الخلاف على بند في عقد نادراً ما بيبدأ كمعركة قانونية. غالباً بيبدأ صغير، ميعاد اتأخر، نطاق مش واضح، سعر محدش اتفق عليه كتابةً، وبيتحول لنزاع مكلف بس لما محدش بيديره صح من البداية. المهنيين في القطاعين الخاص والعام محتاجين المهارات اللي تمسك المواقف دي بدري وتوجهها لتسوية عادلة وسريعة.

الدورة المتخصصة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتزود المشاركين بالمعرفة العملية والقانونية اللازمة لإدارة المنازعات والمطالبات بشكل منهجي، وبتغطي التفاوض والوساطة والتحكيم، وإزاي تجهز وتوثق مطالبة صح، وإزاي تقيّم المخاطر القانونية وتطبق حلول تتجنب التصعيد مع الحفاظ على العلاقات التجارية والإدارية.

الفئة المستهدفة

• المحامون والمستشارون القانونيون المتخصصون في المنازعات والمطالبات.
• مديرو العقود والمشاريع والمدراء التنفيذيون في المؤسسات الكبرى.
• موظفو الإدارات القانونية اللي بيتعاملوا مباشرة مع قضايا المنازعات والمطالبات.
• المتخصصون في الموارد البشرية وأي شخص عايز يوسع معرفته في حل النزاعات.

أهداف الدورة

بنهاية الدورة هيكون المشاركين قادرين على:

• فهم إزاي المنازعات والمطالبات بتتدار وتتحل في بيئات العمل المختلفة.
• تقييم وتقديم المطالبات باستخدام الأدوات القانونية الصحيحة، مدعومة بتوثيق متين.
• تطبيق التفاوض والوساطة والتحكيم لحل النزاعات بفعالية.
• إدارة المطالبات المتعلقة بالعقود والاتفاقيات باحترافية، من أول إشعار لحد التسوية.

المحور الأول: إزاي خلاف بسيط بيتحول لنزاع مكلف

• الفروق الجوهرية بين المطالبة والنزاع.
• أكتر أسباب النزاعات شيوعاً في العقود والمشروعات، من غموض الشروط للتأخير في التنفيذ.
• إزاي النزاعات بتأثر على وقت المؤسسة وفلوسها وسمعتها.

المحور الثاني: فهم أنواع النزاعات

• النزاعات العقدية مقابل النزاعات التنفيذية.
• النزاعات الإدارية والتجارية والمالية.
• النزاعات القابلة للتفاوض مقابل النزاعات المتجهة للقضاء.

المحور الثالث: متى تنشأ المطالبة، ومتى تتحول لنزاع

• الإطار العام اللي بيحكم المطالبات التعاقدية.
• الشروط النظامية لقبول المطالبة.
• إزاي شروط العقد مرتبطة مباشرة بالمطالبة المقدمة.

المحور الرابع: بناء مطالبة تقدر تدافع عنها

• مكونات المطالبة الفنية الدقيقة.
• إعداد المطالبات المالية ومرفقاتها.
• الربط بين أسباب المطالبة والأدلة الوثائقية اللي بتدعمها.

المحور الخامس: توثيق كل حاجة صح

• أنواع المستندات الداعمة اللي المطالبة محتاجاها.
• الحفاظ على تسلسل واضح للوثائق والأحداث.
• تسجيل المراسلات والتحفظات والتقارير الفنية أول بأول.

المحور السادس: حل النزاعات من غير ما تروح المحكمة

• التفاوض المباشر بين الأطراف.
• التوفيق والتحكيم الاختياري.
• إعداد مذكرات التفاهم وحلول التسوية المؤقتة.

المحور السابع: لما الأمر يحتاج مسار رسمي

• اللجوء للتحكيم المؤسسي أو الفردي.
• مراحل التقاضي في النزاعات التعاقدية.
• تنفيذ الأحكام التحكيمية أو القضائية بمجرد صدورها.

المحور الثامن: بناء نظام داخلي للتعامل مع المطالبات

• تشكيل لجنة مطالبات ونزاعات داخلية.
• إجراءات استقبال ومراجعة المطالبات.
• قواعد التصعيد الداخلي لما المطالبة تحتاج تروح أبعد.

المحور التاسع: الحوكمة والمخاطر في إدارة النزاعات

• إدارة المخاطر الناتجة عن المطالبات.
• تقييم الأثر المالي والقانوني للنزاع.
• توثيق النزاعات ضمن أنظمة الحوكمة الأوسع للمؤسسة.