الفرق اللي بتقفز على طول لمرحلة البناء غالبًا بتنتهي بحل مشكلة غلط بإتقان شديد. التفكير التصميمي موجود عشان يبطّئ الخطوة الأولى دي بالقدر الكافي — يفرض حوار حقيقي مع العميل قبل ما تتبنى أي ميزة، عشان الحل النهائي يناسب فعلًا المشكلة اللي بيدّعي حلها. الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتقدم للمشارك الانضباط ده بشكل عملي وتطبيقي.

بصفتها إحدى دورات إدارة المنتجات في الأكاديمية، البرنامج بيتحرك عبر خرائط التعاطف، تحليل رحلة العميل، توليد الأفكار بشكل منظم، النمذجة الأولية، واختبار المستخدم — الدورة الكاملة من مشكلة غامضة لحل مُتحقق منه. هيخرج المشارك بمشروع تطبيقي نهائي وقدرة عملية على تطبيق التفكير التصميمي في عمل المنتج الحقيقي، وتقليل الجهد المهدر في التطوير وتحسين التوافق بين المنتج والسوق.

• فهم مبادئ ومراحل التفكير التصميمي، وليه الترتيب بينها مهم.
• إجراء مقابلات وأبحاث مستخدمين تكشف احتياجات حقيقية مش افتراضات.
• بناء خرائط تعاطف وشخصيات عملاء تؤسس قرارات التصميم على أدلة فعلية.
• رسم رحلة العميل لاكتشاف نقاط الألم والفرص الحقيقية.
• توليد الأفكار وترتيب أولوياتها من خلال تقنيات توليد أفكار منظمة.
• بناء وتقييم نماذج أولية منخفضة وعالية الدقة قبل الالتزام بالتطوير الكامل.
• اختبار المفاهيم مع مستخدمين حقيقيين والتحقق من الافتراضات قبل التوسع.
• تطبيق التفكير التصميمي داخل تطوير المنتجات الرشيق (Agile) مش كتمرين منفصل.

الفئة المستهدفة

• مديري المنتجات ومالكي المنتجات
• مصممي تجربة وواجهة المستخدم (UX/UI)
• مديري الابتكار
• محللي الأعمال ومتخصصي تجربة العملاء
• فرق تطوير المنتجات
• مديري التسويق والعلامة التجارية
• رواد الأعمال ومتخصصي التحول الرقمي
• مديري المشاريع المسؤولين عن ابتكار المنتجات

المحور الأول: ليه التمهل بيبني منتجات أفضل

• أسس ومبادئ التفكير التصميمي
• تطوير المنتجات بالتركيز على الإنسان
• القيمة التجارية للابتكار المرتكز على العميل

المحور الثاني: التحدث مع العملاء قبل ما تصمم أي حاجة

• تحديد احتياجات العملاء
• أساليب البحث النوعي والكمي
• مقابلات المستخدمين وتقنيات الملاحظة

المحور الثالث: خرائط التعاطف والشخصيات

• إعداد خرائط تعاطف فعّالة
• فهم دوافع العملاء
• إنشاء شخصيات توجّه قرارات حقيقية

المحور الرابع: رسم رحلة العميل

• رسم الرحلة كاملة من البداية للنهاية
• تحديد نقاط الألم والفرص
• قياس أداء تجربة العميل

المحور الخامس: توليد الأفكار وترتيب أولوياتها

• أساليب العصف الذهني المنظم
• أطر حل المشكلات الإبداعية
• ترتيب أولويات الأفكار اللي تستحق المتابعة

المحور السادس: أساسيات UX للمفكرين التصميميين

• مبادئ تجربة المستخدم
• هندسة المعلومات وأساسيات التفاعل
• تصميم واجهات بديهية

المحور السابع: النمذجة الأولية قبل البناء

• النماذج الأولية منخفضة مقابل عالية الدقة
• المخططات الهيكلية (Wireframes) والنماذج التفاعلية
• اختيار أدوات النمذجة المناسبة

المحور الثامن: الاختبار والتحقق مع مستخدمين حقيقيين

• تخطيط اختبارات قابلية الاستخدام
• جمع ملاحظات المستخدمين والتصرف بناءً عليها
• التحسين المستمر بناءً على مؤشرات قابلية الاستخدام

المحور التاسع: المشروع التطبيقي: تطبيق التفكير التصميمي على تحدٍ حقيقي

• حل تحدٍ حقيقي في مجال المنتجات من البداية للنهاية
• بناء واختبار حل نموذجي
• تقديم التوصيات وخطة التنفيذ