ليه بعض المستشفيات بتحقق تعافي أسرع وشكاوى أقل ومعدل أخطاء أقل من غيرها، مع إن الميزانية والمعدات ممكن تكون متقاربة؟ جزء كبير من الإجابة بيرجع لمدى انضباط المستشفى في إدارة الجودة بشكل منظم. المؤسسات الصحية في قلب صحة الأفراد والمجتمع، وجودة خدماتها بتأثر بشكل مباشر على معدلات الشفاء والوقاية من الأمراض، وفي الآخر على قد إيه المجتمع الصحي يقدر يدّي لمجتمعه أكتر.

الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتقدم إدارة الجودة الشاملة بشكل مطبّق على المستشفيات والمؤسسات الصحية تحديدًا. نفس المبادئ اللي بتحرك الجودة في المؤسسات الصناعية، زي إعطاء الأولوية للعميل، والتطوير المستمر، وإشراك كل موظف في تحقيق أهداف المؤسسة، بتتطبق بشكل مباشر على الشغل الإكلينيكي والإداري جوه المستشفى، والدورة دي بتوضح للمشاركين إزاي يطبقوها عمليًا.

هذه الدورة موجهة لـ:

• كل العاملين في المستشفيات، وعلى رأسهم متخصصي الجودة.
• العاملين في إدارات الجودة والموارد البشرية.
• رؤساء الأقسام وأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة في القطاع الصحي.
• أي حد ليه علاقة بالإدارة الصحية بشكل عام.

مع نهاية الدورة، هيكون المشاركين قادرين على:

• يشرحوا ليه إدارة الجودة الشاملة مهمة عشان المستشفى يواكب التغيرات التكنولوجية والاجتماعية، ويلبي احتياجات المرضى الحالية والمستقبلية بأقل تكلفة ممكنة.
• يحطوا المريض في قلب كل نشاط أو نظام في المستشفى، ويسعوا بكل الطرق الممكنة لإرضائه.
• يشركوا الأطباء والممرضين والإداريين وكل الموظفين المعنيين في خطط النمو، وبناء فرق عمل فعالة حوالين أهداف الجودة المشتركة.
• يبنوا قرارات الجودة على بيانات وأرقام حقيقية مش على انطباعات، ويصمموا أنظمة تقلل معدل الأخطاء لأقرب ما يكون للصفر.
• يقووا ولاء الموظفين وإحساسهم بالانتماء من خلال الاهتمام بالجوانب النفسية والمادية والاجتماعية جوه وبره المستشفى.

المحور الأول: أساسيات الإدارة — التطور التاريخي والتنظيم والوظائف الأساسية

• تعريف الإدارة والإدارة الصحية كمجالين مرتبطين لكن مختلفين.
• التطور التاريخي للإدارة كعلم.
• فهم التنظيم كوظيفة إدارية، وعلاقته بباقي وظائف الإدارة الأساسية.

المحور الثاني: مفهوم الجودة وتفرعاتها

• المقصود بإدارة الجودة الشاملة، والفرق بين تفرعاتها وتعريفاتها المختلفة.

المحور الثالث: كيف تصبح المؤسسة ذات جودة والوصول لمعايير الجودة

• الخطوات العملية اللي بتاخدها المؤسسة عشان تبقى موجهة بالجودة.
• معايير الجودة نفسها، والمراحل اللي بتمر بيها المؤسسة عشان توصلها.

المحور الرابع: أهمية وأهداف الجودة في الخدمات الصحية

• ليه الجودة مهمة تحديدًا في الخدمات الصحية بشكل مختلف عن القطاعات التانية.
• الأهداف اللي بتسعى ليها إدارة الجودة الشاملة جوه الخدمات الصحية.

المحور الخامس: الهيكل التنظيمي وتطوير الكادر الطبي

• إزاي تطوّر الهيكل التنظيمي الإداري للمستشفى مع الكادر الطبي مع بعض.

المحور السادس: تقييم وتطوير القوى العاملة

• تقييم القوى العاملة اللي محتاجها المستشفى مقابل المتاح فعليًا.
• تقييم الجودة والتأهيل والمهارات المطلوبة لكل وظيفة.

المحور السابع: تقييم نقاط القوة والضعف وتنفيذ برامج التطوير

• تحديد مناطق القوة والقصور جوه عملية إدارة الجودة الشاملة.
• تنفيذ برامج تطوير تعالج الفجوات اللي اتحددت.

المحور الثامن: أماكن انعقاد الدورة وطرق التنفيذ والشهادة

• تنعقد الدورة في مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة إلى أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية.
• بيتم تحديد موعد ومكان الدورة بما يناسب طبيعة شغلك ووقتك.
• أنماط التنفيذ بتشمل تدريب جماعي في مراكز الأكاديمية، تدريب فردي، تدريب ميداني وعملي وفق منهاج متطور، وتدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.
• المشاركين اللي بيكملوا الدورة بياخدوا شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.
• ممكن نقدم الدورة في المكان والوقت المناسب لك، وفيه صيغة مميزة للشخصيات الهامة — للتفاصيل تواصل مع فريق الأكاديمية.