غلطة واحدة في تقديم شخصية مهمة، أو ترتيب جلوس مش في محله، أو بروتوكول اتنسى في اللحظة الغلط، ممكن تهدّم شهور من بناء العلاقة مع ضيف كبير. وده بالظبط اللي دورة بروتوكول كبار الشخصيات وفنون المراسم من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتساعد المشاركين يتجنبوه.

المراسم والإتيكيت مش شكليات فاضية، دي لغة عملية للاحترام، أساسها إن كل إنسان له مكانته من غير مبالغة ولا تقصير. الدورة بتقدّم من زوايا مختلف الثقافات والأعراف، ومتوافقة مع البروتوكولات الدولية الحديثة، عشان تجهّز المسؤولين عن استقبال كبار الشخصيات يمثّلوا مؤسستهم بثقة في أي موقف رسمي.

بعد انتهاء البرنامج، المشاركين هيقدروا:

• يطبّقوا القواعد والمبادئ الأساسية للمراسم والإتيكيت في مواقف رسمية حقيقية.
• يخططوا وينظموا زيارة شخصية مهمة، من الاستقبال للجلوس للتوديع.
• يتقنوا آداب التحية والتقديم والحديث في المقابلات الرسمية.
• ينظّموا الحفلات والمآدب الرسمية، بما فيها ترتيب الجلوس وآداب المائدة.
• يتجنبوا أكتر الأخطاء الشائعة في مكاتب الإدارة العليا والعلاقات العامة.
• يديروا الجوانب العملية والتنظيمية لمكتب المراسم.

الفئة المستهدفة

• مسؤولي المراسم المكلفين بتنظيم المؤتمرات والفعاليات الرسمية.
• الموظفين المكلفين باستقبال ومرافقة كبار الشخصيات والوفود الرسمية.
• العاملين في مكاتب المراسم الدبلوماسية والحكومية.
• العاملين في العلاقات العامة اللي بيتعاملوا مع كبار المسؤولين.
• التنفيذيين والكوادر الإدارية في المؤسسات الإعلامية والشركات.

المحور الأول: مكتب المراسم جوه المؤسسة الحديثة

• إزاي مكاتب الإدارة العليا والمراسم بتدعم صورة المؤسسة سياسيًا واجتماعيًا واقتصاديًا.
• المهارات والمواصفات والتشريعات المطلوبة للعمل في مكاتب المراسم العليا.
• تخطيط وتنسيق نشاط المكتب، وتحديد الأهداف ومتابعتها.

المحور الثاني: أساسيات المراسم والإتيكيت

• تعريف البروتوكول والإتيكيت والمبادئ اللي بيقوموا عليها.
• آداب المصافحة والتحية والتقديم والحديث في المقابلات الرسمية.
• مهارات الاتصال الفعّال المطلوبة تحديدًا للعمل في المراسم.

المحور الثالث: معايير الاستضافة والضيافة

• إعداد الموائد والمآدب وترتيب الجلوس وآداب تناول الطعام.
• إجراءات الاستقبال والتوديع، بما فيها ترتيبات تنقل كبار الشخصيات.
• تحضير وإرسال الدعوات الرسمية بالطريقة الصحيحة.

المحور الرابع: فهم كبار الشخصيات والتعامل معاهم

• قراءة أنماط الشخصيات واختيار أسلوب الحديث المناسب لكل نمط.
• تنظيم المواعيد والمقابلات الرسمية لكبار المسؤولين.
• أكتر الأخطاء الشائعة في إعداد برنامج زيارة شخصية مهمة، وإزاي تتجنبها.

المحور الخامس: إدارة عمل المراسم بشكل استراتيجي

• الفرق بين العلاقات العامة والإعلام والإعلان، ودور كل منهم في دعم عمل المراسم.
• الدور الاستشاري لمدير مكتب المراسم داخل المؤسسة.
• تنظيم برامج وأنشطة العلاقات العامة المرتبطة بمكتب المراسم.