في سوق ممكن فيه بوست واحد على السوشيال ميديا يقلب الرأي العام بين ليلة وضحاها، بقت سمعة المؤسسة من أهم الأصول وأهشها في نفس الوقت. العلاقات العامة بقت مش مجرد وظيفة مساندة، دلوقتي هي رافعة استراتيجية بتحدد إزاي الناس تشوف المؤسسة وتثق فيها وتتابعها.

البرنامج ده اللي بتقدمه أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بيساعد المشاركين إنهم يتخطوا التفكير التقليدي بتاع البيانات الصحفية، ويبنوا نهج متكامل بيربط الرسائل والهوية والحضور الرقمي مع بعض. البرنامج بيطور القدرة العملية على التخطيط الاتصالي الاستراتيجي، والحفاظ على اتساق الخطاب المؤسسي عبر كل القنوات، والتعامل مع بيئة رقمية شفافة وسريعة التغير من غير ما تفقد المؤسسة السيطرة على صوتها.

الفئة المستهدفة

• العاملون في العلاقات العامة والاتصال المؤسسي بالمؤسسات الحكومية والخاصة.
• متخصصو الاتصال الرقمي وإدارة المحتوى المؤسسي.
• القيادات الوسطى والتنفيذية المسؤولة عن الصورة الذهنية والسمعة.
• العاملون في التسويق المؤسسي والاتصال الاستراتيجي.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يقدر المشاركون على:

• التعامل مع العلاقات العامة كوظيفة استراتيجية بتوجّه قرارات المؤسسة، مش مجرد رد فعل.
• بناء أطر رسائل متماسكة تحافظ على وحدة الخطاب المؤسسي جوه وبره المؤسسة.
• إدارة الهوية والسمعة المؤسسية بأدوات بتعزز المصداقية والثقة.
• التعامل مع المنصات الرقمية بثقة مع الحفاظ على صورة مؤسسية قوية ومرنة.

ليه السمعة بقت أساس الميزة التنافسية دلوقتي

• خصائص الاتصال في بيئة رقمية شغالة على طول.
• إزاي التحول الرقمي غيّر شكل وظيفة العلاقات العامة.
• بناء الصورة الذهنية والحفاظ على المصداقية والثقة.

من وظيفة تنفيذية لتأثير استراتيجي

• تطور دور العلاقات العامة جوه المؤسسات الحديثة.
• الانتقال من تنفيذ المهام لتوجيه القرار المؤسسي.
• مساهمة العلاقات العامة في دعم قرارات الإدارة العليا.

أساسيات الاتصال المؤسسي والهوية التنظيمية

• مفهوم الاتصال المؤسسي ونطاقه وتكامله الداخلي والخارجي.
• الأهمية الاستراتيجية للهوية المؤسسية وعناصرها البصرية والاتصالية.
• دور الاتصال في ترسيخ هوية متسقة للمؤسسة.

التخطيط وصياغة الرسالة المؤسسية

• منهجية بناء الخطط الاتصالية بما يتماشى مع الأهداف والجمهور.
• مواءمة الاتصال مع الرؤية المؤسسية.
• صياغة الرسائل الجوهرية وتوحيدها وضبط نبرتها.

بناء حضور فعّال عبر القنوات الرقمية

• الفروق بين القنوات التقليدية والرقمية.
• اختيار المنصات المناسبة وتنظيم الحضور المؤسسي الرقمي.
• الحفاظ على اتساق الرسائل عبر كل المنصات.

المحتوى والكتابة المؤسسية الرقمية

• تخطيط المحتوى وفق الأهداف الاتصالية وتنويع أشكاله.
• أسس الكتابة المهنية للمؤسسات.
• تبسيط الرسائل من غير الإخلال بالمضمون مع دقة اللغة وضبط النبرة.

التعامل مع أصحاب المصلحة وتعزيز الاتصال الداخلي

• تحديد وتحليل أصحاب المصلحة وبناء علاقات قائمة على الثقة.
• إدارة التوقعات والاهتمامات.
• دور قنوات الاتصال الداخلي في تعزيز مشاركة الموظفين والانتماء المؤسسي.

إدارة الأزمات والتواصل في المواقف الحساسة

• فهم الأزمات من منظور اتصالي والاستعداد الاستباقي لها.
• ضبط الرسائل والتنسيق بين الجهات المسؤولة في الفترات الحرجة.
• تقليل التأثير على السمعة مع الحفاظ على الشفافية وثقة الجمهور.

قياس الأثر واستدامة الاستراتيجية

• مؤشرات الأداء وأدوات القياس والمتابعة لفعالية الاتصال.
• استخدام النتائج في التحسين المستمر.
• تطوير سياسات اتصال طويلة المدى تتكيف مع التغير الرقمي المستمر.