كل مدير بيوصل في لحظة ما لقرار غلط بيكلف المؤسسة وقت وفلوس وثقة، والفرق بين المدير الكويس والمدير المتميز غالبًا بيكون في الطريقة اللي وصل بيها للقرار ده. الدورة دي، اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، بتبني عند المشارك منهج عملي ومنظم لقراءة المواقف الإدارية وتقييم الأدلة واختيار التصرف المناسب بثقة.

بدل ما نتعامل مع اتخاذ القرار كمهارة نظرية، الدورة بتاخد المشارك في دورة كاملة: من اكتشاف المشكلة قبل ما تكبر، لتتبعها لسببها الحقيقي مش أعراضها، لجمع البيانات اللي تخليه يقارن بين البدائل بموضوعية، وأخيرًا تحويل البديل المختار لخطة تنفيذ متابَعة. وفي نفس الوقت، بيتعرف المشارك على إزاي التحيزات الإدراكية بتأثر على حكمه الإداري من غير ما يحس، وإزاي عقلية منضبطة قائمة على الأدلة بتنتج قرارات تقدر تصمد تحت الضغط والمراجعة.

الفئة المستهدفة

• المديرون ورؤساء الأقسام اللي عايزين أسلوب أكتر انضباطًا في قراراتهم اليومية.
• المشرفون وقادة الفرق اللي بيتعاملوا بشكل مباشر مع المشكلات التشغيلية.
• العاملون في التخطيط والتطوير المؤسسي اللي بيدعموا دورة التحليل واتخاذ القرار.
• أي موظف مهامه بتتطلب قرارات سريعة وقابلة للتبرير تحت الضغط.

أهداف الدورة

بنهاية الدورة، المشارك هيقدر يعمل الآتي:

• يطبّق منهجًا منظمًا قائمًا على الأدلة في قراراته الإدارية اليومية.
• يرجّع المشكلة لسببها الجذري بدل ما يتفاعل مع أعراضها بس.
• يقارن بين البدائل بموضوعية ويختار الأنسب من حيث المخاطرة والعائد.
• يتعرف على التحيزات الإدراكية اللي بتشوّه الحكم الإداري ويحد منها.
• يستخدم بيانات موثوقة كأساس لأي قرار بياخده.

المحور الأول: ليه جودة القرار بتحدد مصير أداء المؤسسة

• إيه اللي بيتحسب قرار إداري، وعلى أنهي مستويات بيحصل.
• القرارات الروتينية وغير الروتينية، والفردية والجماعية.
• إزاي جودة القرار بتترجم مباشرة لكفاءة تشغيلية.

المحور الثاني: تشخيص المشكلة الحقيقية قبل ما تقرر

• تعريف المشكلة الإدارية في سياقها التنظيمي.
• الفرق بين السبب المباشر وغير المباشر، وبين العرض والسبب الجذري.
• استخدام التفكير التحليلي في ترتيب أولويات المشكلات المعقدة.

المحور الثالث: بناء قاعدة الأدلة

• مصادر البيانات والمعلومات الموثوقة جوه المؤسسة.
• اختبار جودة وموثوقية البيانات المتاحة قبل الاعتماد عليها.
• ليه البيانات هي العمود الفقري لأي قرار إداري قابل للتبرير.

المحور الرابع: مقارنة البدائل بنماذج تحليلية

• نماذج منظمة لمقارنة البدائل المتنافسة.
• تحليل التكلفة والعائد كأداة عملية لدعم القرار.
• إزاي أنظمة دعم القرار بتساعد المدير في حالة عدم اليقين.

المحور الخامس: توليد البدائل واختبارها

• أساليب توليد أكتر من حل للمشكلة الواحدة.
• اختبار جدوى كل بديل في ضوء قيود المؤسسة.
• مقارنة منظمة جنبًا إلى جنب بين البدائل المطروحة.

المحور السادس: اختيار القرار والالتزام بيه

• معايير اختيار البديل الأنسب لتحقيق الهدف.
• إدارة المخاطر المصاحبة لأي اختيار نهائي.
• ضمان اتساق القرار مع التوجه الاستراتيجي للمؤسسة.

المحور السابع: تحويل القرار لخطة تنفيذ

• تحويل القرار لخطة تنفيذية واضحة وقابلة للتطبيق.
• توزيع الأدوار والمسؤوليات على كل خطوة.
• متابعة التنفيذ في ضوء جدول زمني متفق عليه.

المحور الثامن: قياس النتائج والتعلم للقرار الجاي

• قياس الأثر الفعلي للقرار على أداء المؤسسة.
• مراجعة النتائج في ضوء مؤشرات أداء محددة.
• الاستفادة من الدروس المستفادة في القرارات المستقبلية.