أزمة واحدة متسيبة من غير إدارة على السوشيال ميديا ممكن تهد سمعة بنيت على مدار سنين فى ساعات معدودة. الواقع ده خلّى العلاقات العامة تخرج بعيد عن مجرد بيانات صحفية وقوائم إعلاميين، وتبقى فى قلب استراتيجية الاتصال وإدارة الأزمات وسمعة المؤسسة.

الدورة دي بتتعامل مع العلاقات العامة من الزاوية دي. بدل ما تبدأ بالتعريفات، بتبدأ من اللحظات اللي بتختبر فيها قيادات العلاقات العامة فعلاً: أزمة بتحصل لحظة بلحظة، علامة تجارية تحت المتابعة الجماهيرية، وأطراف مصلحة عايزين رد سريع ومتماسك. من هنا، المشاركين هيبنوا المهارات الاستراتيجية والإعلامية وإدارة السمعة اللازمة عشان يقودوا قسم اتصالات بثقة، من خلال برنامج تقدمه أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.

• يبني رسائل الأزمات وتكتيكات الاستجابة السريعة قبل حدوث الأزمة مش أثناءها.
• يتعامل بثقة مع الصحفيين ومحرري الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي.
• يصمم استراتيجيات اتصال بتحمي وتنمّي سمعة العلامة التجارية والمؤسسة.
• يبني ويدير قسم اتصالات فعّال.
• يتعامل مع السياسات والعملية التشريعية لما تكون مرتبطة بالعلامة التجارية.
• يمثّل مؤسسته بفعالية حتى فى أصعب المقابلات الإعلامية.

الفئة المستهدفة

• كبار مديري العلاقات العامة والاتصالات.
• مديرو العلامات التجارية ومديرو حسابات الوكالات.
• موظفو الاتصالات الحكوميين وفى المنظمات غير الحكومية.
• العاملون فى التسويق والاتصال المؤسسي الطامحون لدور استراتيجي أكبر.

المحور الأول: رسائل الأزمات والاستجابة السريعة

• إعداد رسائل الأزمات قبل الحاجة ليها
• تكتيكات الاستجابة السريعة والمنضبطة
• التعامل مع الصحفيين والإعلام الرقمي تحت الضغط

المحور الثاني: إدارة المخاطر والقضايا والسمعة

• تحليل المخاطر وتحديد القضايا المؤسسية
• حماية صورة العلامة التجارية وهوية الشركة
• ربط إدارة السمعة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات

المحور الثالث: استراتيجية الاتصال والمحتوى

• هيكل وأسلوب استراتيجية الاتصال
• إشراك أصحاب المصلحة وتطوير المحتوى الإعلامي
• العلاقات الإعلامية والترويج للعلامة التجارية

المحور الرابع: قيادة قسم الاتصالات

• أدوار وهيكل قسم علاقات عامة فعّال
• التواصل الداخلي والتزام الموظفين
• نماذج أعمال مبتكرة للاتصال المؤسسي

المحور الخامس: تمثيل المؤسسة أمام الجمهور

• التعامل مع المقابلات الصعبة على مستوى القيادة
• الانخراط فى السياسة والعملية التشريعية عند اللزوم
• إدارة الرعاية والفعالية فى الأدوار المواجهة للجمهور

أماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات فى مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة لاستراليا والولايات المتحدة الأمريكية، وتقدَّم فى الزمان والمكان المناسبين لطبيعة عملك.