لما يحصل خلاف بين موظف ومديره، طريقة التعامل معاه بتقول حاجة كتير عن المؤسسة، وبتفضل في الذاكرة حتى بعد ما المشكلة نفسها تتحل. شغل علاقات الموظفين واقف بالظبط في النقطة دي: تحديد مهام الموظفين، ووضع أسلوب قانوني وإنساني عادل في التعامل مع الخلافات، والحفاظ على أداء الموظفين في المؤسسة على المسار الصح. الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتشوف الدور ده بالكامل.

حتى مع تطور وظائف الموارد البشرية، وظيفة علاقات الموظفين غالبًا بتفضل غير واضحة المعالم، رغم إن المتوقع من شاغلها إدارة وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية، والتعامل مع الشكاوى، وفرض السياسات، وإدارة الأداء، والتواصل الداخلي، ودعم الجانب الاجتماعي للمؤسسة. الدورة اتصممت عشان تسلط الضوء على كل الأنشطة دي، وتجهّز المدراء بالحكمة اللازمة للتعامل مع شكاوى الموظفين صح، وتغطي الأرضية العملية اللي المشاركين محتاجينها: من ديناميكية سوق العمل وإدارة الصراع والتفاعل الإيجابي، لأحدث تشريعات العمل والشكاوى والفصل، لحد هياكل وعمليات المفاوضة الجماعية والتوفيق والتحكيم والإضرابات ومهارات التفاوض.

هتستفيد إزاي من دورة علاقات العمل في بيئة العمل؟

• القدرة على إقامة حوار حقيقي بين الإدارة والموظفين حول الحافز والتطوير، واتخاذ الإجراء التأديبي اللي الموقف محتاجه.
• فهم عملي لإزاي بيشتغل نظام علاقات العمل، عشان تقدر تقرأ التفاعل جواه وتستخدمه في تحسين الأداء.
• المهارات الأساسية لاكتشاف المشاكل في مكان العمل وتحديد حلول عملية ليها.
• معرفة بأهم المبادئ التوجيهية في تشريعات العمل، وإزاي العوامل البيئية بتشكّل علاقات العمل يوم بيوم.
• أدوات لإعداد والحفاظ على تواصل فعّال، وهيكل تمثيل وتظلم، وإدارة الانضباط والفصل بعدالة.
• ثقة في التعامل مع النزاعات وقت التفاوض، وفي إدارة مواقف الإضراب.

الفئة المستهدفة

• المديرين التنفيذيين وكبار المدراء.
• مسؤولي الموارد البشرية والنقابيين.
• ممثلي النقابات العمالية.
• الطلاب في التخصصات ذات الصلة، والخريجين، وأصحاب الشركات الخاصة والعامة المهتمين بالمجال.

المحور الأول: أساسيات علاقات العمل

• طبيعة وأهمية علاقات العمل، ونظام إدارة علاقات العمل والدور اللي بيلعبه.
• المبادئ الأساسية: المشروعية، الحقوق والواجبات، العدالة والإنصاف.

المحور الثاني: الإطار القانوني وسوق العمل في المملكة المتحدة

• أساسيات قانون العمل وقانون علاقات العمل، وقانون المساواة في العمل.
• استعراض موجز لسوق العمل في المملكة المتحدة.

المحور الثالث: المهارات الشخصية في مكان العمل

• مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل.
• مهارات إدارة الصراع.

المحور الرابع: التعامل مع الشكاوى والتظلمات

• المشروعية، والعدالة والإنصاف، وعدم التمييز.
• إجراءات التظلم بموجب قانون علاقات العمل، ومقدمة عن التوفيق والوساطة والتحكيم.

المحور الخامس: الانضباط والفصل والنزاعات

• مبادئ الانضباط، والتعامل مع ضعف الأداء وسوء التصرف.
• نظرة موجزة على تخفيض النفقات والفصل بسبب اعتلال الصحة، والنزاعات والطرد.

المحور السادس: المفاوضة الجماعية في المملكة المتحدة

• هياكل وعمليات المفاوضة الجماعية.
• الاتفاقيات الجماعية.

نمط الدورة:

• التدريب داخل المؤسسات
• التدريب الفردي
• التدريب مع الجماعة
• التدريب العملي

ملاحظة:
بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك. تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.