لما كل قسم في المستشفى يركّز بس على نفسه، المريض هو اللي بيحس بالفجوة بين الأقسام دي. الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتواجه المشكلة دي بشكل مباشر من خلال الإدارة المتكاملة للمستشفيات والمؤسسات الطبية، وهي مصممة للإداريين جوه المراكز والمؤسسات الطبية اللي عندهم موهبة حقيقية وبس محتاجة صقل من خلال تدريب منظم ومستمر.

لو جهد التحسين المحدود بيركز على مهمة واحدة أو وحدة واحدة أو قسم واحد - وغالبًا منفصل عن استراتيجية المؤسسة العامة - فإن الإدارة المتكاملة بتجمع المنتج أو الخدمة كلها، والمؤسسة كلها، والقوى العاملة كلها، في جهد واحد منسّق. بتعمّم كل الأنشطة الإدارية والمهنية والطبية والنفسية والاجتماعية عبر النطاق الكامل لخدمات المؤسسة، وبتعامل المؤسسة الطبية وأنظمتها كوحدة استراتيجية واحدة، بيستمر تطويرها من خلال تطوير إداري مستمر يشارك فيه كل صاحب سلطة ومسؤولية.

ليه الإدارة المتكاملة مهمة:

• في النموذج التقليدي، بتتعامل إدارة الإنتاج أو الخدمة كوحدة فنية منفصلة عن غيرها، وغالبًا مقطوعة عن الاستراتيجية العامة. أما في الإدارة المتكاملة فبتبقى إدارية وفنية ومهنية في نفس الوقت، والجودة تبقى مسؤولية مشتركة بين الإدارة وكل الموظفين.
• الإدارة المتكاملة بتعيد صياغة العمليات الإدارية والإجراءات التشغيلية كمنظومة واحدة مستمرة، بدل ما تتعامل مع نشاط الإنتاج كوظيفة منعزلة.
• نطاقها بيمتد لكل نشاط في المؤسسة - من المشتريات والتسويق لحد الهندسة والبحث والتطوير.

الفئة المستهدفة:

• خريجو كليات الطب الراغبين في بناء مسار مهني في إدارة المستشفيات.
• كل المؤهلين بالفعل لإدارة مستشفى أو قسم بمستشفى.
• المتخصصون في إدارة جودة الرعاية الصحية.
• الممارسون الصحيون المهتمون فعلاً بالمجال.
• خريجو الكليات الصحية.

المحور الأول: تحديد الاتجاه - الأهداف والمبادئ الحاكمة

• توضيح إيه اللي الإدارة المتكاملة بتهدف لتحقيقه عبر المؤسسة الطبية.
• المبادئ الأساسية اللي بتميزها عن إدارة الأقسام بشكل منفصل.

المحور الثاني: إزاي الإدارة المتكاملة بتشتغل فعليًا

• الخطوات التشغيلية اللي بتربط المشتريات والتسويق والهندسة والبحث والتطوير في منظومة واحدة.
• الآليات والإجراءات اللي بتحافظ على تنسيق الأقسام بدل عزلها عن بعض.

المحور الثالث: العمل في ظل القيود الفعلية

• القيود والمحددات الشائعة اللي بتواجه المؤسسات وهي بتدمج إدارة أقسامها.
• طرق عملية للتعامل مع القيود دي من غير ما يضيع التنسيق.

المحور الرابع: التقييم واستدامة المنظومة

• أساليب التقييم لقياس مدى نجاح التكامل.
• ممارسات التطوير المستمر اللي بتخلي المنظومة المتكاملة تتحسن مع الوقت.