إيه الفرق بين قائد علاقات عامة بيعدّي مؤسسته بسلام من أزمة، وواحد تاني بتاخده الأزمة على غفلة؟ الإجابة غالبًا الاستعداد اللي بيبدأ قبل الأزمة بوقت طويل. الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتبني الاستعداد ده من الأساس - مهارات تصميم وتنظيم والإعلان عن فعالية خاصة سواء كانت جزء من برنامج علاقات عامة أشمل أو أداة اتصال قائمة بذاتها، سواء في العلاقات الإعلامية أو الاتصالات التسويقية أو العلاقات الحكومية أو الاتصال الداخلي أو إدارة القضايا أو الاتصال الدولي. وحالات عملية حقيقية من فعاليات الأعمال بتخلي النقاش قريب من الواقع.

المشاركين كمان هيتعلموا يتصوروا ويقيسوا الرأي العام، ويفهموا إزاي بيأثر في القرارات السياسية، ويستخدموا اهتمامات الجمهور والإعلام عشان يوصلوا لنتايج في صالح المؤسسة. إدارة الأزمات محور أساسي في الدورة كلها، بمنظور علاقات عامة مبني على دورة حياة الحالات الحقيقية ونظرية الإقناع والتوازن بين أولويات المؤسسة ومصلحة البيئة والمستهلكين، مع تدريب عملي على تحديد المشكلة والتحليل الاستراتيجي والتنفيذ، حول قضايا وأزمات حالية على المستوى المحلي والوطني والدولي.

وبما إن العلاقات العامة بقى ليها دور متزايد في مسؤولية السمعة المؤسسية والمسؤولية الاجتماعية من خلال إدارة القضايا، الدورة دي كمان بتقدّم قادة العلاقات العامة كعناصر تغيير - بيساعدوا مؤسساتهم تحقق أجندات استدامة جديدة من خلال تحسين العلاقات والحفاظ على حوار مفتوح مع الجمهور.

الفئة المستهدفة

• مديرو الشركات والمؤسسات، وأعضاء مجالس الإدارة والمديرون التنفيذيون.
• المساهمون وأصحاب الأعمال الراغبين في تعميق فهمهم لإدارة الإعلام.
• مديرو الاتصالات ومحترفو العلاقات العامة.
• كبار المديرين ومديرو العمليات ومديرو المشاريع.
• العاملون في الإعلام والعلاقات العامة والأعمال، والمسؤولون في المؤسسات الحكومية.

أهداف البرنامج

• دراسة الرأي العام عبر مجموعة واسعة من الموضوعات.
• تحديد مصدر الآراء والاتجاهات العامة بدقة.
• إجراء استطلاعات شاملة حول الموضوعات المرتبطة بالدورة.
• تفسير نتائج الاستطلاعات واستخدام البيانات في إدارة الأزمات وبناء خطط علاقات عامة تحقق نتائج إيجابية.
• تحويل بيانات الاستطلاعات إلى معلومات واضحة ومفهومة.

المحور الأول: دور قائد العلاقات العامة في الأزمات والتغيير

• دور مسؤول العلاقات العامة في إدارة الأزمات والكوارث.
• المساهمة في ترشيد القرارات الإدارية وتحقيق التطوير التنظيمي.
• التأثير في تصميم الحملات والتعامل الفعال مع الرأي العام أثناءها.

المحور الثاني: السمعة والهوية والعلامة التجارية

• مقدمة في إدارة العلاقات العامة والسمعة المؤسسية.
• تحديد الصورة والهوية المؤسسية.
• إدارة العلامة التجارية وعلاقتها بالسمعة المؤسسية.

المحور الثالث: الاستراتيجية والبنية والتفاعل مع أصحاب المصلحة

• الاستراتيجية الأولى: البنية والأسلوب في قيادة العلاقات العامة.
• الاستراتيجية الثانية: التفاعل مع أصحاب المصلحة وتطوير المحتوى الإعلامي.
• العلاقات الإعلامية ودورها في الترويج للعلامة التجارية.

المحور الرابع: المخاطر والحوكمة والمسؤولية الاجتماعية

• تحليل المخاطر والقضايا المؤسسية وإدارة الأزمات.
• المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة كوظيفة قيادية.
• إدارة العناية والفعالية داخل المؤسسة.

المحور الخامس: الأساسيات الإعلامية لقادة العلاقات العامة

• مقدمة عن الإعلام وتطور مفهومه.
• دور الإعلام في تكوين الصورة الذهنية والقيم الإخبارية في الصناعة.
• التطبيقات الإعلامية المعاصرة وفنون التعامل مع الشخصيات الرفيعة المستوى.

المحور السادس: الثقافة الداخلية ونماذج الأعمال المبتكرة

• الاتصال الداخلي والالتزام تجاه العمل.
• نماذج الأعمال المبتكرة والاتصالات التجارية.
• ترشيد الصراع التنظيمي وتحسين البيئة الداخلية.