وظيفة السكرتير اتغيرت بهدوء لتبقى من أكتر الأدوار طلبًا لمجهود في أي مؤسسة. المهام اللي كانت روتينية زي الأرشفة والمواعيد والرد على المكالمات اتحولت لتشمل التنظيم والتنسيق وإدارة الوقت والمتابعة والتواصل الداخلي والخارجي، وكل ده غالبًا في نفس اليوم. من هنا صممت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية البرنامج ده.

بدل ما نتعامل مع شغل السكرتارية كأنه شغل مساند بس، البرنامج بيبني المهارات المتقدمة اللي بتخلي المشارك جاهز لاتخاذ القرار، وقادر يؤدي مهامه بكفاءة واحترافية ودقة، بأسلوب يواكب طريقة عمل الإدارة الحديثة فعلًا.

• رفع كفاءة المشاركين في إدارة المكاتب والسكرتارية باحترافية عالية.
• تطوير المهارات التنظيمية والتخطيطية والتنسيقية.
• استخدام أدوات الإدارة الحديثة بفعالية في الأعمال اليومية.
• إدارة التواصل الفعال تحت ضغط العمل والمواقف الطارئة.
• تقديم دعم إداري متميز لصناع القرار والإدارة العليا.

الفئة المستهدفة

• السكرتارية التنفيذية والمساعدون الإداريون.
• مديرو ومديرات المكاتب في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• موظفو السكرتارية العامة الراغبون في تطوير مهاراتهم.
• العاملون في مكاتب كبار المسؤولين والإدارات العليا.

المحور الأول: دور السكرتارية بشكله الجديد

• الفرق بين السكرتارية التقليدية والتنفيذية، وتطور الدور في المنظمات الحديثة.
• تخطيط هيكل المكتب وتنظيم بيئة العمل.
• التنسيق بين الإدارات وحفظ الوثائق والمعلومات.

المحور الثاني: تواصل بيخلص الشغل

• إعداد وصياغة المراسلات الرسمية، ومهارات الكتابة الإدارية.
• تطوير مهارات التحدث والعرض الشفهي.
• آداب التواصل بين المستويات الإدارية، ومهارات الإنصات وقراءة الإشارات غير اللفظية.

المحور الثالث: الاجتماعات والوقت والأولويات

• التحضير للاجتماعات الرسمية، وصياغة جداول الأعمال وتسجيل المحاضر.
• المتابعة والتوثيق بعد انتهاء الاجتماع.
• التخطيط اليومي والأسبوعي للمهام، والتعامل مع ضغط الوقت بالأدوات المناسبة.

المحور الرابع: الإنتاجية الرقمية في المكتب

• تطبيقات مايكروسوفت أوفيس في أعمال السكرتارية.
• تنسيق الملفات وإدارة البيانات الرقمية والأرشفة الإلكترونية وحماية المعلومات.

المحور الخامس: التعاون الرقمي وحل المشكلات

• إدارة البريد الإلكتروني الرسمي والاجتماعات الإلكترونية والتقنيات التعاونية باحتراف.
• إدارة الملفات المشتركة والمنصات السحابية.
• تحليل المشكلات الإدارية وتطبيق التفكير المنهجي لدعم صناع القرار.

المحور السادس: بناء صورة مهنية احترافية

• آداب العمل والتمثيل المؤسسي.
• التعامل مع المواقف الحساسة بسرّية ولباقة.
• تعزيز الثقة بالنفس ومواصلة تطوير الذات في بيئة العمل.