دورات خدمة العملاء والتسويق ابتداءً من $2000

تاريخ الدورة

2026-11-02
2027-02-01
2027-05-03
2027-08-02

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

السعر للمشارك الواحد عن كل أسبوع $2000

سجّل 3 مشاركين على نفس الدورة وادفع تكلفة 2 فقط

عدد المشتركين : 1
$2000

عدد المشتركين : 2
$4000

عدد المشتركين : 3
$4000 (تكلفة 2)

الأقسام

برنامج تدريبي حول المسؤولية البيئية والاجتماعية في المشاريع السياحية (أونلاين / عن بعد)


نظرة عامة

كل منتجع جديد، وكل برنامج رحلات، وكل موقع تراثي بيتفتح للزوار بيطرح نفس السؤال: هل يقدر قطاع السياحة يستمر في النمو من غير ما يستنزف الموارد الطبيعية والثقافية اللي بيعتمد عليها؟ الاستدامة في المشاريع السياحية بقت مش مجرد شعار تسويقي، لكنها منهج عملي بيتطلب تقييم الأثر البيئي، وحماية المجتمعات المحلية، وبناء وجهات تفضل جاذبة لعقود مش بس لموسم واحد.

البرنامج ده بيقدم لمحترفي القطاع السياحي، من إدارة الوجهات لحد العمليات الفندقية، منهجية عملية لدمج مبادئ الاستدامة في التخطيط والتقييم والتنفيذ اليومي، مع تحقيق توازن اقتصادي في صناعة بقت بتتقيّم بسجلها البيئي بقد ما بتتقيّم بحجم إيراداتها.

الأهداف والفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

  • مديرو ومشرفو المشاريع السياحية والوجهات.
  • مشغلو الفنادق والمنتجعات والضيافة.
  • المستثمرون وصناع القرار في القطاع السياحي.
  • الخبراء والمستشارون البيئيون والمتخصصون في الاستدامة.
  • المسؤولون الحكوميون والبلديون المشرفون على التنمية السياحية.
  • محترفو التسويق والفعاليات المسؤولون عن الترويج للوجهات.

هتتعلم ايه؟

بنهاية الدورة، هيكون المشارك قادر على:

  • تقييم الأثر البيئي والاجتماعي للمشاريع السياحية باستخدام أدوات تقييم معتمدة.
  • تصميم ودمج استراتيجيات الاستدامة في تخطيط المشاريع السياحية من مرحلة الفكرة.
  • تطبيق ممارسات بيئية عملية تغطي إدارة الطاقة والمياه والنفايات داخل العمليات السياحية.
  • تحسين تجربة الزائر مع الحفاظ على الموارد الطبيعية والثقافية، والتواصل مع الزوار والمجتمعات حول قيمة الاستدامة.
  • قياس فعالية استراتيجيات الاستدامة من خلال مؤشرات الأداء والتقارير المستمرة.

محتوى البرنامج

ليه الاستدامة بقت أساسية في السياحة النهاردة

  • الأثر البيئي والاجتماعي لنمو القطاع السياحي.
  • تغيّر توقعات المسافرين والضغط التنظيمي عالميًا.
  • تكلفة تجاهل الاستدامة: السمعة والالتزام ومخاطر استنزاف الموارد.

المفاهيم والمبادئ الأساسية للسياحة المستدامة

  • الأبعاد البيئية والاقتصادية والاجتماعية للاستدامة.
  • تقييم الأثر البيئي والاجتماعي للمشاريع السياحية.
  • تحقيق توازن بين الربحية والحفاظ على الموارد على المدى الطويل.

من الاستراتيجية للتنفيذ على أرض الواقع

  • وضع أهداف قابلة للقياس ودمجها في خطة المشروع.
  • تقليل استهلاك الطاقة والمياه والنفايات من خلال الممارسات التشغيلية.
  • استخدام مصادر طاقة متجددة ومواد صديقة للبيئة وتقنيات تنظيف نظيفة.

تصميم تجارب زوار تحترم الوجهة السياحية

  • إنشاء برامج وجولات تدمج السلوك المستدام.
  • توعية وإشراك الزوار والمجتمعات المضيفة.
  • إشراك المجتمعات المحلية كشركاء في السياحة المستدامة.

القياس والتقارير واستمرارية التحسين

  • مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس أداء الاستدامة.
  • جمع البيانات وتحليلها والتحسين المستمر.
  • بناء الشفافية والمساءلة في تقارير الاستدامة.

الدورات ذات العلاقة

برنامج تدريبي حول المسؤولية البيئية والاجتماعية في المشاريع السياحية

2026-11-02

2027-02-01

2027-05-03

2027-08-02

$4500