دورات خدمة العملاء والتسويق ابتداءً من $4500

تاريخ الدورة

2026-12-14

2027-03-15

2027-06-14

2027-09-13

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

السعر للمشارك الواحد عن كل أسبوع $4500 - $6500 (حسب المدينة)

سجّل 3 مشاركين على نفس الدورة وادفع تكلفة 2 فقط

عدد المشتركين : 1
$4500

عدد المشتركين : 2
$9000

عدد المشتركين : 3
$9000 (تكلفة 2)

الأقسام

دورة في إعداد وتحليل البيانات الكمية


نظرة عامة

تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية  دورة في إعداد وتحليل البيانات الكمية، ويُعتبر تحليل البيانات لغة العصر، وهي عملية فحص وتدقيق وإعادة تشكيل للبيانات الأصلية بغرض إستنباط من هذه البيانات بعض المعلومات والتي يمكن من خلالها إتخاذ وتحديد القرارات. كما يُعد مصطلح "تحليل البيانات" مصطلحاً شاملاً وواسعاً للغاية، ويتضمن تحليل البيانات الكمية والنوعية. يهدف تحليل البيانات إلى تعلّم كيفية تحليل المعلومات كالأنماط المخفية وإتجاهات السوق وتفضيلات العملاء بهدف حل المشكلات وإتخاذ قرارات مدروسة وبنّاءة.

وتهدف هذه الدورة المقدمة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية إلى تمكين المشتركين من فهم وتطبيق المبادئ والمنهجيات الأساسية لأدوات جمع البيانات للبحوث التجارية والتسويقية.  تنظر الدورة بشكل خاص على العناصر العملية للسلوك الاستجوابي المتعلق بطبيعة البيانات التي يجري جمعها وذلك التأكد من أن المشتركين يعرفون بوضوح المعلومات التي يحتاجوها من السياقات البحثية المختلفة، ولتمكينهم من تصميم أدوات جمع البيانات وتقنيات القياس المناسبة.

الأهداف والفئة المستهدفة

كيف سيستفيد المشتركون من الدورة؟

  • فهم وتطبيق المبادئ والمنهجيات الأساسية في أدوات جمع البيانات للبحوث التجارية والتسويقية.
  • فهم العناصر العملية للسلوك الاستجوابي بالنسبة لطبيعة البيانات التي يتم جمعها.
  • التعرف على المعلومات المطلوبة معرفتها من السياقات البحثية المختلفة.
  • تصميم أدوات جمع البيانات وتقنيات قياس مناسبة.

 

الفئة المستهدفة من الدورة:

تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية هذه الدورة للفئات التالية:

  • الموظفين الحاليين والمحتملين في مجال البحوث التجارية وبحوث التسويق.
  • الباحثين داخل المؤسسات وفي والخدمة العامة , والقطاعات غير الحكومية.
  • المدراء الذين يستخدمون خدمات البحوث التجارية والتسويقية.

محتوى البرنامج

  • فهم نظرة عامة عن المناهج النوعية التي تتضمن الملاحظة ، وإجراء المقابلات، والأنثروبولوجيا، وعلم الاشارات وغيرها من النهج المتعلقة بالإنترنت.
  • فهم الاستخدامات، ومناطق القوة والضعف في مختلف النهج النوعية.
  • فهم وتطبيق المبادئ والمميزات الأساسية لمجموعة من طرق جمع البيانات النوعية بما في ذلك المقابلات المتعمقة، ومجموعات النقاش,  والأساليب التعاونية المدروسة مثل ورش العمل, والمحكمين، اضافة إلى إجراء المقابلات والمناقشات على الانترنت.
  • فهم وتطبيق تقنيات إسقاطيه واستنباطية .
  • إنشاء وإدارة مشروع البحث النوعي.
  • أنواع البيانات - البيانات الأولية والثانوية. البيانات الكمية والنوعية.
  • دور تحليل البيانات في الأعمال التجارية.
  • طرق جمع البيانات - المسوحات والمقابلات ومجموعات التركيز، إلخ.
  • تصميم العينة - عشوائية، منهجية، طبقية، الخ.
  • التخطيط لمسح العينات.
  • تنظيم البيانات المستلمة وإدارة المعلومات.

 

أماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

  • مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
  • تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

 

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

  • تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
  • تدريب فردي.
  • تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
  • تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

 

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

 

ملاحظة:

  • بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
  • تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.

الدورات ذات العلاقة

عن بعد (أونلاين)

دورة في إعداد وتحليل البيانات الكمية (أونلاين / عن بعد)

2026-12-14

2027-03-15

2027-06-14

2027-09-13

$2000