أصبح بإمكان منشور واحد على مواقع التواصل الاجتماعي أن يعبر الحدود في ثوانٍ، وأصبحت زلة ثقافية واحدة في مناسبة دولية كفيلة بهدم سمعة بُنيت على مدى سنوات، وهذا بالضبط ما يجعل الحس الثقافي عنصرًا لا يقل أهمية عن أي مهارة تقنية في العلاقات العامة. تُعرَّف العلاقات العامة بأنها الجهاز الذي يربط المؤسسات بجمهورها الداخلي والخارجي، وقد ازدادت فاعلية هذا الجهاز مع التقدم التكنولوجي وظهور وسائل الإعلام الرقابية والاجتماعية والتغير المستمر للعالم.

ومع تزايد طلب الجمهور على المعلومات الموثوقة، أصبح دور العلاقات العامة أكثر حيوية، رغم محدودية عدد الشركات القادرة على تلبية هذا الاحتياج بالكامل، إذ تعمل العلاقات العامة على نقل صورة الأنشطة والخدمات التي تقدمها الشركات أو المؤسسات للجمهور وتلبية حاجته للحصول على تلك المعلومات.

تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة العلاقات العامة الدولية: المراسم والبروتوكول والمناسبات، لكل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة في إدارة وسائل الإعلام الدولي، والتعرف على مهارات العلاقات العامة وكيفية إدارة المراسم والمناسبات.

أهداف البرنامج — في نهايته سيتعرف المشاركون على:

• ماهية وأهمية العلاقات العامة في ظل التحديات الدولية الجديدة.
• أهم المصادر الخارجية التي يمكن اللجوء إليها للقيام بأعمال العلاقات العامة الدولية.
• كيفية التعامل مع الأزمات والكوارث العالمية.
• ممارسة قواعد البروتوكول والمراسم والإتيكيت محليًا ودوليًا.
• الاستفادة من إمكانيات المعلومات لخدمات أعمال العلاقات الدولية.
• اكتساب مهارات كبيرة في إدارة المراسم والمناسبات والقدرة على التعامل مع كبار الشخصيات.

الفئة المستهدفة:

• مدراء المؤسسات والشركات.
• رجال الأعمال الراغبون في تنمية مهاراتهم في إدارة المراسم والمناسبات.
• كل من يرغب في تطوير خبراته للعمل في مجال إدارة الوسائل الإعلامية.
• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

المحور الأول: لماذا تحدد الثقافة نجاح العلاقات العامة الدولية

• أهمية فهم الفروق الثقافية في الحملات الدولية.
• تكييف الرسائل الإعلامية للجمهور متعدد الثقافات والتغلب على حواجز اللغة.
• احترام التقاليد والعادات المحلية وإدارة سوء الفهم الثقافي بشكل دبلوماسي.

المحور الثاني: العلاقات العامة والبروتوكول — الأسس العالمية

• تعريف العلاقات العامة في السياق العالمي.
• دور البروتوكول في العلاقات الدولية والدبلوماسية، والفروقات بين الممارسات المحلية والدولية.
• الوظائف الأساسية للعلاقات العامة — الإعلامية، إدارة الأزمات، التواصل مع أصحاب المصلحة — وعلاقتها بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) والمعايير الأخلاقية العالمية.

المحور الثالث: البروتوكول الدبلوماسي عمليًا

• أهمية البروتوكول في الفعاليات الدولية والدبلوماسية والفرق بين البروتوكول الرسمي والإداري.
• الشكليات والآداب الدبلوماسية وإدارة زيارات المسؤولين الأجانب.
• دور السفارات والقنصليات في تنظيم البروتوكول.

المحور الرابع: تنظيم الفعاليات والمراسم الدولية

• خطوات التخطيط للفعاليات الدولية.
• آداب الاستضافة والمشاركة والتحدث في المؤتمرات الدولية.
• ترتيبات الجلوس والتعارف وتقديم الهدايا.

المحور الخامس: إدارة الأزمات والطوارئ في البروتوكول

• معالجة أخطاء البروتوكول بطريقة دبلوماسية والحفاظ على الهدوء في المواقف الحرجة.
• إعداد خطط بديلة واستراتيجيات تواصل لمواجهة الأزمات العالمية.
• دور الإعلام الدولي والرأي العام أثناء الأزمات.

المحور السادس: العلاقات الإعلامية في عالم رقمي عالمي

• بناء علاقات مع الإعلام الدولي وإدارة تغطية الفعاليات والأزمات.
• دور وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة العالمية.
• إدارة التفاعل الرقمي مع الأطراف الدولية وتطبيق مبادئ البروتوكول في البيئة الرقمية.

المحور السابع: استراتيجية العلاقات العامة الدولية وتخطيط الحملات

• تطوير استراتيجيات للجماهير المتعددة الجنسيات والتعاون مع الإعلام الدولي.
• توظيف التكنولوجيا في العلاقات العامة العالمية.
• بناء استراتيجية إعلامية عالمية تدمج الثقافة والبروتوكول، وتقييم فعالية الحملات.

المحور الثامن: مستقبل العلاقات العامة والبروتوكول العالمي

• أبرز الاتجاهات العالمية والتحديات الجديدة في التواصل الدولي.
• تطور الإعلام الرقمي في العلاقات الدولية.
• أثر التقنيات الحديثة على العلاقات العامة والتوجهات المستقبلية في الاتصال الدبلوماسي.