الأزمة نادرًا ما بتيجي بإعلان مسبق، وطريقة تعامل المؤسسة مع أول ساعات أو أيام الأزمة غالبًا بتحدد هل هتتعافى بسرعة ولا هتتضرر بشكل دائم. المؤسسات اللي بتعدّي الأزمات بنجاح مش بالحظ — دي اللي خططت وتدربت وبنت قدرة استجابة حقيقية قبل ما أي حاجة تحصل.

الدورة دي، اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، بتجهّز المشاركين بمهارات تحديد المخاطر قبل ما تتحول لأزمة، والاستجابة الفعالة لما الأزمة تحصل، وقيادة عملية التعافي بعدها. وبتغطي تحليل المخاطر، التخطيط للطوارئ، تنسيق الاستجابة، التواصل تحت الضغط، ومهارات القيادة اللي بتخلي الفريق شغال حتى في أصعب الأوقات.

الفئة المستهدفة

• المديرون التنفيذيون والمشرفون في المؤسسات الحكومية والخاصة اللي بتتعامل مع الأزمات والكوارث
• فرق الطوارئ والتخطيط الاستراتيجي داخل المؤسسات
• موظفو الأمن والسلامة المشاركين في إدارة الأزمات
• مديرو المشاريع اللي بيشتغلوا في بيئات عالية المخاطر وديناميكية
• مستشارو إدارة المخاطر والأزمات
• مسؤولو الاتصالات اللي بينسقوا أثناء الأزمات
• الأكاديميون والباحثون الراغبين في توسيع معرفتهم في إدارة الأزمات

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي هيكون المشارك قادر على:

• تحديد وتقييم وترتيب أولويات المخاطر المرتبطة بالأزمات والكوارث
• بناء استراتيجيات وقاية وخطط طوارئ تضمن استجابة سريعة وشاملة
• تنفيذ استراتيجيات استجابة مرنة والتنسيق بين الفرق أثناء الأزمة
• قيادة جهود التعافي وإعادة بناء الأنظمة والموارد والسمعة بعد الأزمة
• تعزيز اتخاذ القرار تحت الضغط وتطبيق أفضل الممارسات لتعافي سريع
• التواصل بفعالية — داخليًا وخارجيًا — طوال فترة الأزمة
• تحفيز وقيادة الفرق خلال الفترات الصعبة

المحور الأول: ليه إدارة الأزمات ممكن تحدد مصير المؤسسة

• تأثير الأزمات على استدامة المؤسسات
• دور إدارة الأزمات في حماية الموارد البشرية والمادية
• قيمة الاستجابة السريعة والتخطيط المسبق

المحور الثاني: فهم الأزمات والكوارث

• تعريف الأزمات والكوارث والفرق بينهما
• أنواع الأزمات — طبيعية، تكنولوجية، اجتماعية، واقتصادية
• المراحل اللي بتمر بيها الأزمة عادة: الوقاية، الاستجابة، والتعافي

المحور الثالث: تحديد المخاطر وترتيب أولوياتها

• أدوات وطرق تحليل المخاطر
• تحديد وتقييم المخاطر المحتملة اللي ممكن تواجه المؤسسات
• تصنيف وترتيب المخاطر حسب احتمالية حدوثها وتأثيرها

المحور الرابع: بناء استراتيجية وقاية

• الوقاية من الأزمات والكوارث قبل وقوعها
• دور التدابير الوقائية في تقليل التأثيرات السلبية
• بناء مرونة في الأنظمة والعمليات

المحور الخامس: الاستعداد للاستجابة

• مبادئ الاستجابة الفعالة للأزمات والتعامل مع المواقف الطارئة
• خطوات إعداد خطط طوارئ شاملة
• تحديد الأدوار والمسؤوليات والموارد اللازمة مسبقًا

المحور السادس: التصرف في لحظة الأزمة

• استراتيجيات التعامل مع الأزمة وقت حدوثها
• أطر عمل ميدانية للاستجابة السريعة والمنسقة
• دور القيادة في توجيه فرق الاستجابة

المحور السابع: التعافي وإعادة البناء

• تعريف التعافي وإيه اللي بتتطلبه إعادة البناء بعد الأزمة
• استراتيجيات تعافي مستدامة للعمليات والأنظمة والموارد البشرية
• تقليل الخسائر وحماية سمعة المؤسسة
• الحفاظ على استمرارية العمل ومراجعة الخطط للأزمات المستقبلية

المحور الثامن: القيادة وقت الأزمة

• تقنيات القيادة الفعالة في الأوقات الصعبة
• مهارات اتخاذ القرار تحت الضغط
• توجيه الفرق في اللحظات الحرجة

المحور التاسع: التواصل أثناء الأزمة

• استراتيجيات التواصل الداخلي والخارجي
• أهمية الشفافية في نقل المعلومات
• إدارة الرسائل الإعلامية والتواصل مع الجمهور

المحور العاشر: الحفاظ على تحفيز الفرق وتنسيقها

• تحفيز الفرق للحفاظ على الأداء والتنسيق أثناء الأزمة
• بناء روح الفريق لضمان استجابة سريعة وموحدة
• استعادة معنويات الفريق بعد انتهاء الأزمة