أغلب المنشآت مش بتفشل لأن الأنظمة الفنية بتعطل — بتفشل لأن فريق الصيانة الفنية وفريق خدمات بيئة العمل مش بيتكلموا مع بعض، فعطل في التكييف وجدول تنظيف بيتصادموا بدل ما ينسقوا. دورة تدريبية في إدارة المرافق المتكاملة: توحيد الخدمات الصلبة واللينة في فريق واحد من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية موجودة عشان تسد الفجوة دي.

الدورة ضمن فئة الإدارة وجزء من دورات إدارة المرافق، وبتبني خبرة في إدارة المرافق المتكاملة عن طريق دمج الخدمات الصلبة، والخدمات اللينة، وإدارة المرافق الخارجية، وتكامل الخدمات، والكفاءة التشغيلية في نهج واحد متماسك. المشاركون بيتعلموا إزاي النماذج المتكاملة بتدعم التحكم في التكاليف وتحسين الأداء وحلول بيئة عمل مستدامة في المؤسسات الحديثة.

تتمثل الأهداف الرئيسية للدورة في:

• تطوير فهم متقدم لمفاهيم وممارسات إدارة المرافق المتكاملة.
• فهم الاختلافات ومتطلبات التنسيق بين الخدمات الصلبة والخدمات اللينة.
• تحسين مهارات إدارة عمليات المرافق المتكاملة وتنسيق فرق متعددة.
• تطبيق استراتيجيات فعالة لإدارة المرافق الخارجية ومزودي الخدمات.
• تعزيز أساليب تكامل الخدمات لتحسين أداء المرافق.
• تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال إدارة العقود ومراقبة الأداء وتقييم الخدمات.
• تطبيق أفضل الممارسات لقيادة بيئات مرافق حديثة وعالية الأداء.

الفئة المستهدفة

• مديري المرافق ومتخصصي إدارة المرافق ومديري خدمات بيئة العمل.
• مديري عمليات المباني ومشرفي الصيانة والهندسة.
• مديري عقود إدارة المرافق الخارجية ومتخصصي إدارة العقارات.
• مديري تقديم الخدمات والعمليات.
• المهنيين الراغبين في التخصص ضمن دورات إدارة المرافق.
• الأفراد الساعين لتعزيز خبراتهم في إدارة المرافق المتكاملة.

المحور الأول: إيه اللي بيخلي إدارة المرافق "متكاملة"

• مقدمة حول مبادئ إدارة المرافق المتكاملة.
• دور حلول إدارة المرافق المتكاملة في المؤسسات.
• فوائد دمج خدمات المرافق المتعددة في فريق واحد.

المحور الثاني: إدارة خدمات المرافق الصلبة (Hard FM)

• فهم الخدمات الصلبة في إدارة المرافق.
• صيانة أنظمة المباني والعمليات الفنية.
• إدارة الخدمات الميكانيكية والكهربائية والهندسية.

المحور الثالث: إدارة خدمات المرافق اللينة (Soft FM)

• نظرة عامة على الخدمات اللينة ووظائف دعم بيئة العمل.
• خدمات التنظيف والأمن والضيافة والتموين.
• تحسين تجربة الموظفين من خلال جودة الخدمات.

المحور الرابع: إدارة المرافق الخارجية والعقود

• مبادئ نماذج إدارة المرافق الخارجية.
• اختيار وإدارة مزودي خدمات إدارة المرافق.
• هياكل العقود واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والامتثال.

المحور الخامس: تنسيق الخدمات بين الفرق

• تطوير أطر فعالة لتكامل الخدمات.
• تنسيق فرق خدمات المرافق المتعددة.
• تحسين التواصل بين أصحاب المصلحة.

المحور السادس: تحقيق الكفاءة التشغيلية وقياس الأداء

• استراتيجيات تحسين الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف.
• قياس أداء المرافق باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحسين الإنتاجية ونتائج الخدمات.

المحور السابع: التكنولوجيا والقيادة ومستقبل إدارة المرافق المتكاملة

• الأدوات الرقمية وأنظمة CAFM والمرافق الذكية.
• اتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات في عمليات إدارة المرافق.
• مهارات القيادة والتحسين المستمر لبيئات مرافق مستدامة.