عميل التجزئة النهاردة بيتوقع إن المنتج يكون متاح في أي وقت وفي أي مكان بيتسوق منه — في المتجر، أونلاين، أو الاتنين مع بعض — وأي سلسلة توريد ماتقدرش تواكب التوقع ده بتخسر عملية البيع قبل ما تحصل أصلًا. دورة إدارة سلسلة التوريد للبيع بالتجزئة متعددة القنوات من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، ضمن تخصص الدورات التدريبية في الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد في فئة الإدارة، بتزود المهنيين بالمعرفة والمهارات العملية عشان يديروا سلسلة توريد تجزئة حديثة تواكب التوقع ده، وبتغطي المشتريات، وتخطيط المخزون، وإدارة المستودعات، والنقل، وتسليم المنتجات للعملاء كعملية واحدة مترابطة.

الدورة بتركز بشكل خاص على استراتيجية البيع عبر القنوات المتعددة، وإعادة تزويد المخزون، وتنسيق عرض المنتجات، والتوزيع، وعمليات المستودعات، وتنفيذ طلبات العملاء. من خلال دراسات حالة وتطبيقات مستمدة من بيئة الأعمال، المشاركون هيبنوا القدرة على رفع شفافية سلسلة التوريد، وخفض التكاليف التشغيلية، وتحسين توافر المنتجات، وتعزيز رضا العملاء سواء في المتاجر التقليدية أو القنوات الرقمية.

• شرح هيكل إدارة سلسلة التوريد في قطاع التجزئة الحديثة ووظائفها الأساسية.
• تطبيق استراتيجيات سلسلة التوريد عبر القنوات المتعددة لتحقيق تجربة عميل متكاملة.
• تطوير استراتيجيات تخطيط المخزون وإعادة التزويد في قطاع التجزئة.
• تحسين كفاءة المستودعات وأداء التوزيع.
• تحسين عمليات تنفيذ طلبات العملاء لضمان سرعة ودقة التسليم.
• تنسيق تخطيط عرض المنتجات مع عمليات سلسلة التوريد.
• خفض التكاليف مع الحفاظ على توافر المنتجات عبر كل القنوات.
• تحليل أداء سلسلة التوريد باستخدام مؤشرات الأداء التشغيلية.
• تعزيز التعاون بين الموردين والمستودعات والمتاجر ومقدمي الخدمات اللوجستية.
• بناء سلاسل توريد مرنة قادرة على الاستجابة لتغيرات السوق.

الفئة المستهدفة

• مديرو ومشرفو سلسلة التوريد في قطاع التجزئة.
• مديرو المستودعات ومراكز التوزيع.
• المتخصصون في تخطيط المخزون وإعادة التزويد.
• المتخصصون في المشتريات والشراء.
• مديرو عمليات التجزئة.
• منسقو الخدمات اللوجستية والنقل.
• المتخصصون في إدارة عرض المنتجات.
• مديرو التجارة الإلكترونية والبيع عبر القنوات المتعددة.
• أصحاب الأعمال الذين يديرون أنشطة التجزئة.
• المهنيون الراغبون في تطوير خبراتهم في إدارة سلسلة التوريد في قطاع التجزئة.

المحور الأول: سلسلة توريد التجزئة في عالم متعدد القنوات

• مفاهيم وهيكل سلسلة التوريد في قطاع التجزئة والتحديات المرتبطة بيها.
• وظائف سلسلة التوريد في مؤسسات التجزئة.
• مؤشرات قياس أداء سلسلة التوريد.

المحور الثاني: استراتيجية تنفيذ الطلبات عبر القنوات المتعددة

• نماذج تنفيذ الطلبات عبر القنوات المتعددة.
• تكامل المتاجر الإلكترونية والمتاجر التقليدية.
• استراتيجيات توصيل المرحلة الأخيرة وتحسين تنفيذ طلبات العملاء.

المحور الثالث: تخطيط الطلب وإدارة المخزون

• تقنيات التنبؤ بالطلب.
• استراتيجيات إعادة تزويد المخزون وتحسين مستوياته.
• دقة المخزون وعمليات الرقابة.

المحور الرابع: عمليات المستودعات والتوزيع

• عمليات المستودعات وتخطيط المساحات.
• تحسين شبكات التوزيع.
• معالجة الطلبات وحركة المخزون وتحسين الإنتاجية.

المحور الخامس: إدارة عرض المنتجات والتعاون مع الموردين

• تخطيط عرض المنتجات ضمن سلسلة التوريد.
• إدارة العلاقات مع الموردين وتنسيق عمليات المشتريات.
• تخطيط دورة حياة المنتجات.

المحور السادس: النقل والتكنولوجيا والتحليلات

• تخطيط النقل في قطاع التجزئة وتحسين المسارات.
• أنظمة معلومات سلسلة التوريد واتخاذ القرارات المعتمد على البيانات.
• لوحات متابعة الأداء وأدوات تعزيز الشفافية.

المحور السابع: إدارة المخاطر واستدامة سلسلة توريد التجزئة

• تقييم مخاطر سلسلة التوريد وتخطيط استمرارية الأعمال.
• التحسين المستمر للعمليات.
• ممارسات سلسلة التوريد المستدامة في قطاع التجزئة.