ضيف بيبعت رسالة لمكتب الاستقبال الساعة 2 الصبح بيسأل عن تسجيل الدخول المبكر، وبياخد رد في ثواني — مش من موظف نوبتجي، لكن من نظام ذكاء اصطناعي مدرّب بالظبط على النوع ده من الطلبات. دورة تشغيل الضيافة بالذكاء الاصطناعي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتوضح للعاملين في قطاع الضيافة إزاي الذكاء الاصطناعي في الضيافة بيغيّر العمليات اليومية دلوقتي، وإزاي يطبقوه من غير ما يخسروا اللمسة الإنسانية اللي الضيف لسه مستنيها.

الدورة جزء من تخصص دورات الضيافة والسياحة ضمن فئة الإدارة، وبتغطي الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة والتخصيص والأتمتة والتحليلات التنبؤية كأدوات عملية مش تكنولوجيا نظرية. المشاركون هيتعلموا يستخدموا الذكاء الاصطناعي في التواصل مع الضيوف والتنبؤ بالطلب وتحسين الخدمة، وهيخرجوا بإطار عمل واضح لتطبيق الذكاء الاصطناعي بمسؤولية داخل مؤسستهم.

بنهاية هذه الدورة، هيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة الفنادق والسياحة.
• فهم مبادئ الذكاء الاصطناعي في الضيافة وتطوره في قطاع السياحة.
• تقييم دور روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين في تحسين التواصل مع الضيوف.
• تطبيق استراتيجيات التخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• فهم دور الأتمتة في عمليات الضيافة.
• استخدام التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالطلب واتخاذ القرارات.
• تحليل التحسينات المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر وظائف إدارة الفنادق وتجربة الضيوف.
• فهم الاعتبارات الأخلاقية وإدارة تبني الذكاء الاصطناعي والتغيير التنظيمي.
• تقييم الاتجاهات الحديثة في الذكاء الاصطناعي والروبوتات وأثرها على مستقبل الضيافة.

الفئة المستهدفة

هذه الدورة مناسبة لـ:

• المديرين العامين للفنادق ومديري عمليات الضيافة.
• مديري الإيرادات ومديري تجربة الضيوف.
• المتخصصين في تقنيات الضيافة ومتخصصي التحول الرقمي.
• المتخصصين في إدارة السياحة ومستشاري الضيافة.
• مالكي الفنادق ورواد الأعمال.
• المهتمين بحلول الضيافة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

المحور الأول: إزاي الذكاء الاصطناعي بيغيّر خدمة الضيوف دلوقتي

• تطور الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة.
• التحول في قطاع الضيافة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• فوائد تطبيق الذكاء الاصطناعي.

المحور الثاني: تقنيات الذكاء الاصطناعي الأساسية وراء الضيافة الحديثة

• فهم مفاهيم الذكاء الاصطناعي.
• تطبيقات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية.
• أنظمة دعم القرار الذكية.

المحور الثالث: روبوتات المحادثة والمساعدون الافتراضيون للتواصل مع الضيوف

• دور روبوتات المحادثة في الضيافة.
• دعم العملاء الآلي والمساعدون الافتراضيون.
• تحسين تفاعل الضيوف.

المحور الرابع: تخصيص رحلة الضيف بالذكاء الاصطناعي

• تحليل بيانات الضيوف.
• التخصيص المعتمد على الذكاء الاصطناعي والتنبؤ بالتفضيلات.
• إنشاء رحلات مخصصة للضيوف.

المحور الخامس: أتمتة عمليات الضيافة

• أنظمة وسير عمل الأتمتة في الضيافة.
• تقديم الخدمات الذكية.
• تحسين الكفاءة التشغيلية.

المحور السادس: التحليلات التنبؤية للطلب والإيرادات

• فهم التحليلات التنبؤية.
• التنبؤ بالطلب والإيرادات.
• اتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات.

المحور السابع: الذكاء الاصطناعي عبر وظائف إدارة الفنادق

• الذكاء الاصطناعي في المكاتب الأمامية وإدارة الإيرادات.
• إدارة المخزون الذكية وتحسين العمليات.
• التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتفاعل العملاء.

المحور الثامن: تطبيق الذكاء الاصطناعي — الأفراد والأخلاقيات والتغيير

• استراتيجيات تبني الذكاء الاصطناعي ومتطلبات تدريب الموظفين.
• دمج التقنيات الحديثة.
• الاعتبارات الأخلاقية وإدارة التغيير التنظيمي.

المحور التاسع: الخطوة الجاية — الروبوتات ومؤسسات الضيافة الجاهزة للذكاء الاصطناعي

• الابتكارات الحديثة في الذكاء الاصطناعي والروبوتات في الضيافة.
• الاتجاهات التكنولوجية المستقبلية.
• بناء مؤسسات ضيافة جاهزة للذكاء الاصطناعي.