الأسواق اللي كانت بتتغير على مدار سنين بقت تتغير في شهور، والمؤسسات اللي بتتعامل مع التحول الرقمي كمشروع تقني بس مش كأداة قيادية بتتأخر بسرعة. على أساس الحقيقة دي، البرنامج ده من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بيجهّز صنّاع القرار وقادة التحول بالرؤية الاستراتيجية والمهارات القيادية والأطر التشغيلية اللازمة لقيادة التغيير الرقمي على مستوى المؤسسة كلها.

الدورة بتربط الاستراتيجية والتكنولوجيا والابتكار والتغيير المؤسسي في مسار عملي واحد، وبتدّي المشاركين أدوات عملية لتقييم النضج الرقمي وتصميم نماذج تشغيل فعالة والحفاظ على توافق جهود التحول مع هدف المؤسسة على المدى الطويل.

الفئة المستهدفة

• الرؤساء التنفيذيون للتحول الرقمي وقادة الاستراتيجية الرقمية.
• المديرون التنفيذيون وأعضاء الإدارة العليا.
• مدراء تقنية المعلومات والابتكار وتطوير الأعمال.
• مستشارو الاستراتيجية ومهندسو الأنظمة المؤسسية.
• مدراء البرامج والمحافظ المسؤولون عن المبادرات الرقمية.

هتستفيد بإيه من البرنامج

بنهاية البرنامج، المشاركين هيقدروا:

• يبنوا فهم استراتيجي لمبادئ التحول الرقمي وتأثيره المؤسسي.
• يوائموا المبادرات الرقمية مع أولويات العمل وقيمة العميل.
• يصمموا نماذج تشغيل رقمية وأطر تقنية مرنة وقابلة للتوسع.
• يقودوا التغيير المؤسسي ويبنوا ثقافة ابتكار مستمر.
• يديروا المخاطر الرقمية مع الحفاظ على الامتثال التنظيمي وحوكمة البيانات.

المحور الأول: لماذا التحول الرقمي ضرورة الآن

• الاتجاهات العامة والخاصة بالصناعة اللي بتدفع نحو التحول الرقمي.
• ليه إعادة الابتكار الاستراتيجي بقت ضرورة مش خيار.
• توضيح الفرق بين الرقمنة والتحول الرقمي والرقمنة الإجرائية.

المحور الثاني: خلق قيمة تجارية من خلال التحول الرقمي

• خلق قيمة من خلال تجارب عملاء مدعومة رقميًا.
• تبسيط العمليات واكتشاف مصادر جديدة للكفاءة.
• تحقيق ابتكار في الإيرادات من خلال نماذج أعمال ناشئة.

المحور الثالث: تجاوز عوائق النجاح الرقمي

• مقاومة التغيير وقيود الأنظمة القديمة.
• التزام القيادة والجاهزية الثقافية.
• القدرات المطلوبة للتحول على نطاق واسع.

المحور الرابع: القيادة الرقمية والرؤية

• التعاون بين الوظائف والوعي الرقمي.
• تحويل الرؤية لأهداف تحول قابلة للقياس ومحطات نجاح واضحة.
• ضمان دعم أصحاب المصلحة والتوافق الاستراتيجي.

المحور الخامس: قيادة التغيير وبناء المرونة

• ممارسات إدارة التغيير المنظمة.
• القيادة بالتعاطف وقت الاضطراب.
• ترسيخ العقلية والمبادئ التشغيلية الرشيقة (Agile).

المحور السادس: استراتيجية رقمية محورها العميل

• التغيرات في سلوك العملاء واتخاذ قراراتهم.
• تصميم تجارب سلسة متعددة القنوات وشخصنة الخدمة.
• استخدام البيانات والتحليلات التنبؤية لفهم أعمق للعميل.

المحور السابع: المنصات الرقمية ومنظومة التكنولوجيا

• بناء رحلة عميل رقمية موحدة عبر منظومات CRM والتواصل الاجتماعي والمحتوى.
• رسم خريطة المنصات الأساسية: ERP، CRM، الحوسبة السحابية، الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء.
• تقييم استراتيجيات البناء الداخلي أو الشراء أو الشراكة.

المحور الثامن: الحوكمة والمخاطر ومرونة البنية التحتية

• الحوكمة الرقمية وإدارة البيانات والتحكم في الوصول.
• تحديد ومعالجة المخاطر الاستراتيجية والتشغيلية والسمعية الرقمية.
• الامتثال التنظيمي وأخلاقيات البيانات، بما في ذلك GDPR وCCPA ومساءلة الذكاء الاصطناعي.

المحور التاسع: تطور نماذج الأعمال وثقافة الابتكار

• الانتقال من النماذج القائمة على المنتج للنماذج القائمة على المنصات والاشتراكات.
• تنسيق المنظومات وشبكات الشركاء.
• ترسيخ ثقافة الابتكار والتجريب والتعلم القائم على المنتج الأولي (MVP).

المحور العاشر: قياس النضج الرقمي وبناء الكفاءات

• تشخيص فجوات القدرات والمقارنة المرجعية بنماذج النضج الرقمي.
• سد فجوات المهارات عبر إعادة التأهيل ورفع الكفاءة وتطوير المواهب.
• مواءمة هياكل الحوكمة واتخاذ القرار لقيادة التحول.

المحور الحادي عشر: استدامة التحول وتوسيع نطاقه

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس النتائج لتأثير التحول.
• ترسيخ التحول داخل استراتيجية العمل الأساسية والتمويل والرعاية المؤسسية.
• استشراف الاضطرابات المستقبلية وبناء التحول كقدرة مؤسسية دائمة.