ليه بعض المؤسسات بتفضل في دماغ ضيوفها لفترة طويلة وبعضها بينسى بسرعة؟ الإجابة غالبًا في مدى إتقانها لمهارتين مترابطتين: تنظيم الفعاليات بدقة، وإظهار الصورة الصح من خلال العلاقات العامة. من الاجتماعات السنوية والمعارض، لإطلاق المنتجات والمهرجانات الثقافية والتجمعات الدينية، كل مناسبة فرصة لتشكيل الانطباع اللي بياخده الناس عن المؤسسة.

المؤسسات العامة والخاصة عارفة كويس أهمية الموضوع ده، ولذلك بتستثمر في اختيار وتدريب الموظفين المسؤولين عن المراسم والبروتوكول والعلاقات العامة. برنامج أكاديمية الزمالة العربية البريطانية ده بيجمع بين المجالين، وبيساعد المشاركين يخططوا فعاليات ناجحة وفي نفس الوقت يتقنوا آداب التعامل ومهارات التواصل اللازمة لتمثيل مؤسساتهم بشكل احترافي قدام العملاء والضيوف.

الفئة المستهدفة

• مدراء وموظفي العلاقات العامة في الأجهزة الحكومية والدوائر والمنظمات.
• منظمي المؤتمرات والفعاليات، ومسؤولي الشركات اللي بتدير المعارض.
• مديري المراسم والتشريفات، ومسؤولي الاتصالات المؤسسية.
• مستشاري العلاقات العامة والإعلام.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي هيكون المشاركين قد تعرفوا على:

• مفهوم العلاقات العامة وأهميتها وأهدافها، ودورها في بناء الصورة الذهنية وهوية المؤسسة.
• تخطيط وتنفيذ الفعاليات من الإعلان للتسجيل للتنفيذ للختام، وتشكيل فرق العمل واللجان.
• التغلب على المعوقات اللي بتواجه الفعاليات، والعوامل اللي بتخلي الفعالية تنجح وتتميز.
• مبادئ الإتيكيت والبروتوكول والمراسم، وفن استقبال وتوديع الزوار.
• أساليب التعامل مع كبار الشخصيات، وتنظيم المؤتمرات الصحفية، واستخدام لغة الجسد بفعالية.
• فنون الاتصال والمهارات الإعلامية، وأحدث أساليب الإعلان والحملات الترويجية.
• مهارات إدارة الوقت والأزمات، والأساليب المتقدمة لتقييم برامج العلاقات العامة.

المحور الأول: ليه الصورة الذهنية والفعاليات مهمة للمؤسسات الحديثة

• المفهوم الشامل للعلاقات العامة وأهميتها وأهدافها.
• خصائص وسمات وأسس العلاقات العامة.
• مفهوم وتعريف وأنواع الصورة الذهنية للمؤسسة، وكيفية تكوينها.
• مفهوم الفعاليات وأنواعها المختلفة.

المحور الثاني: تخطيط وتنفيذ الفعاليات الناجحة

• القواعد الأساسية لعقد الفعاليات، والمعوقات اللي ممكن تواجهها.
• التحديات والتهديدات اللي بتأثر على فعالية الحدث، وعوامل النجاح والتميز.
• الشروط الواجب توافرها في مكان انعقاد الفعالية، وتشكيل وقيادة فريق العمل.
• تشكيل اللجان المنظمة للفعاليات، هيكلها ومهامها.
• ابتداء وتخطيط الفعالية، وتنفيذها من الإعلان للتسجيل للتنفيذ للختام.

المحور الثالث: المراسم والبروتوكول وآداب التعامل مع كبار الشخصيات

• مفهوم الإتيكيت والبروتوكول، وتاريخهما وطبيعتهما الداخلية والدولية.
• آداب المناسبات الرسمية، وترتيبات المواعيد والمقابلات العامة.
• أساليب التعامل مع كبار الشخصيات، والبروتوكول الخاص بتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الصحفية.
• فنون الاتصال والحديث وفقًا لقواعد البروتوكول والإتيكيت، وفن استخدام لغة الجسد.
• إدارة الحشود في المؤتمرات الكبيرة، وفن إدارة الاجتماعات.

المحور الرابع: بناء الصورة الذهنية وإدارة الإعلام وتقييم النتائج

• وظائف الإعلام المؤثرة في بناء الصورة الذهنية للمنظمات.
• الخصائص النفسية والاجتماعية للجمهور المستهدف.
• أساليب تحليل المضمون كأداة لدراسة وتحسين الصورة الذهنية.
• استراتيجيات إدارة العلاقات العامة، وشروط نجاح البرامج وفقًا لمتطلبات الجودة الشاملة.
• التغطية الإعلامية والتوثيق للفعاليات، وحصاد النتائج، والرقابة وتقييم الأداء.
• الأساليب المتقدمة في تقييم وتقويم برامج العلاقات العامة.