ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة
السعر للمشارك الواحد عن كل أسبوع $2000
سجّل 3 مشاركين على نفس الدورة وادفع تكلفة 2 فقط
كل جدول عمل في قطاع التجزئة بيفشل في واحد من اتجاهين: إما عدد موظفين زيادة واقفين من غير شغل يوم ثلاثاء هادي، أو عدد ناقص عند الكاشير يوم سبت مزدحم لحد ما تتكون طابور والعملاء يمشوا. والمشكلتين ديه سببهم واحد - جدول مبني على العادة أو الإحساس مش على النمط الفعلي لحركة المتجر. دورات جدولة الموظفين القائمة على الطلب لعمليات التجزئة مصممة عشان تقفل الفجوة دي، وبتتعامل مع كل قرار جدولة كمقايضة بين تكلفة العمالة وتجربة العميل لازم تتاخد بوعي، مش بشكل افتراضي.
تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية هذا البرنامج ضمن دورات إدارة التجزئة لمديري التجزئة ومخططي القوى العاملة ومتخصصي الموارد البشرية وفرق المتاجر اللي محتاجين قرارات التوظيف تتبع أنماط المبيعات وحركة العملاء، مش العكس. ويبدأ المشاركون بتعلم قراءة منحنى الطلب في المتجر - فين بالظبط بتقع الذروة والانخفاض فعليًا - قبل ما يلمسوا أي جدول.
ومن هنا بتبني الدورة تدريجيًا: إعداد جداول مناوبات تعكس الساعات المتعاقد عليها ومتطلبات الأدوار، وحماية التغطية خلال ساعات الذروة من غير ما تتضخم الفترات الهادية، والحفاظ على سيطرة محكمة على ساعات العمل والعمل الإضافي عشان ضبط التكلفة ميبقاش فكرة متأخرة في نهاية الشهر.
وبما إن محدش جدول بيفضل زي ما هو لما يقابل الواقع، بتتناول الدورة كمان إيه اللي بيحصل لما الخطة تتعطل - غياب غير مخطط، عمل إضافي في اللحظة الأخيرة، موظف بدوام جزئي متاح بس أيام معينة - وإزاي تعدّل من غير ما تهدم الهيكل الأساسي. والمؤسسات متعددة الفروع بتاخد اهتمام خاص: إزاي تطبق معيار تخطيط واحد مع السماح لكل موقع يستجيب لطلبه المحلي.
وتختم الدورة بربط قرارات الجدولة بالأرقام المهمة - الإنتاجية لكل ساعة، وفروقات التوظيف، وأنماط الغياب - وبناء روتين حوكمة يراجع الجدول ويحسّنه بمرور الوقت بدل ما يكرر نفس الافتراضات كل أسبوع.
بنهاية هذه الدورة، هيكون المشاركون قادرين على:
الفئة المستهدفة
الوحدات
الوحدة الأولى: الطريقتان اللي بيفشل بيهم جدول التجزئة
الوحدة الثانية: مواءمة طاقة القوى العاملة مع الطلب
الوحدة الثالثة: بناء جدول المناوبات
الوحدة الرابعة: التخطيط لساعات الذروة من غير توظيف زائد في الأوقات الهادية
الوحدة الخامسة: التحكم في ساعات العمل والتكلفة
الوحدة السادسة: التعامل مع الغياب والعمل الإضافي والتغييرات المفاجئة
الوحدة السابعة: استخدام نماذج التوظيف بدوام جزئي والعمالة المرنة
الوحدة الثامنة: قياس الإنتاجية لكل ساعة وأداء القوى العاملة
الوحدة التاسعة: التوسع عبر المتاجر بالتقنية والبيانات
الوحدة العاشرة: الحوكمة وتوحيد المعايير والمراجعة المستمرة
الأسئلة الشائعة
1. إيه الفكرة الأساسية وراء هذه الدورة؟
إن كل قرار جدولة هو مقايضة بين تكلفة العمالة وتجربة العميل، ولازم تتاخد المقايضة دي بوعي باستخدام بيانات طلب فعلية، مش بناءً على العادة.
2. هل تساعد الدورة في العمليات متعددة الفروع تحديدًا؟
نعم، فيه وحدة مخصصة تغطي تطبيق معايير تخطيط متسقة مركزيًا مع السماح لكل متجر يستجيب لطلبه المحلي.
3. إزاي بتتعامل الدورة مع الغياب والتغييرات المفاجئة؟
يبني المشاركون أساليب تغطية طوارئ وعمليات تعديل منظمة بحيث تقدر الجداول تتكيف من غير ما تنهار أو تسبب عمل إضافي غير ضروري.
4. مين ينبغي يحضر؟
مديرو عمليات التجزئة، ومديرو المتاجر، ومخططو القوى العاملة، ومتخصصو الموارد البشرية، ومنسقو الجدولة، ومديرو المناطق، وقادة الأعمال المسؤولون عن تكلفة وأداء القوى العاملة.
5. إيه النتيجة العملية للمشاركين؟
أسلوب لقراءة الطلب، ومنهجية لبناء الجدول، وروتين مراجعة يربط قرارات الجدولة ببيانات الإنتاجية والتكلفة بمرور الوقت.
دورات جدولة الموظفين القائمة على الطلب لعمليات التجزئة
2026-10-12
2027-01-11
2027-04-12
2027-07-12