القرار اللي بيتاخد من غير بيانات أداء دقيقة هو في الحقيقة مجرد تخمين متلبس شكل استراتيجية. وده بالظبط الخطر اللي بتواجهه أي مؤسسة من غير نظام واضح لمتابعة أدائها الفعلي - ومن هنا جت فكرة الدورة دي.

المشارك في الدورة هيتعلم إزاي يترجم أهداف المؤسسة لمؤشرات قابلة للقياس، وإزاي يقرأ بيانات الأداء بثقة، ويستخدم أدوات زي بطاقة الأداء المتوازن (BSC) عشان يربط الشغل اليومي بالاستراتيجية طويلة المدى. وبعيدًا عن الجانب الفني، الدورة كمان بتتكلم عن العوامل اللي بتخلي نظام قياس الأداء يفضل شغال بعد مرحلة الإطلاق: التزام القيادة، حلقات التغذية الراجعة، وثقافة فعلية لاستخدام البيانات مش بس جمعها.

الفئة المستهدفة:

• المديرون والمشرفون اللي بيقودوا فرق عمل وعايزين يرفعوا الأداء المؤسسي.
• محللو الأداء المسؤولون عن تفسير البيانات وتقديم التوصيات.
• فرق التخطيط الاستراتيجي ومديرو الجودة.
• متخصصو الموارد البشرية المشاركين في نظم قياس الأداء.
• كل مهتم بالتطوير المؤسسي وقياس الأداء.

أهداف البرنامج:

في نهاية البرنامج التدريبي هيقدر المشاركون يعملوا الآتي:

• يحددوا مفهوم إدارة الأداء المؤسسي وليه مهم لنجاح المؤسسة على المدى الطويل.
• يصمموا ويختاروا مؤشرات أداء رئيسية بتعكس فعلاً أهداف المؤسسة.
• يطبقوا نماذج زي بطاقة الأداء المتوازن لربط الأداء بالاستراتيجية.
• يحولوا بيانات الأداء لقرارات وتقارير وخطط تحسين.
• يبنوا نظم تحفيز وتغذية راجعة بتحافظ على ثقافة أداء عالي مستمرة.

• المحور الأول: التكلفة الحقيقية لإدارة المؤسسة من غير بيانات أداء

  • المشكلة الفعلية اللي بتحلها إدارة الأداء المؤسسي.
  • الفرق بين الأداء المؤسسي والأداء الفردي.
  • علاقة إدارة الأداء بتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

• المحور الثاني: نبذة تاريخية عن تطور إدارة الأداء

  • إزاي تطور المفهوم عبر الزمن.
  • أهم الاتجاهات الحديثة المتأثرة بالتغيرات الاقتصادية والاجتماعية.

• المحور الثالث: تصميم مؤشرات أداء رئيسية فعّالة

  • تعريف الـKPIs وأهميتها.
  • معايير اختيار المؤشرات المناسبة.
  • استخدام نموذج SMART في تحديد المؤشرات.

• المحور الرابع: بطاقة الأداء المتوازن BSC على أرض الواقع

  • مكونات نموذج BSC.
  • تطبيق BSC داخل المؤسسة.
  • مزايا استخدام BSC في تحسين الأداء.

• المحور الخامس: من البيانات للقرار

  • أدوات تحليل الأداء مثل SWOT وPESTEL.
  • طرق جمع البيانات الكمية والنوعية.
  • تحليل البيانات وتفسير النتائج لاتخاذ القرار.

• المحور السادس: التقارير والتحسين المستمر

  • إعداد تقارير أداء فعالة.
  • استخدام البيانات لتحديد مجالات التحسين والتحرك فيها.
  • قياس فعالية استراتيجيات التحسين.

• المحور السابع: التغذية الراجعة والتحفيز وثقافة الأداء العالي

  • تصميم نظام تغذية راجعة فعّال.
  • تحفيز الموظفين ودور القيادة.
  • بناء ثقافة أداء عالي مستدامة.

• المحور الثامن: الاستدامة والتكنولوجيا في إدارة الأداء

  • دمج الاستدامة في استراتيجيات الأداء.
  • دور تكنولوجيا المعلومات وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي في بيانات الأداء.

أنماط تنفيذ الدورة: تدريب جماعي داخل مراكز الأكاديمية، تدريب فردي، تدريب ميداني وعملي، وتدريب نظري داخل قاعات مخصصة.

بعد انتهاء البرنامج يحصل كل مشارك على شهادة حضور من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.