إيه اللي فعلًا بيحصل في أول ساعة بعد ما مرفق يفقد الكهرباء أو المياه أو إمكانية الوصول؟ في أغلب المؤسسات، الإجابة الصريحة هي الارتباك، لأن خطة الاستمرارية كانت مكتوبة عشان تعدّي على مراجعة رسمية، مش عشان توجّه قرارات حقيقية وقت ما خطوط الاتصال بتكون واقعة ومحدش عارف مين المسؤول.

دورة مرونة المرافق تحت الضغط اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية مبنية حوالين الساعة الأولى دي، وكل اللي كان المفروض يحصل قبلها: تحديد نقاط الفشل الفردية، وبناء مرونة حقيقية في الأنظمة الحرجة، وتطبيق انضباط إدارة الأزمات لما قنوات القرار المعتادة تتعطل.

المشاركون بيخرجوا من الدورة قادرين على اكتشاف فجوات الاستمرارية قبل ما تحصل فعلًا، وبناء خطط تعافٍ من الكوارث مبنية على قيود واقعية، وقيادة استجابة المرافق بحيث تفضل العمليات الحيوية شغالة.

بنهاية الدورة، هيكون المشاركين قادرين على:

• فهم نطاق وأولويات تخطيط استمرارية أعمال المرافق.
• تحديد نقاط الفشل الفردية وبناء مرونة حقيقية في البنية التحتية الحرجة.
• تطبيق مبادئ إدارة الأزمات على سيناريوهات التعطل الخاصة بالمرافق.
• إعداد خطط تعافٍ من الكوارث بأهداف واقعية لزمن ومستوى الاستعادة.
• اختبار خطط الاستمرارية من خلال تدريبات ومحاكاة تكشف نقاط الضعف الحقيقية.
• قيادة فرق المرافق أثناء الأزمات باتخاذ قرارات واضحة ومنسقة.

الفئة المستهدفة

• مديرو المرافق والبنية التحتية المسؤولون عن استمرارية الأعمال
• اختصاصيو استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث
• مسؤولو إدارة المخاطر والمرونة المؤسسية
• مديرو المرافق المسؤولون عن المنشآت الحيوية
• منسقو الطوارئ والجاهزية التشغيلية

أول 60 دقيقة: ليه فرق المرافق محتاجة عقلية استمرارية

• تحديد نطاق استمرارية الأعمال ضمن عمليات إدارة المرافق
• ليه فجوات الاستمرارية غالبًا ما بتظهرش إلا وقت الأزمة الفعلية
• ربط تخطيط استمرارية المرافق بالمرونة المؤسسية الأشمل

رسم خريطة نقاط الضعف: الفشل الفردي وفجوات التكرار التشغيلي

• تحديد نقاط الفشل الحرجة في البنية التحتية
• تصميم بدائل احتياطية للأنظمة الأساسية بالمبنى
• ترتيب أولويات استثمارات المرونة حسب الأثر التشغيلي

اتخاذ القرار وقت الأزمة لما القنوات المعتادة تتعطل

• تطبيق مبادئ إدارة الأزمات على سيناريوهات خاصة بالمرافق
• الحفاظ على القدرة على اتخاذ القرار وقت تعطل القنوات المعتادة
• تنسيق استجابة المرافق مع منظومة إدارة الأزمات على مستوى المؤسسة

بناء خطط تعافٍ واقعية: أهداف الاستعادة وقيود البنية التحتية

• تحديد الأنظمة الحيوية اللي محتاجة خطط تعافٍ مخصصة
• وضع أهداف واقعية لزمن ومستوى استعادة الخدمات
• تصميم خطط التعافي بما يتناسب مع القيود الفنية والتشغيلية الفعلية

إثبات الجاهزية: التدريبات واختبارات التحميل ومراجعات ما بعد الحدث

• تصميم تدريبات ومحاكاة تكشف نقاط الضعف الحقيقية
• اختبار تحميل الأنظمة الاحتياطية ومرافق التعافي
• إجراء مراجعات بعد التدريبات والحوادث لسد الفجوات

القيادة وسط التعطل: التواصل والتنسيق

• اتخاذ قرارات واضحة في المراحل الأولى من الأزمة
• التواصل الفعّال مع العاملين والمستفيدين والإدارة العليا
• التنسيق مع الجهات الخارجية وفرق ومقدمي خدمات التعافي