إجراء قديم لسه بيتداول على الأرض، أو نموذج ملغي حد فاضل يستخدمه، نادرًا ما بيكون غلطة عابرة — غالبًا بيكون علامة إن التحكم في الوثائق اتكسر في مكان ما بالنظام. الدورة دي بتتناول إزاي التحكم في الوثائق المتوافق مع ISO بيمسك الخلل ده بدري، قبل ما يتحول لعدم مطابقة أو حادثة سلامة.

المشاركون هيتتبعوا دورة حياة الوثيقة كاملة، من الصياغة والإصدار لحد المراجعة والتخزين والإلغاء في النهاية، وبعدين هيطبقوا الدورة دي على سيناريوهات تدقيق ISO حقيقية عشان الإجراءات اللي هيبنوها تصمد قدام التفتيش.

الفئة المستهدفة

• موظفو الجودة والإدارة في المؤسسات المختلفة.
• المسؤولون عن أرشفة وحفظ الوثائق والملفات.
• المشرفون على نظم الجودة وإجراءات العمل.
• الراغبون في تطوير مهاراتهم في إدارة الوثائق وفق المعايير الدولية.

أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج التدريبي، سيتمكن المشاركون من:

• تتبع رحلة الوثيقة من الإنشاء للإلغاء وفق نظام التحكم بالوثائق حسب ISO.
• تطبيق معايير ISO ذات الصلة بإدارة الوثائق.
• بناء إجراءات مراجعة واعتماد وتحكم في الإصدارات تمنع تداول نسخ قديمة.
• تخزين وحماية واسترجاع الوثائق بأمان، ورقيًا وإلكترونيًا.
• إجراء تدقيقات داخلية تتحقق من الامتثال وتدفع لتحسين حقيقي.

المحور الأول: إيه اللي بيحصل غلط من غير تحكم في الوثائق

• مخاطر سوء إدارة الوثائق: نسخ قديمة متداولة، موافقات ضايعة، موظفين محتارين.
• تعريف التحكم في الوثائق وأهدافه.
• مكان التحكم في الوثائق داخل نظام إدارة الجودة.

المحور الثاني: العمود الفقري — معايير ISO ذات الصلة

• نظرة عامة على معايير ISO ذات الصلة.
• متطلبات الامتثال لإجراءات الوثائق.
• إزاي ISO بيحسّن فعالية إدارة الوثائق على أرض الواقع.

المحور الثالث: من المسودة للإصدار الرسمي

• وضع سياسات وإجراءات موحدة.
• تنظيم الملفات والمجلدات، مع التصنيف والوسم لتسهيل الوصول.
• خطوات إصدار الوثائق الرسمية وتوزيعها ومتابعتها.

المحور الرابع: الحفاظ على تحديث الوثائق

• آليات المراجعة الدورية للوثائق.
• توثيق التغييرات وإصدار النسخ الجديدة.
• معايير الاعتماد قبل التوزيع.

المحور الخامس: التخزين والإلغاء الآمن للوثائق

• أساليب التخزين الورقي والإلكتروني وحماية الوثائق من الضياع.
• إجراءات إلغاء الوثائق القديمة أو التالفة.
• ضمان عدم تداول النسخ الملغاة، مع الاحتفاظ بسجل لما تم إلغاؤه.

المحور السادس: التدقيق وإثبات الامتثال

• خطوات التفتيش الداخلي للوثائق.
• التحقق من الالتزام بالإجراءات والمعايير.
• إعداد تقارير الرقابة والتدقيق.

المحور السابع: ترسيخ الالتزام بـISO

• تحليل العمليات وتحديد نقاط الضعف.
• ربط إجراءات الوثائق بالمعايير الدولية بشكل مستمر.
• تقييم أثر التحكم الفعال في الوثائق على الأداء المؤسسي العام.