الموظف اللي حاسس إنه متعرّف بكل حاجة وصوته مسموع نادرًا ما يحتاج إقناع عشان يفضل مخلص لمؤسسته، وبناء الإحساس ده هو جوهر شغل العلاقات العامة. دورة بناء الاتصال الداخلي عبر العلاقات العامة والإعلام من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتشرح إزاي أقسام العلاقات العامة بتدير علاقتها مع الأطراف الداخلية والخارجية عشان تخدم أهداف المؤسسة.

الدورة مش بتوقف عند الصورة التقليدية للعلاقات العامة كرسائل للخارج بس، لكنها بتدخل في العلاقات اللي إدارة العلاقات العامة لازم تحافظ عليها جوه المؤسسة نفسها، من التخطيط الاتصالي لإدارة السمعة لقيادة التغيير.

في نهاية الدورة، المشاركين هيقدروا:

• يطبّقوا نظريات الاتصال المؤسسي ويحددوا العوامل المؤثرة في الاتصال الشخصي داخل بيئة العمل.
• يشخّصوا صحة الاتصال الداخلي باستخدام أدوات تقييم عملية.
• يبنوا خطة اتصال تحمي سمعة المؤسسة وتعززها.
• يخططوا ويديروا الاتصال الخاص بإدارة التغيير في فترات التحول المؤسسي.
• يعززوا العلاقة مع أصحاب المصلحة الداخليين ويبنوا ولاء مؤسسي حقيقي.
• يقرأوا البيئة التشريعية والتنظيمية اللي بتأثر على خيارات المؤسسة الاتصالية.

الفئة المستهدفة

• مدراء وموظفي أقسام العلاقات العامة والإنتاج الإعلامي.
• الكادر التحريري في محطات التلفزيون والمؤسسات الإعلامية.
• المذيعين ومقدمي البرامج بمختلف أنواعها.
• المسؤولين عن النشرات الداخلية والمطبوعات المؤسسية.
• طلاب وخريجي كليات الإعلام.

المحور الأول: العلاقات العامة كوظيفة استراتيجية

• مفهوم وفلسفة العلاقات العامة وأهميتها المتزايدة في إدارة المؤسسات.
• إزاي العلاقات العامة بتأثر وبتتأثر بالإعلام، داخليًا وخارجيًا.
• جذور وأساسيات علم وفن العلاقات العامة.

المحور الثاني: الاتصال في بيئة غير مستقرة

• نظرية الأنظمة والتعقيد والفوضى وتطبيقها على الاتصال المؤسسي.
• العوامل المؤثرة في الاتصال الداخلي، بما فيها التغيّر التكنولوجي والإداري.
• القضايا الراهنة والاتجاهات اللي بتشكّل ممارسة الاتصال المؤسسي حاليًا.

المحور الثالث: بناء استراتيجية الاتصال الداخلي

• تطوير استراتيجية العلاقات العامة باستخدام أدوات التشخيص المؤسسي والرقابة الاتصالية.
• دور الاتصال المباشر والتحفيز المستمر في تعزيز ارتباط الموظفين.
• بناء ولاء مؤسسي عالي وإدارة العلاقات العامة الداخلية بكفاءة.

المحور الرابع: التعامل مع صنّاع القرار وقياس النتائج

• التواصل مع اللجان التنفيذية والإدارة العليا حول أولويات العلاقات العامة.
• أهم مؤشرات الأداء "KPIs" المستخدمة في إدارة قسم العلاقات العامة.
• تقسيم الجمهور الداخلي: الموظفين الحاليين والمحتملين والسابقين.

المحور الخامس: العلاقات الخارجية والمسؤولية المؤسسية

• دور العلاقات العامة في قيادة إدارة التغيير.
• إدارة العلاقات الخارجية مع أصحاب المصلحة والعملاء والمنظمات غير الحكومية والسمعة المؤسسية.
• العلاقة مع المؤسسات الحكومية والصناعية، وفهم الآليات التنظيمية والبيروقراطية.
• المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات "CSR" وانعكاسها على استراتيجية العلاقات العامة.