غرفتين متطابقتين نادرًا ما بيحققوا نفس الإيراد في نفس الليلة، والفرق بيرجع لمدى فهم الفندق لسوقه، وتسعيره لغرفه، ووصوله للضيف المناسب في التوقيت المناسب. دورة تدريبية في استراتيجيات التسويق الفندقي الحديث اتبنت حوالين الفجوة دي بين الإشغال والربحية.

الدورة من تقديم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، وبتجهز العاملين في الضيافة لقراءة سلوك الضيوف والمنافسة، وتسعير الغرف بشكل استراتيجي، وإدارة قنوات التوزيع والتسويق الرقمي، وبناء علامة تجارية الضيف بيرجعلها تاني، والتخطيط لقياس الأداء التسويقي بمؤشرات حقيقية مش تخمين.

أهداف الدورة

• تحليل سلوك الضيوف والمنافسين وشرائح السوق لتوجيه القرارات التسويقية.
• تطبيق استراتيجيات التسعير وإدارة العائد المناسبة للعمليات الفندقية.
• إدارة قنوات التوزيع والتسويق الرقمي لزيادة الحجوزات المباشرة وغير المباشرة.
• بناء علامة تجارية فندقية قوية وتصميم برامج ولاء للضيوف.
• التخطيط للاستراتيجية التسويقية وقياس الأداء بمؤشرات واضحة.

الفئة المستهدفة

• مدراء الفنادق والمنتجعات الراغبون في تطوير الأداء التسويقي والحصة السوقية.
• مسؤولو التسويق والمبيعات في المنشآت الفندقية والسياحية.
• أصحاب ومستثمرو المشاريع الفندقية والسياحية.
• العاملون في الحجوزات والعلاقات العامة وخدمة العملاء بالفنادق.

• المحور الأول: سوق الضيافة — السلوك والمنافسة والشرائح

  • مفهوم ودور التسويق في قطاع الضيافة وإزاي بيختلف عن تسويق المنتجات
  • فهم سلوك الضيوف وتوقعاتهم وتموضع المنافسين
  • معايير تجزئة سوق الضيافة واختيار الشرائح المستهدفة

• المحور الثاني: التسعير لتحقيق الإشغال والربحية

  • أسس تسعير الغرف والخدمات
  • إدارة العائد والموازنة بين الإشغال والربحية
  • تعديلات التسعير الموسمية والعوامل المؤثرة فيها

• المحور الثالث: الوصول للحجز — قنوات التوزيع والتسويق الرقمي

  • أنظمة التوزيع العالمية ومنصات الحجز الإلكتروني والعلاقة مع وكالات السفر
  • التكامل بين قنوات البيع المباشرة وغير المباشرة
  • بناء الحضور الرقمي وتحسين الظهور في محركات البحث والحملات الإعلانية

• المحور الرابع: العلامة التجارية وتجربة الضيف والولاء

  • بناء الهوية المؤسسية والتموضع في سوق مزدحم بالمنافسين
  • مراحل رحلة الضيف وقياس رضاه
  • تصميم برامج الولاء واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء

• المحور الخامس: التخطيط لقياس الأداء التسويقي

  • إعداد الخطة التسويقية السنوية للفندق وتحديد الأهداف
  • تخصيص الميزانية ومتابعة التنفيذ
  • مؤشرات الأداء الرئيسية وتعديل الاستراتيجية بناءً على البيانات