سمعة العلامة التجارية النهاردة بتتبني -أو بتتهد- في خانة التعليقات قبل ما توصل لأي بيان صحفي. التحول ده بالظبط هو سبب إن فرق التسويق والعلاقات العامة معتمدتش تعتمد على القنوات التقليدية لوحدها، وهو نقطة البداية لدورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي.

المشارك بياخد نظرة عملية أداة بأداة على إزاي الإعلام الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي والشراكات مع المؤثرين وتحليل البيانات بتشتغل مع بعض في استراتيجية تسويق وعلاقات عامة حديثة. وغير الأدوات نفسها، الدورة بتركّز على النتائج: تفاعل أقوى مع العملاء عبر القنوات الرقمية والتقليدية، عائد ملموس من حملات التسويق والعلاقات العامة، وسمعة تقدر تصمد قدام أي فحص من الجمهور.

الفئة المستهدفة

• مديرو التسويق والعلاقات العامة المسؤولون عن التواصل الخاص بالعلامة التجارية.
• فرق التسويق والإعلان جوه الشركات والمؤسسات.
• المسؤولون عن إدارة السمعة والتواصل المؤسسي.
• متخصصو الإعلام الرقمي والتسويق عبر الإنترنت.
• أي حد عايز يبني مهارات عملية في استخدام وسائل الاتصال الحديثة في التسويق والعلاقات العامة.

أهداف الدورة

بنهاية الدورة، المشارك هيقدر يعمل الآتي:

• يستخدم وسائل الاتصال الحديثة بشكل استراتيجي في حملات التسويق والعلاقات العامة.
• يقوّي تفاعل مؤسسته مع العملاء عبر القنوات الرقمية والتقليدية.
• يقيس فعالية حملات التسويق والعلاقات العامة بالأدوات الرقمية.
• يصمم استراتيجيات إبداعية تناسب كل منصة للوصول للجمهور عبر السوشيال ميديا.
• يدير ويقوّي السمعة المؤسسية باستخدام قنوات الاتصال الحديثة.

المحور الأول: من الإعلام التقليدي لأدوات الاتصال الرقمي

• الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وأدوات حديثة تانية مقارنة بالقنوات التقليدية.
• إزاي الأدوات الرقمية غيّرت مسار التسويق والعلاقات العامة تاريخيًا، من الصحافة المطبوعة للإنترنت.
• تأثير التحول ده على التواصل المؤسسي والتفاعل مع الجمهور.

المحور الثاني: التحديات والفرص في التحول الرقمي

• التحديات اللي بتواجهها الشركات وهي بتتبنى وسائل الاتصال الحديثة.
• الفرص اللي بتفتحها الأدوات دي لتحسين الأداء التسويقي.
• استراتيجيات لتجاوز التحديات وتحقيق النجاح في تسويق العلاقات العامة.

المحور الثالث: التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

• استراتيجيات تسويق العلامة التجارية على Facebook وInstagram وLinkedIn وTwitter.
• تخصيص الإعلانات والمحتوى حسب الجمهور المستهدف.
• تقنيات لزيادة التفاعل مع العملاء على كل منصة.

المحور الرابع: العمل مع المؤثرين

• اختيار المؤثرين المناسبين للترويج للمنتجات والخدمات.
• بناء استراتيجية تعاون تقوّي الحملة التسويقية.
• قياس تأثير التسويق عبر المؤثرين على صورة العلامة التجارية.

المحور الخامس: التسويق عبر محركات البحث والإعلانات المدفوعة

• استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات المدفوعة (PPC).
• اختيار كلمات مفتاحية بتزود التفاعل مع العملاء فعليًا.
• قياس مدى فعالية الحملة التسويقية عبر الإنترنت.

المحور السادس: التسويق بالمحتوى والفيديو

• أهمية التسويق عبر الفيديو على منصات زي YouTube وTikTok.
• استراتيجيات استخدام المحتوى المرئي في التسويق الرقمي.
• استخدام الفيديو تحديدًا لزيادة التفاعل مع العملاء.

المحور السابع: التفاعل مع الجمهور وبناء الثقة

• استراتيجيات التفاعل المباشر مع الجمهور أونلاين.
• أهمية الاستماع الفعّال والرد السريع على استفسارات العملاء.
• تقنيات بناء الثقة والولاء من خلال الأدوات الحديثة.

المحور الثامن: إدارة السمعة عبر وسائل الاتصال الحديثة

• بناء سمعة العلامة التجارية وحمايتها بالأدوات الرقمية.
• استخدام السوشيال ميديا للرد على الشكاوى والملاحظات.
• استراتيجيات إدارة الأزمات عبر قنوات الاتصال الرقمية.

المحور التاسع: إدارة العلاقات العامة عبر الإنترنت

• دور العلاقات العامة الرقمية في الوصول للإعلام والجمهور.
• استخدام المدونات والمنتديات والمحتوى التفاعلي لتقوية صورة المؤسسة.
• قياس مدى فعالية استراتيجيات العلاقات العامة عبر الإنترنت.

المحور العاشر: قياس وتحليل أداء الحملات

• استخدام أدوات زي Google Analytics وSocialbakers لقياس فعالية الحملات.
• تحليل بيانات التفاعل وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• حساب العائد على الاستثمار (ROI) في الحملات، واستخدام بيانات سلوك الجمهور لتحسين الاستراتيجية.

المحور الحادي عشر: تطوير استراتيجيات جديدة للتواصل الفعال مع الجمهور

• ابتكار استراتيجيات للتفاعل المباشر مع الجمهور أونلاين.
• استخدام الرسائل القصيرة والإعلانات الصوتية والمحتوى التفاعلي كقنوات تواصل.
• تخصيص الرسائل لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

المحور الثاني عشر: التوجهات المستقبلية في الاتصال الرقمي

• توجهات ناشئة زي التسويق بالذكاء الاصطناعي والواقع المعزز.
• تأثير تقنيات زي المساعدات الصوتية والذكاء الاصطناعي على التسويق.
• إلى فين وسائل التواصل الاجتماعي رايحة، وإزاي تتكيف مع التغيرات.