علامة تجارية ممكن تنشر باستمرار على كل المنصات وبرضه تفوّت الحوار اللي بيدور عنها - لأن الظهور من غير رصد مجرد ضوضاء. إنك تعرف الناس بتقول إيه فعلاً، وتتابعه أول بأول، وتحوّل الملاحظة دي لحملة أقوى - ده اللي بيفرّق بين العلامات التجارية اللي بتنمو أونلاين وبين اللي بس موجودة.

الدورة المتقدمة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتجهز المشارك يدير وسائل التواصل الاجتماعي باحترافية: رصد الأداء بالأدوات المناسبة، قراءة البيانات اللي وراه، وإدارة حملات بتبني تفاعل حقيقي مع الجمهور. وبتغطي كمان إدارة الأزمات والسمعة، عشان المشارك يحافظ على صورة العلامة التجارية وهو بيدفع لنتائج أقوى وملموسة.

الفئة المستهدفة:

• مديرو التسويق الرقمي والمحتوى الراغبون في إدارة وسائل التواصل باستراتيجية أوضح.
• مختصو العلاقات العامة والتفاعل مع العملاء الراغبون في تحسين تفاعل الجمهور.
• أي حد بيدور على نتائج أفضل وملموسة من نشاط السوشيال ميديا.

أهداف الدورة:

بنهاية الدورة هيكون المشارك قادر على:

• يخطط ويدير حملات تسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية.
• يرصد ويتابع الأداء والتفاعل عبر المنصات، باستخدام أدوات القياس والتحليل المناسبة.
• يرد على استفسارات الجمهور ويوجّه النقاشات بما يخدم أهداف المنظمة.
• يصمم استراتيجيات تواصل مبتكرة وجذابة للجمهور المستهدف.

المحور الأول: بناء وتنفيذ حملات تسويقية فعالة

• إزاي تجهز حملة تسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي وتحدد الأهداف والجمهور المستهدف.
• تنسيق الرسائل والمحتوى مع أهداف الحملة.
• مقارنة المنصات (فيسبوك، إنستغرام، تويتر...) وتخصيص المحتوى لكل منصة.

المحور الثاني: إدارة ميزانية وتوقيت الحملات

• تحديد الميزانية المثلى لحملة وسائل التواصل الاجتماعي.
• تحديد أفضل الأوقات والنوافذ الزمنية للنشر.
• تحسين أداء الحملة من خلال التعديل المستمر.

المحور الثالث: ليه الرصد مهم، وإيه الأدوات اللي بتساعدك

• تعريف الرصد وأهدافه، وإزاي بيحسّن الأداء التسويقي.
• أدوات الرصد المجانية والمدفوعة، وإزاي تختار الأنسب.
• أهم خصائص أشهر أدوات الرصد.

المحور الرابع: رصد العلامات التجارية والتوجهات والموقع الجغرافي

• رصد العلامة التجارية عبر المنصات، وتحليل التفاعل مع المنتجات والخدمات، ومقارنة الأداء بالمنافسين.
• متابعة الاتجاهات الحية واستخدام أدوات الرصد لاكتشاف الأكثر تأثيرًا.
• استخدام الرصد الجغرافي لفهم موقع الجمهور وتوجيه الحملات الإعلانية.

المحور الخامس: تحويل البيانات لرؤية واضحة

• أدوات زي Google Analytics و Sprout Social لقياس أداء المنشورات والمحتوى.
• تحليل تأثير النصوص والصور والفيديو، وتحسين الرسائل بناءً على النتائج.
• تحديد ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقارنة الأداء الفعلي بالأهداف.

المحور السادس: التفاعل مع الجمهور وإدارة التعليقات

• أهمية التفاعل السريع والمستمر مع المتابعين.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والتعليقات الإيجابية والسلبية باحترافية.
• تقوية العلاقة مع الجمهور من خلال تواصل مستمر.

المحور السابع: التحسين المستمر

• قياس نجاح الحملات وتحديد مجالات التحسين.
• تعديل الحملات الجاية بناءً على نتائج التحليل.

المحور الثامن: أساسيات وسائل التواصل الاجتماعي

• التعريف بوسائل التواصل الاجتماعي وأدواتها، وتأثيرها على الأعمال التجارية.
• أبرز منصات التواصل الاجتماعي وأكثرها تأثيرًا حاليًا.