تخيّل تفاوض طرف فيه خرج بكل اللي عايزه، والطرف التاني قام من على الطاولة حاسس إنه اتحترم ومستعد يتعامل تاني — الفرق بين نتيجة "كسب وخسارة" وعلاقة مهنية مستدامة، ده بالظبط اللي مهارة التفاوض بتحلّه.

الدورة التنفيذية دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية مبنية حوالين الفرق ده. المشاركين هيتعلموا يخططوا كويس، ويقرأوا ديناميكيات التفاوض وهو شغال، ويتفاعلوا مع الأطراف المختلفة بطريقة بتوصلهم لأفضل نتيجة ممكنة.

غير المهارة الفنية، الدورة بتقوّي قدرة المشاركين على إدارة التحديات والصراعات اللي بتظهر وسط التفاوض، عشان يخرجوا قادرين يبنوا علاقات مهنية مستدامة مبنية على التعاون مش المواجهة — ويدخلوا أي تفاوض، شخصي أو مهني، وعندهم ميزة حقيقية.

الفئة المستهدفة

• المديرون التنفيذيون وأصحاب المناصب القيادية.
• موظفو المبيعات والتسويق اللي بيتعاملوا مباشرة مع العملاء والشركاء.
• المحامون والمستشارون اللي بيديروا تفاوض عقود واتفاقيات قانونية.
• محترفو العلاقات العامة والتسويق والعلاقات التجارية.
• أي حد عايز يطوّر مهاراته في التفاوض عشان نتائج مهنية أفضل.

هتكسب إيه

• فهم متين لمبادئ ومفاهيم التفاوض في بيئات عمل مختلفة.
• أدوات وأساليب عملية بتوصّلك لأفضل نتائج التفاوض باستمرار.
• القدرة على إدارة المواقف الصعبة وتعدد الأطراف في نفس الوقت.
• مهارة موازنة المصالح المتعارضة والوصول لاتفاقيات تفيد الكل.
• القدرة على التأثير الإيجابي في الآخرين وتوجيه الحوار للنتيجة اللي عايزها.

المحور الأول: تحديد الأهداف والمصالح والمعلومات اللي محتاجها

• إزاي تحدد أهدافك بوضوح قبل ما تقعد تتفاوض.
• فهم إيه اللي الطرف التاني فعلاً مهتم بيه، مش بس اللي بيقوله.
• موازنة المصالح المختلفة للوصول لحلول تناسب الكل.
• استراتيجيات جمع المعلومات قبل التفاوض، وقراءة نقاط القوة والضعف عند كل طرف لاتخاذ قرارات مدروسة.

المحور الثاني: تشريح عملية التفاوض

• تعريف التفاوض وأهميته في السياق المهني، والفرق الحقيقي بين التفاوض التعاوني والتنافسي.
• المبادئ الأساسية اللي أي تفاوض ناجح بيقوم عليها.
• نظرة عميقة على مراحل التفاوض الأربعة — التحضير، العرض، النقاش، الاتفاق — وليه التحضير الجيد بيغيّر النتيجة.

المحور الثالث: اختيار أسلوبك — استراتيجيات تعاونية أو تنافسية

• الاستراتيجيات التعاونية: بناء الثقة والاحترام المتبادل.
• الاستراتيجيات التنافسية: إزاي تحقق أقصى استفادة من غير ما تخسر العلاقة.
• تقنيات الانسحاب وتكتيكات تانية في التفاوض تستحق إنك تعرفها.

المحور الرابع: الجانب الإنساني — التأثير والإقناع ولغة الجسد

• أساليب التأثير الفعّال، من الإقناع المباشر لأساليب أدق.
• بناء علاقات قوية من خلال تواصل واضح ومباشر.
• قراءة لغة الجسد والتقاط إشارات الطرف التاني.

المحور الخامس: لما الأمور تتعقد — الصراعات والأطراف الصعبة والأزمات

• التعامل مع النزاعات واللحظات الصعبة وسط التفاوض من غير ما تخسر العلاقة.
• التعامل مع الأطراف المتصلبة أو الغير متعاونة، والتفاوض في الظروف الصعبة.
• الحفاظ على رباطة الجأش والتفكير السريع تحت الضغط، حتى في الأزمات والظروف الطارئة ذات الوقت الضيق.

المحور السادس: التفاوض بره الطاولة الواحدة — أطراف متعددة وثقافات وقنوات مختلفة

• استراتيجيات التفاوض مع أكتر من طرفين، والتنسيق بينهم للوصول لاتفاق شامل.
• إزاي الثقافة بتأثر على أسلوب التفاوض، وتكييف أسلوبك بين الثقافات من غير سوء فهم.
• التفاوض عن بُعد — بالهاتف والإيميل والفيديو — مع الحفاظ على نفس قوة التأثير زي لو كنت حاضر شخصيًا.

المحور السابع: قيادة الغرفة — القيادة التفاوضية وبناء الفريق

• مهارات القيادة للمفاوض، وإزاي تقود التفاوض بحكمة.
• بناء وتوجيه فريق تفاوض لتحقيق نتائج متميزة، وإدارة الاختلافات جوه الفريق.

المحور الثامن: التفاوض عالي المخاطر — الصفقات الكبرى والعقود المعقدة

• استراتيجيات التفاوض في الصفقات الكبرى والعقود طويلة الأمد.
• التعامل مع العقبات القانونية والتجارية في الاتفاقيات الضخمة، وضمان استمرار الالتزام بعد توقيع الاتفاق.