خطأ طبي واحد ممكن تجنبه، ممكن يهدّ شهور من الشغل الإكلينيكي الجيد ويهز ثقة المريض في المؤسسة كلها، وده بالظبط سبب إن الجودة والسلامة ماعادش ينفع تفضل على هامش الإدارة الصحية. هذا البرنامج التدريبي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بيحط الاتنين في المنتصف، ويساعد العاملين في الرعاية الصحية على تعزيز ممارساتهم المهنية وفق أحدث المعايير العالمية.

بدل ما يتعامل مع الجودة والسلامة كمسارين منفصلين، البرنامج بيبني فهم مترابط للاتنين: إزاي تقليل الأخطاء الطبية وتحسين النتائج بيعتمد على الأطر التنظيمية والأنظمة اللي المؤسسة بتحطها، وإزاي الأنظمة دي مش بتشتغل غير لما تكون مدعومة بثقافة حقيقية للتحسين المستمر على أرض الواقع.

المشاركون بيخرجوا بأدوات عملية لتحليل المخاطر وتحسين الأداء المؤسسي بشكل منهجي، وهي مهارات بترد مباشرة على الطلب المتزايد على كوادر صحية قادرة على تطبيق معايير الجودة بكفاءة، ورفع الثقة في الخدمات الصحية، وتحقيق رضا المرضى في نفس الوقت.

أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعرف على مفاهيم جودة الرعاية الصحية وأسس تطبيقها.
• فهم مبادئ سلامة المرضى والحد من الأخطاء الطبية.
• تطوير القدرة على تطبيق معايير الجودة في المؤسسات الصحية.
• تعزيز مهارات تحليل المخاطر وتحسين الأداء الصحي.
• الإلمام بالأنظمة والسياسات المتعلقة بسلامة المرضى.

الفئة المستهدفة

• الأطباء والعاملون في المجال الطبي.
• الممرضون ومقدمو الرعاية الصحية.
• مدراء المستشفيات والمراكز الصحية.
• مسؤولو الجودة وسلامة المرضى في المؤسسات الصحية.

المحور الأول: سلامة المرضى أولاً — التعريف وأهميتها

• تعريف سلامة المرضى ومجالاتها
• أنواع الأخطاء الطبية وأسبابها
• أثر السلامة على نتائج الرعاية الصحية بشكل عام

المحور الثاني: إيه معنى «الجودة» فعلاً في الرعاية الصحية

• مفهوم جودة الرعاية الصحية وأهميتها
• أبعاد الجودة في الخدمات الصحية
• العلاقة بين الجودة ورضا المرضى

المحور الثالث: المعايير الدولية والاعتماد الصحي

• المعايير الدولية للجودة الصحية
• آليات تطبيق معايير الجودة
• دور الاعتماد الصحي في تحسين الأداء

المحور الرابع: بناء أنظمة إدارة جودة تشتغل فعلاً

• مفهوم ومكونات أنظمة إدارة الجودة في المؤسسات الصحية
• دور القيادة في دعم مبادرات الجودة

المحور الخامس: إدارة المخاطر قبل ما تتحول لحادثة

• مفهوم ومصادر المخاطر في المؤسسات الصحية
• أساليب تقييم المخاطر
• استراتيجيات الحد من الأخطاء الطبية والوقاية منها
• دور التواصل في تقليل الأخطاء

المحور السادس: التحسين المستمر على أرض الواقع

• أدوات تحسين الجودة
• مؤشرات قياس الأداء الصحي
• عمليات التحسين المستمر للجودة

المحور السابع: بناء ثقافة السلامة والحفاظ عليها

• مفهوم ثقافة السلامة
• دور العاملين في تعزيز السلامة
• بناء بيئة عمل داعمة لسلامة المرضى

المحور الثامن: السياسات والإجراءات والمساءلة في الأداء

• إعداد السياسات الصحية والإجراءات الوقائية
• متابعة الالتزام بالسياسات
• تقييم الأداء المؤسسي واستخدام البيانات في تحسين الجودة