لما العلاقة بين الموظف والمؤسسة تفضل غير واضحة المعالم، التكلفة بتظهر في كل حتة، شكاوى معلّقة، انضباط غير ثابت، وأداء محدش فعليًا بيتابعه. دورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي بتدي المتخصصين في الموارد البشرية والمدراء طريقة منظمة يمسكوا بيها العلاقة دي بدل ما يفضلوا بيتصرفوا برد فعل.

حتى مع تطور وظيفة الموارد البشرية، دور علاقات الموظفين نفسه غالبًا بيفضل غير محدد بوضوح على الورق، بينما عمليًا المتوقع من اللي بيشغلوه إنهم يتابعوا مؤشرات الأداء التشغيلية، ويتعاملوا مع الشكاوى، ويطبقوا السياسات، ويديروا الأداء، ويشرفوا على التواصل الداخلي، ويدعموا الوظائف الاجتماعية، كل ده مع بعض.

الدورة بتحط الإطار الكامل لهذا الدور: الأسلوب القانوني والإنساني العادل في التعامل مع النزاعات، ديناميكية سوق العمل، إدارة الصراع، أحدث تشريعات العمل، التعامل مع الشكاوى والفصل، المفاوضة الجماعية، التوفيق والتحكيم، الإضرابات، ومهارات التفاوض.

الفئة المستهدفة

• المديرين التنفيذيين المسؤولين عن الموظفين والعمليات.
• مسؤولي الموارد البشرية وعلاقات العمل وممثلي النقابات.
• الطلاب في التخصصات ذات الصلة.
• أصحاب الشركات الخاصة والعامة.
• الخريجين والمهتمين بهذا المجال.

أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج، هيقدر المشاركون:

• يحللوا التفاعل داخل منظومة علاقات العمل ككل.
• يستخدموا العلاقة بين الموظف والعمل فعليًا لتحسين الأداء.
• يطبقوا المهارات الأساسية لتحديد المشاكل والوصول لحلول.
• يبنوا حوار حقيقي بين الإدارة والموظفين حوالين الحافز والتطوير.
• يتخذوا الإجراء التأديبي المناسب للموقف.
• يشرحوا أهم مبادئ تشريعات العمل وتأثيراتها البيئية على علاقات العمل.
• يحافظوا على تواصل فعال وتمثيل واضح وهيكل قرار للتظلمات.
• يتعاملوا مع الانضباط والفصل من مكان العمل، ويديروا التفاوض وقت النزاعات والإضرابات.

المحور الأول: إيه اللي وظيفة علاقات الموظفين بتغطيه فعلاً

• الهدف من بناء منظومة منظمة للعلاقة بين الموظفين من الأساس.
• إزاي منظومة علاقات الموظفين بتتبني، وفين مكان المهام والمسؤوليات فيها.
• دور المشرف ورئيس الفريق جواها، توزيع المهام، حل المشكلات، إجراء المقابلات التأديبية، ومهارة الاستماع لقائد متميز.

المحور الثاني: إدارة وتحسين أداء الموظفين

• صياغة أهداف واضحة لأداء الموظفين.
• مراجعة الأداء بملاحظات ومشورة حقيقية، مش مجرد استمارة.
• تقييم وتقويم الأداء بعدالة.
• بناء خطة عملية لعلاج الأداء الضعيف، والالتزام بقواعد العمل.

المحور الثالث: التعامل مع الصراعات والانضباط والالتزام بالقواعد

• الريادة والتحفيز كأدوات لمنع الصراع قبل ما يبدأ.
• قواعد الإنذار والجزاءات اللي تفضل عادلة وثابتة.

المحور الرابع: الصورة الأكبر - قانون العمل والبيئة ورضا الموظفين

• قوانين العمل في أوروبا والولايات المتحدة كنقاط مقارنة.
• التأثيرات البيئية والتاريخية على علاقات العمل، وإزاي الموظفين بيشاركوا في إجراءات مكان العمل، التواصل، التمثيل، الشكاوى، الانضباط والفصل.
• إيه اللي بيحرك رضا الموظفين عن بيئة العمل، وليه ده مهم تشغيليًا.

المحور الخامس: العلاقات الجماعية - المفاوضة والتوفيق والتحكيم والإضراب

• هياكل وعمليات المفاوضة الجماعية.
• التوفيق والتحكيم كأدوات لحل النزاعات.
• إدارة موقف الإضراب ومهارات التفاوض اللي بيتطلبها.