كل دولة النهاردة بتتسابق عشان تجذب أكبر عدد من السياح، لكن مقابل كل وجهة نجحت في كده فيه وجهة تانية استراتيجيتها التسويقية فشلت من غير ما حد يلاحظ – والفرق مش دايمًا في الميزانية، أد ما هو في جودة تصميم وتنفيذ الاستراتيجية نفسها.

الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتدرس الجانبين – ليه بعض استراتيجيات التسويق السياحي والفندقي بتنجح وبعضها بيفشل – وبتوضح للمشاركين إزاي يطبقوا أساليب عالمية مثبتة، من التسويق الإلكتروني لحد الترويج عبر السوشيال ميديا، على مشروعهم الفندقي أو السياحي.

الفئة المستهدفة

• مدراء وأصحاب الفنادق، ومشرفو أقسام الاستقبال والمكتب الأمامي.
• أصحاب وعاملو المنشآت والمرافق السياحية.
• الراغبون في إدارة الفنادق والمنشآت السياحية بطريقة احترافية أكتر.

أهداف الدورة

في نهاية الدورة هيقدر المشاركين إنهم:

• يديروا الفندق بشكل منهجي وبأساليب احترافية، ويدرّبوا العاملين على التعامل مع احتياجات السياح من الاستقبال لحد المغادرة.
• يطوّروا مفهوم وإطار عمل وظائف الفندق، ويولّدوا أفكار جديدة تدعم مشاريعهم السياحية.
• يتعاملوا بفعالية مع سياح من ثقافات وجنسيات مختلفة.
• يطبّقوا قنوات وأساليب تسويقية حديثة لتنمية مشاريعهم السياحية في إطار استراتيجية تسويقية ناجحة.
• يوازنوا بين رضا النزيل ووظائف التسويق، ويسوّقوا للفندق من خلال استراتيجية الاستقبال وقواعد السلوك المهني.

• المحور الأول: أساسيات استراتيجية التسويق السياحي العالمية
  • مفهوم ومتطلبات وأنواع الاستراتيجية التسويقية السياحية.
  • الاستراتيجية التسويقية الهجومية والدفاعية ومتى تُستخدم كل واحدة.
• المحور الثاني: بناء خطة تسويقية ناجحة
  • وضع خطة تسويقية ترتكز على عملية التنمية السياحية.
  • صياغة إطار عمل وظائف الفندق بما يتماشى مع أهداف الخطة.
• المحور الثالث: إدارة الفنادق والمنشآت بطريقة منهجية
  • تدريب الكوادر على إدارة المنشأة السياحية بطريقة منهجية واحترافية.
  • الموازنة بين رضا النزيل ووظائف التسويق.
• المحور الرابع: خدمة تركّز على الضيف عبر الثقافات المختلفة
  • تدريب الكوادر الفندقية على التعامل مع السياح بمختلف ثقافاتهم وجنسياتهم من الاستقبال للمغادرة.
  • التسويق للفندق عبر استراتيجية الاستقبال وقواعد السلوك المهني لبناء صورة إيجابية.
• المحور الخامس: القنوات التسويقية الحديثة والرقمية
  • أساليب التسويق غير التقليدية، بما فيها المواقع الإلكترونية وإدارة صفحات التواصل الاجتماعي.
  • التعرف على أحدث القنوات التسويقية للمشاريع السياحية.
• المحور السادس: تقديم خدمات مميزة وغير تقليدية
  • الاحتياجات والخدمات الأساسية الواجب توفرها داخل المنشأة السياحية.
  • تحقيق التميز والتفرد من خلال خدمات نوعية غير تقليدية تخلي المنشأة وجهة مطلوبة.