مبنى المتحف لازم يعمل حاجتين مش دايمًا بيتفقوا مع بعض في نفس الوقت: يفضل مفتوح ومريح وسهل الوصول للزوار النهاردة، وفي نفس الوقت يحمي مجموعة — وأحيانًا المبنى نفسه — لازم تعيش لأجيال. لو التوازن ده غلط في أي اتجاه، حاجة مالهاش بديل بتبقى في خطر.

صممت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة إدارة مرافق المتاحف والمرافق التراثية والثقافية حول التوازن ده، وتدّي المسؤولين عن المتاحف والمواقع التراثية والمرافق الثقافية مهارات التشغيل والحفاظ على التراث والمخاطر وتجربة الزائر اللي إدارة مرافق المتاحف ضمن فئة الإدارة محتاجاها فعلاً.

• تفهم مبادئ ونطاق إدارة مرافق المتاحف والأدوار المسؤولة عنها.
• تدير المباني التراثية والأصول الثقافية مع تحقيق التوازن بين الحفاظ عليها والاحتياجات التشغيلية.
• تخطط للصيانة الوقائية والتصحيحية بما يناسب أنظمة المباني التاريخية والحديثة على حد سواء.
• تتحكم في الظروف البيئية — الحرارة والرطوبة والإضاءة وجودة الهواء — اللي المجموعات والممتلكات التراثية معتمدة عليها.
• تحسّن خدمات الزوار وإمكانية الوصول وإدارة المساحات من غير ما تأثر على الحفاظ على التراث.
• تدير الأمن والاستعداد للطوارئ واستمرارية الأعمال والاستدامة في الموقع كله.
• تطبّق التكنولوجيا والميزانية وقياس الأداء عشان تستمر في تحسين المرافق وتجربة الزائر مع بعض.

الفئة المستهدفة

• مديرو ومسؤولو مرافق المتاحف والمواقع التراثية والثقافية.
• المتخصصون في إدارة المرافق العاملون في البيئات الثقافية.
• مديرو ومشرفو عمليات المتاحف ومديرو خدمات الزوار.
• المتخصصون في الحفاظ على التراث والصيانة والهندسة والممتلكات والمخاطر والأمن.

المحور الأول: إيه اللي إدارة مرافق المتاحف بتغطيه فعليًا

• مبادئ إدارة المرافق في البيئات الثقافية وأدوار ومسؤوليات مديري مرافق المتاحف.
• المتطلبات التشغيلية للمتاحف والمرافق التراثية.
• سياسات إدارة المرافق والتخطيط الاستراتيجي.

المحور الثاني: إدارة المباني التراثية والأصول الثقافية

• خصائص المباني التاريخية والتراثية.
• إدارة المباني ذات الأهمية الثقافية والمعمارية وسجلات الأصول وتقييم حالتها.
• تحقيق التوازن بين المتطلبات التشغيلية وأهداف الحفاظ على التراث.

المحور الثالث: الصيانة والتحكم البيئي

• الصيانة الوقائية والتنبؤية والتصحيحية وجدولة أعمال الصيانة وإدارة أوامر العمل.
• أنظمة المباني والبنية التحتية وإدارة المقاولين ومقدمي الخدمات.
• الظروف البيئية المناسبة للمجموعات، ودرجات الحرارة والرطوبة والإضاءة وجودة الهواء، ومنع التدهور والأضرار.

المحور الرابع: تصميم تجربة للزوار من غير المساس بالحفاظ على التراث

• تخطيط المرافق وفقًا لاحتياجات الزوار وإمكانية الوصول.
• إدارة حركة الزوار واستخدام المساحات.
• اللافتات والإرشاد والمرافق العامة وتحسين رضا الزوار وجودة الخدمات.

المحور الخامس: السلامة والأمن والمخاطر في الموقع كله

• تحديد المخاطر وتقييمها والحماية من الحرائق والاستعداد لحالات الطوارئ.
• أنظمة الأمن والتحكم في الدخول.
• إدارة الحشود والسلامة العامة واستمرارية الأعمال والاستجابة للحوادث.

المحور السادس: الاستدامة والتكنولوجيا الذكية للمرافق

• كفاءة استخدام الطاقة والموارد والتشغيل المستدام للمباني.
• إدارة النفايات والمسؤولية البيئية وممارسات الصيانة الصديقة للبيئة.
• أنظمة إدارة المباني وأنظمة إدارة الصيانة المحوسبة وأجهزة الاستشعار والسجلات الرقمية.

المحور السابع: إدارة المساحات والمشاريع والموارد

• الاستخدام الفعال للمساحات داخل المتاحف ومتطلبات المعارض والفعاليات.
• الأعمال والمشاريع الصغيرة الخاصة بالمرافق.
• إعداد الميزانيات وضبط التكاليف والمشتريات وتقييم أداء المقاولين.

المحور الثامن: قياس الأداء والتحسين المستمر

• مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة المرافق وجودة الخدمات والتدقيق التشغيلي.
• قياس أداء الزوار والمرافق.
• المقارنة المعيارية ورفع تقارير الأداء وإعداد خطط التحسين المستمر.