التطور السريع في التكنولوجيا وأنظمة المعلومات والمنافسة العالمية أثبت حاجة واحدة: القرار مش هيكون كويس غير لو المعلومة اللي وراه دقيقة. وهنا بالظبط بيلتقي التدقيق الداخلي بإدارة الجودة الشاملة، التدقيق بيحول البيانات الخام لمعلومات موثوقة، والجودة الشاملة بتضمن إن المعلومة دي فعلاً بتحسّن أداء المؤسسة.

الدورة دي بتربط بين التخصصين، وبتوضح للمشاركين إزاي عمليات التحقق والتدقيق الداخلي بتغذي نظام الجودة بشكل مباشر، وإزاي التحسين المستمر مبني أساساً على بيانات دقيقة ومتحكم فيها. الدورة معمولة لأي حد محتاج المهارتين مع بعض عشان يأدي شغله صح، مش موضوعين منفصلين بيتدرسوا جنب بعض بالصدفة.

الفئة المستهدفة

• مدراء وأصحاب المنشآت الحكومية والخاصة.
• مدراء الجودة وممثلوها.
• مدراء مكاتب المراجعة الإدارية والتدقيق الداخلي.
• مدراء أقسام التطوير الإداري.
• كل العاملين في مجال الرقابة والمراجعة الإدارية والتدقيق الداخلي.

أهداف الدورة

• بناء المعارف والمهارات والوعي اللازم للمشاركة بفعالية في عمليات التدقيق الداخلي.
• التركيز بشكل خاص على نظم إدارة الجودة الداخلية وإزاي التدقيق بيدعمها.
• تعلّم تقييم فعالية وتنفيذ نظم الجودة.
• فهم السياسات والإجراءات الموثقة الخاصة بالموافقة على الموردين وتأهيلهم.
• مراجعة الوثائق الخاضعة للتدقيق، والمشاركة في وضع جداول المراجعة، وجمع وتحليل وتقييم المعلومات.

المحور الأول: التحقق والتدقيق الداخلي كعمود أساسي للجودة

• مفهوم التحقق وأهميته في إدارة الجودة.
• إعداد وتنفيذ برامج التدقيق الداخلي.
• استخدام نتائج التدقيق لتقييم الأداء ودفع التحسين المستمر.

المحور الثاني: أساسيات الجودة الشاملة اللي كل مدقق محتاجها

• تعريف إدارة الجودة الشاملة ومبادئها الأساسية.
• ليه تطبيق الجودة الشاملة مهم للمؤسسات.
• تاريخ وتطور إدارة الجودة الشاملة كنظام إداري.

المحور الثالث: أساسيات الجودة والمواصفات الدولية

• مفهوم الجودة وأبعادها المختلفة.
• المواصفات والمعايير الدولية المستخدمة لضمان الجودة.
• إزاي أسس الجودة بتتطبق في صناعات مختلفة.

المحور الرابع: التحسين المستمر في التطبيق العملي

• دور دورة Deming PDCA في تحقيق التحسين المستمر.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسة.
• تقنيات تحليل البيانات الداعمة للتحسين المستمر.

المحور الخامس: تطبيق الجودة الشاملة على مستوى المؤسسة

• استراتيجيات تطبيق الجودة الشاملة في مؤسسات مختلفة.
• دراسات حالة لتطبيقات ناجحة للجودة الشاملة.
• التحديات والحلول لتطبيق الجودة الشاملة في بيئات عمل متغيرة.

المحور السادس: القياس والتقييم واتخاذ القرار بالبيانات

• أهمية وضع مؤشرات أداء ومعايير جودة.
• تقييم الأداء وتحليل البيانات لقياس تحقيق الأهداف.
• استخدام البيانات لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.