكم الإحصائي في العمليات، وتحليل أنظمة القياس، وتقنيات Lean وSix Sigma، وتحليل الأسباب الجذرية، وجودة الموردين والتصميم، وممارسات إدارة المخاطر اللي بتحافظ على مصداقية نظام الجودة. في الآخر، هيطلع المشارك بعدة أدوات عملية يقدر يحسّن بيها الأداء فعليًا ويدافع عن قرارات الجودة بالدليل مش بالتخمين.

أهداف الدورة

• شرح المصطلحات الأساسية ودور هندسة الجودة داخل أي عملية تشغيلية حديثة.
• تطبيق أدوات إحصائية زي SPC وMSA وDOE على بيانات فعلية من العمليات.
• استخدام أساليب Lean وSix Sigma لتقليل الفاقد وتحقيق تحسين ملموس.
• التحقيق في مشاكل الجودة بطريقة منهجية باستخدام أدوات تحليل السبب الجذري وحل المشكلات.
• بناء نظام إدارة جودة والحفاظ عليه بما يتماشى مع متطلبات ISO.
• إدارة جودة الموردين ودمج التفكير في الجودة داخل مرحلة تصميم المنتج.
• تحديد وتقييم والسيطرة على المخاطر داخل عمليات الجودة.

الفئة المستهدفة

• مهندسو الجودة وموظفو ضمان الجودة اللي عايزين يبنوا على خبرتهم الحالية.
• مديرو الإنتاج والتصنيع المسؤولين عن معايير المخرجات.
• ممارسو تحسين العمليات وLean Six Sigma.
• المتخصصون في سلسلة الإمداد والمشتريات اللي بيتعاملوا مع الموردين على الجودة.
• خريجو الهندسة الجدد أو الملتحقين حديثًا بأدوار الجودة.
• أي شخص مكلّف بتحسين جودة المنتج أو العملية.

المحور الأول: ليه هندسة الجودة مهمة دلوقتي

• تكلفة الجودة الرديئة والمبرر العملي لهندسة الجودة
• المصطلحات الأساسية ومكان مهندس الجودة داخل المنظمة
• إزاي الدورة دي بتربط الأدوات بنتائج تشغيلية حقيقية

المحور الثاني: بناء أساس لنظام إدارة الجودة

• هيكلة وتنفيذ نظام إدارة الجودة
• معيار ISO 9001 والمعايير ذات الصلة
• التحكم في الوثائق وإدارة السجلات

المحور الثالث: أساسيات التحكم الإحصائي في العمليات

• أساسيات SPC ومجالات تطبيقه
• مخططات التحكم ومراقبة العمليات لحظيًا
• قراءة اتجاهات البيانات وتحديد وقت التدخل

المحور الرابع: أنظمة القياس وموثوقية البيانات

• ليه لازم تثق في نظام القياس الأول قبل ما تثق في البيانات
• تقييم الدقة والموثوقية
• Gage R&R ودوره في ضمان الجودة

المحور الخامس: التفكير الرشيق والتخلص من الفاقد

• مبادئ Lean الأساسية وعلاقتها بالجودة
• تحديد الفاقد والتخلص منه
• تطبيق منهجية 5S على أرض المصنع

المحور السادس: Six Sigma والتحسين المنهجي للعمليات

• مقدمة في تفكير Six Sigma
• العمل بدورة DMAIC خطوة بخطوة
• استخدام Kaizen لتحسينات تدريجية مستمرة

المحور السابع: الوصول لجذر المشكلة

• طرق تتبع المشكلة لسببها الحقيقي
• مخططات السمكة، أسلوب الـ5 لماذا، وتحليل FMEA
• تحويل نتائج تحليل السبب الجذري لأدوات حل مشكلات: تحليل باريتو، المخططات الانسيابية، ومخططات التحكم

المحور الثامن: إدارة جودة الموردين والتصميم

• ضمان الجودة عبر سلسلة الإمداد كاملة
• التعاون مع الموردين لتحقيق المعايير وتحسينها
• تصميم التجارب (DOE) لتحسين العملية والمنتج

المحور التاسع: ضمان الجودة القائم على المخاطر

• تحديد وإدارة المخاطر داخل عمليات الجودة
• استراتيجيات تقييم المخاطر والتخفيف منها
• الحفاظ على ثبات الجودة من خلال أدوات إدارة المخاطر

المحور العاشر: ترسيخ ثقافة التحسين المستمر

• دمج دورة PDCA في العمليات اليومية
• بناء ثقافة تستمر في التحسين بعد انتهاء الدورة
• تشجيع الابتكار كجزء من العمل على الجودة