كتير من المنظمات بتفقد وقت ثمين وبتدي انطباع سلبي للعملاء لمجرد إن العمل المكتبي مش بيتدار بالمهارات الصح، فالمكتب غير المنظم بيأثر حتى على أفضل القرارات الاستراتيجية. وهنا بييجي دور السكرتير التنفيذي ومدير المكتب كعمود العمليات اللي بيخلي متخذي القرار مركّزين والمنظمة شغالة بسلاسة.

الدورة دي بتجهز المشاركين بالصفات والسلوكيات والأدوات العملية اللي وظائف السكرتارية والإدارة المكتبية محتاجاها النهارده، وبتاخدهم من الصورة التقليدية للوظيفة لدور حديث مدعوم بالتكنولوجيا بيساهم فعليًا في كفاءة المنظمة وصورتها قدام العملاء.

الفئة المستهدفة

• مدراء المكاتب.
• أعضاء السكرتارية التنفيذية.
• أعضاء السكرتارية الخاصة.

هتستفيد بإيه؟

• فهم حديث للعمل المكتبي وكيفية إدارة مكاتب كبار القادة والتنفيذيين.
• وضوح في الواجبات والمسؤوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب.
• مهارات إدارية وسلوكية بترفع فعالية الأداء المكتبي.
• التعرف على أحدث الأدوات والتقنيات المستخدمة في إدارة المكاتب.
• قدرات فنية وإدارية أقوى تقدر تطبقها فورًا.

• المحور الأول: ليه العمل المكتبي بيأثر على الكفاءة الإدارية

  • الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب والتحديات اللي بيواجهوها يوميًا.
  • دور التخطيط والتنظيم في تحويل العمل المكتبي لعامل نجاح.

• المحور الثاني: بناء مهارات تعامل بتحقق نتائج

  • تنمية العلاقات التبادلية ومهارات التعامل مع الزملاء والعملاء.
  • وسائل تحقيق الاتصال الفعال مع الآخرين.
  • مهارات التحدث والإنصات والاستماع الجيد، مع القراءة النقدية وسرعة الاستيعاب.

• المحور الثالث: الحفاظ على التركيز تحت الضغط

  • كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق والتوتر النفسي.
  • نظم المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب في استخدامها.
  • توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها.

• المحور الرابع: تحديث أنظمة العمل المكتبي

  • مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل.
  • أساسيات الحاسبات الآلية وتطبيقاتها في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية.

• المحور الخامس: احتراف المراسلات الإدارية

  • أساسيات الاتصالات والمراسلات الكتابية.
  • خصائص ومواصفات الكتابة الإدارية.
  • أنواع المراسلات المختلفة، والفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية.

• المحور السادس: تقارير تتقرأ ويُتخذ على أساسها قرار

  • مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها.
  • إعداد وصياغة التقارير.
  • أساليب كتابة التقارير وإخراجها بشكل احترافي.